Revspring zaprezentował SATMate, wirtualny agent zasilany sztuczną inteligencją zaprojektowaną w celu zwiększenia zaangażowania finansowego opieki zdrowotnej. W osadzeniu się w Personapay Mate łączy sztuczną inteligencję z ludzką empatią, aby usprawnić interakcje pacjentów i wspierać przedstawicieli obsługi klienta (CSR).
Pomoc zasilana przez AI dla CSR i pacjentów
SATMOME służy jako inteligentny przewodnik dla CSR, skracając czas treningu i wyposażając przedstawicieli w konwersacjach w czasie rzeczywistym dostosowane do każdego pacjenta. Asystent AI poprawia również zdolności samoobsługowe, oferując Empatyczne wsparcie czatuułatwiając pacjentom uzyskanie pomocy bez bezpośredniej interwencji człowieka.
„SeatMate to pierwsze rozwiązanie AI mające na celu wzmocnienie inteligencji człowieka przy jednoczesnym wspieraniu zaangażowania finansowego opieki zdrowotnej” – powiedział Casey Williams, starszy wiceprezes ds. Zaangażowania, analityki i wniosków o płatności w Revspring.
Wirtualny agent bezproblemowo integruje się PersonapayPlatforma zaangażowania finansowego Revspring, która została uznana za Najlepsze w KLAS® w zaangażowaniu finansowym pacjenta za 2025. Wykorzystując dane pacjenta, SAEMMate zapewnia spersonalizowane zalecenia dotyczące planu płatności i Holistyczne spostrzeżenia pacjentów w elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) i systemach zarządzania praktyką.
„Kolega z siedzibą przekształca interakcje finansowe pacjentów z CSRS Spersonalizowana samoobsługa Za pośrednictwem AI – dodał Williams. „To przełom w wykorzystaniu sztucznej inteligencji w celu zwiększenia zaangażowania, zmniejszenia obciążeń personelu i rozwiązywania wyzwań związanych z siłą roboczą w opiece zdrowotnej”.
Ponieważ organizacje opieki zdrowotnej starają się poprawić zaufanie pacjentów i wyniki finansowe, rozwiązania oparte na AI, takie jak SADMOM, oferują personalizację opartą na danych. Niedawne badanie McKinsey opublikowane przez National Bureau of Economic Research sugeruje, że integracja AI w opiece zdrowotnej może wygenerować oszczędności netto 5-10% poprzez optymalizację wydajności i obniżenie kosztów administracyjnych.
SATMENT rozszerza możliwości Revspring’s Angażować IQ ™ platforma, która dostarcza skoordynowane doświadczenie pacjenta Od opieki przed wypłatami po opiece. Platforma umożliwia świadczeniodawcom przewidywanie potrzeb pacjentów, kierowanie ich podróżami finansowymi i poprawę wyników płatności za pośrednictwem Inteligentna automatyzacja.
Prezentowanie w HIMSS 2025
Revspring pokaże siedzącego kolegę o Himss 2025, stoisko 4435oferując uczestnikom z pierwszej ręki, przyjrzymy się, w jaki sposób zaangażowanie finansowe oparte na AI może przekształcić interakcje pacjentów.
Wyróżniony obraz obrazu: Revspring
