AT&T nie jest specjalnie zachwycona najnowszą propozycją Federalnej Komisji Łączności (FCC): zasadą zobowiązującą operatorów do odblokowywania telefonów w ciągu 60 dni od aktywacji. Zgodnie z oczekiwaniami gigant telekomunikacyjny wycofuje się, twierdząc ta polityka może bardziej zaszkodzić konsumentom, niż pomóc.
„AT&T powtórzyła, że wymaganie od dostawców odblokowania telefonów przed ich spłatą ostatecznie zaszkodziłoby konsumentom, tworząc presję na wzrost cen telefonów i zniechęcając do finansowania telefonów na elastycznych warunkach. AT&T oferuje konsumentom szereg niedrogich opcji łączenia się za pomocą urządzenia, które najlepiej odpowiada ich potrzebom, w tym dotowane ceny i brak finansowania odsetkowego. Blokowanie telefonu zakupionego na tych warunkach do czasu spłaty nie jest antykonsumenckie, ponieważ umożliwia dostawcom uczynienie urządzeń bardziej przystępnymi cenowo dla wszystkich konsumentów, którzy w przeważającej mierze decydują się na zakup swoich telefonów w ten sposób.
Szczerze mówiąc, brzmi to bardziej jak korporacyjny instynkt samozachowawczy niż obrona praw klienta.
Zasada 60 dni: ruch FCC w kierunku konkurencji
Propozycja FCC ma na celu ułatwienie konsumentom zmiany operatora poprzez ujednolicenie zasad odblokowywania telefonów. Obecnie wielu operatorów – takich jak AT&T i T-Mobile – blokuje telefony do czasu, aż klient spłaci urządzenie lub spędzi określony czas w sieci. To skutecznie wiąże klientów z dostawcą, ograniczając konkurencję i zmuszając ich do pozostania dłużej, niż by chcieli. FCC uważa, że zmieni to zasada 60 dni.
Argument FCC jest prosty.
Jeśli klienci będą mogli łatwiej zmieniać przewoźników, konkurencja będzie się rozwijać, a najlepsze usługi w naturalny sposób będą zyskiwać na popularności. Dzięki odblokowanemu telefonowi konsumenci mogą bez wahania wybrać operatora odpowiadającego ich potrzebom. Jak to ujęła FCC, oznaczałoby to „nagradzanie najbardziej innowacyjnych usług”.
Obawy AT&T
Nic dziwnego, że AT&T ma pewne skargi. Na październikowym spotkaniu z FCC dyrektorzy AT&T argumentowali, że krótsze okno odblokowania może obrócić się przeciwko konsumentom. Według AT&T wymaganie od operatorów odblokowania urządzeń przed ich pełną spłatą może prowadzić do wyższych cen telefonów i mniejszych opcji finansowania. Firma twierdzi, że dzięki obecnym umowom finansowym smartfony są bardziej przystępne cenowo, szczególnie dla klientów o niskich dochodach, a blokowanie telefonów do czasu spłaty jest częścią sposobu utrzymywania tych dotacji.
AT&T również wyraziła obawy dotyczące oszustw, sugerując, że krótszy okres odblokowania może ułatwić złym podmiotom wykorzystanie systemu. Aby chronić się przed tym ryzykiem, firma zażądała 180-dniowego okresu wykrywania oszustw, znacznie dłuższego niż 60 dni zaproponowane przez FCC.
AT&T potwierdza ogromne naruszenie danych, które dotknęło łącznie ponad 70 milionów klientów
Czy rynek jest naprawdę „zaciekle konkurencyjny”?
Jedną z kluczowych linii obrony AT&T przed tą zasadą jest stwierdzenie, że rynek operatorów komórkowych jest już wystarczająco konkurencyjny. Firma upiera się, że proponowana zasada nie poprawi konkurencji w żaden znaczący sposób, argumentując, że zasady odblokowania nie są barierą, jaką postrzega je FCC.
Verizon, jeden z największych konkurentów AT&T, zgadza się z zasadą 60 dni ustanowioną przez FCC. Verizon odblokowuje telefony w ciągu 60 dni od umowy zakupu widma w 2007 r. Jeśli jeden z największych graczy na rynku sobie z tym poradzi, twierdzenie AT&T, że taka zasada byłaby katastrofalna, bardziej przypomina opór korporacji niż autentyczną troskę o konsumenta.
Więcej czasu
AT&T prosi o więcej czasu na wdrożenie wszelkich zmian, sugerując, że przewoźnicy powinni mieć do 24 miesięcy na dostosowanie się do nowych przepisów, jeśli zostaną uchwalone. Ponadto firma chce, aby FCC szanowała istniejące umowy między klientami a przewoźnikami, co może skomplikować harmonogram wszelkich zmian polityki.
T-Mobile również wyraził podobne obawy, ale FCC raczej nie pozwoli tym firmom dyktować zasad. Celem Komisji jest ułatwienie zmiany dostawcy, promowanie konkurencji i zapewnienie konsumentom większej kontroli.
Autor wyróżnionego obrazu: AT&T
