OpenAI i Target ogłoszony rozszerzenie partnerstwa 10 października 2023 r. w celu uruchomienia w przyszłym tygodniu wersji beta aplikacji zakupowej opartej na ChatGPT, umożliwiającej użytkownikom zgłaszanie pomysłów na produkty, przeglądanie produktów, składanie koszyków z wieloma produktami, kupowanie artykułów spożywczych i realizowanie transakcji bezpośrednio na platformie. Rozwój ten opiera się na ostatnich wysiłkach OpenAI mających na celu zintegrowanie funkcji detalicznych z ChatGPT. W zeszłym miesiącu OpenAI wprowadziło dedykowane aplikacje od partnerów, w tym Canva do zadań projektowych, Coursera do treści edukacyjnych, Figma do wspólnego edytowania, Expedia do rezerwacji podróży, Spotify do strumieniowego przesyłania muzyki i Zillow do wyszukiwania nieruchomości. Integracje te umożliwiają użytkownikom płynny dostęp do specjalistycznych usług podczas rozmów z sztuczną inteligencją. Uzupełniając te dodatki, OpenAI uruchomiło Instant Checkout, funkcję ułatwiającą zakupy osadzoną w dialogach ze sprzedawcami detalicznymi, takimi jak Etsy w przypadku towarów ręcznie robionych i Shopify w przypadku sklepów e-commerce. Narzędzie to usprawnia proces zakupu, eliminując potrzebę zmiany aplikacji, wspierając strategię OpenAI polegającą na osadzaniu możliwości handlowych w ekosystemie sztucznej inteligencji. Aplikacja Target zapewnia głębszą współpracę w ramach istniejącej umowy OpenAI ze sprzedawcą. Firma Target planuje wdrożenie ChatGPT Enterprise dla 18 000 pracowników centrali, stosując narzędzie do prognozowania łańcucha dostaw w celu przewidywania potrzeb w zakresie zapasów i optymalizacji dystrybucji, a także usprawniania procesów sklepowych, takich jak zarządzanie zapasami i przepływy pracy operacyjnej. Oprócz wdrożenia pracowników Target zamierza osadzić modele OpenAI na różnych platformach cyfrowych. Należą do nich narzędzia do wsparcia pracowników w zakresie obsługi zapytań wewnętrznych, ulepszenia obsługi klienta umożliwiające szybsze rozwiązywanie problemów, wspomagani przez sztuczną inteligencję asystenci zakupowi pomagający w zakupach oraz spersonalizowane wyszukiwarki prezentów, które polecają produkty na podstawie preferencji użytkownika i okazji.
