Jak wynika z raportu zleconego przez firmę Ravical, w ramach której przeprowadzono ankietę wśród 500 MŚP, siedemdziesiąt procent małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Wielkiej Brytanii często korzysta z porad finansowych generowanych przez sztuczną inteligencję (AI), zanim skonsultuje się ze swoimi księgowymi. Zaledwie 5% firm rzadko lub nigdy nie konsultuje się ze sztuczną inteligencją przed skontaktowaniem się ze swoimi księgowymi, co wskazuje na rosnącą tendencję do stosowania sztucznej inteligencji w procesie podejmowania decyzji finansowych.
Typowe zastosowania sztucznej inteligencji w tych firmach obejmują odpowiadanie na zapytania podatkowe, planowanie finansowe, opracowywanie strategii biznesowych i zarządzanie rutynowymi zadaniami księgowymi. W wielu przypadkach księgowi są zatrudniani przede wszystkim w celu weryfikacji porad generowanych przez sztuczną inteligencję, a nie w celu zapewnienia wstępnych spostrzeżeń.
Tylko jedna trzecia MŚP postrzega swoich księgowych jako proaktywnych partnerów, którzy wnoszą strategiczne spostrzeżenia. To postrzeganie może wpływać na preferencję dla sztucznej inteligencji, ponieważ wielu liderów biznesu wyraża niezadowolenie z ich obecnych usług księgowych. Dziewięćdziesiąt jeden procent respondentów rozważało zmianę księgowego w ciągu ostatniego roku, szukając porad w odpowiednim czasie, lepszego planowania na przyszłość i większej proaktywności.
Koszt nie wydaje się być znaczącą barierą; 92% MŚP wskazało, że zapłaciłoby wyższe opłaty za ulepszone usługi księgowe. Wielu liderów szuka wskazówek wykraczających poza przestrzeganie zasad, pragnąc proaktywnej identyfikacji możliwości.
Joris Van Der Gucht, dyrektor generalny firmy z branży, stwierdził: „Stajesz się drugą opinią i musisz być lepszy i szybszy niż narzędzie, z którego korzystał już klient”.
Badania przeprowadzone przez firmę Xero wskazują, że księgowi korzystający ze sztucznej inteligencji mogą osiągać wyniki o 31% szybciej. Ponadto Instytut Biegłych Księgowych w Anglii i Walii (ICAEW) odkrył, że 85% księgowych jest otwartych na przyjęcie technologii sztucznej inteligencji, a 79% spodziewa się, że ich rola zmieni się w rolę „strażników danych”, którzy weryfikują wyniki sztucznej inteligencji i dodają spersonalizowany kontekst. W raporcie Ravical zauważono, że podstawowe prace związane z zapewnieniem zgodności są coraz bardziej zautomatyzowane dzięki sztucznej inteligencji, co znacząco zmienia rolę księgowych.
Co więcej, 90% MŚP uważa, że w nadchodzących latach zadaniami związanymi z przestrzeganiem przepisów mogłaby w dużej mierze zarządzać sztuczna inteligencja, a 35% już dziś uważa to za rzeczywistość. Ponieważ sztuczna inteligencja wykonuje więcej zadań administracyjnych o niskiej wartości, oczekuje się, że księgowi będą w większym stopniu skupiać się na doradztwie strategicznym i budowaniu relacji.
Raport ICAEW opublikowany w kwietniu 2025 r. podkreśla ciągłą konieczność ludzkiej oceny w terenie. Chociaż sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu natychmiastowego doradztwa finansowego, przeszkoleni księgowi pozostają nieocenieni w złożonych sytuacjach, które wymagają podejmowania zróżnicowanych decyzji. Odnoszący sukcesy księgowi prawdopodobnie dostosują się, zapewniając porady o wyższej wartości i kultywując silniejsze relacje ze swoimi klientami.
