Amazon ogłosił uruchomienie usługi dostawy w 30 minut, zwanej „Amazon Now”, w wielu miastach w USA, umożliwiającej klientom zamawianie różnorodnych artykułów, w tym świeżych artykułów spożywczych i artykułów gospodarstwa domowego. Usługa w momencie premiery będzie dostępna w Atlancie, Dallas-Fort Worth, Filadelfii i Seattle, a do końca roku planowane jest rozszerzenie jej na takie miasta jak Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City i Phoenix.
Amazon spodziewa się dotrzeć do dziesiątek milionów klientów w trakcie wdrażania usługi w całych Stanach Zjednoczonych. Produkty kwalifikujące się do usługi Amazon Now zostaną oznaczone banerami „dostawa w 30 minut” w aplikacji i witrynie Amazon. Firma rozpoczęła testowanie opcji 30-minutowej w grudniu w Seattle i Filadelfii, stawiając ją w konkurencji z usługami takimi jak DoorDash, Uber Eats i Instacart.
Amazon Now pobiera od członków Prime opłatę w wysokości 3,99 USD za zamówienie, podczas gdy członkowie niebędący członkami Prime płacą 13,99 USD. Ponadto w przypadku zamówień poniżej 15 USD obowiązują opłaty za małe zamówienia w wysokości 1,99 USD dla członków Prime i 3,99 USD dla osób niebędących członkami. Ta struktura opłat ma być prosta i potencjalnie oferować członkom Prime niższe koszty w porównaniu z rywalami.
Aby ułatwić szybsze dostawy, Amazon korzysta z sieci mniejszych centrów realizacji położonych bliżej klientów, w przeciwieństwie do większych magazynów. Początkowy asortyment produktów Amazon Now obejmuje świeże produkty, nabiał, pieczywo, produkty zdrowotne, elektronikę i napoje alkoholowe, jeśli jest to dozwolone. Oczekuje się, że usługa będzie dostępna 24 godziny na dobę w większości obszarów.
„Amazon Now jest rozwiązaniem, gdy potrzebujesz lub chcesz mieć wygodną dostawę zamówienia Amazon w maksymalnie 30 minut” – powiedział Udit Madan, starszy wiceprezes Amazon Worldwide Operations. Dodał, że w serwisie dostępna jest szeroka gama produktów zapewniających ultraszybką dostawę.
Amazon Now uzupełnia istniejące opcje szybkiej dostawy firmy, które obejmują dostawy ponad 90 000 produktów w ciągu 1 godziny i 3 godzin oraz dostawy milionów artykułów tego samego dnia. Ponadto Amazon testuje dostawy dronami trwające krócej niż 60 minut w ośmiu lokalizacjach w USA za pośrednictwem usługi Prime Air.
W 2025 r. Amazon poinformował, że członkowie Prime na całym świecie otrzymali ponad 13 miliardów artykułów z dostawą tego samego lub następnego dnia, z czego 8 miliardów produktów dostarczono w USA, co stanowi wzrost o 30% rok do roku.
