Siła sprzedaży wydał zaktualizowany Slackbot, oparty na modelu Claude firmy Anthropic, dla abonentów Business+ i Enterprise+ Slack w celu organizowania komunikacji i lokalizowania informacji w Slacku i innych usługach. Firma oczekuje, że nowa funkcjonalność zmniejszy zależność od zewnętrznych narzędzi AI i zachęci do migracji użytkowników z konkurencyjnych platform, takich jak Microsoft Teams. Zaktualizowany Slackbot stał się dostępny we wtorek, po październiku ogłoszenie planów zintegrowania generatywnej sztucznej inteligencji z wirtualnym asystentem. Ten Slackbot napędzany sztuczną inteligencją wykorzystuje model Claude firmy Anthropic, chociaż Salesforce bada alternatywne modele. Salesforce nabył Slacka w 2021 r. za 27,1 miliarda dolarów, co oznacza największy zakup w historii. Współzałożyciel Salesforce i szef technologii, Parker Harris, stwierdził, że nowy Slackbot pomaga w przygotowywaniu spotkań i badaniu tematów, zmniejszając potrzebę korzystania z tradycyjnych funkcji wyszukiwania. Poinformował, że zintegrowana sztuczna inteligencja szanuje uprawnienia użytkowników i kontrolę dostępu, uzyskując dostęp jedynie do danych widocznych dla użytkownika w rozmowach, plikach, kanałach i kontaktach. System może łączyć się z danymi w Slack, Salesforce, Google Drive, Box i Atlassian's Confluence. Pomimo wzrostu szerszego sektora sztucznej inteligencji, cena akcji Salesforce spadła w zeszłym roku o 18%, w porównaniu do 24% wzrostu indeksu Nasdaq w tym samym okresie. Harris odrzucił obawy, że duże modele językowe i agenci kodujący zakłócają działanie oprogramowania w chmurze lub że usługi takie jak ChatGPT OpenAI będą integrować się bezpośrednio z systemami korporacyjnymi. Dyrektor generalny Salesforce, Marc Benioff, skomentował, że systemy agentowe zastępują starsze oprogramowanie do obsługi klienta. https://slackhq.com/dotcom/wp-content/uploads/sites/6/2026/01/video-slackbot-reintroduction_2X.mp4
Wideo: Luz
Salesforce sprzedaje także usługi Agentforce umożliwiające automatyzację funkcji obsługi klienta. Tymczasem inne firmy technologiczne, w tym Google i Microsoft, zintegrowały dodatki AI ze swoimi pakietami zwiększającymi produktywność pracy. Od swojej premiery w 2014 r. Slackbot dostarcza automatyczne wiadomości i aktualizacje od stron trzecich, ale od czasu wprowadzenia chatbotów po wydaniu ChatGPT pod koniec 2022 r. Slack pozostaje stosunkowo opóźniony w integracji sztucznej inteligencji. Rzecznik Salesforce poinformował, że miliony osób w tysiącach organizacji korzystają ze Slacka, który jest jedną z najszybciej rozwijających się ofert chmurowych firmy. Harris stwierdził, że nowy Slackbot to najszybciej przyjęta funkcja w 27-letniej historii Salesforce. Demetri Salvaggio, wiceprezes ds. obsługi klienta i operacji w Engine, firmie zajmującej się oprogramowaniem do podróży służbowych, poinformował, że korzystanie z nowego Slackbota pozwala mu zaoszczędzić od 45 minut do godziny tygodniowo. Engine posiada licencje na asystenta Google Gemini i Claude firmy Anthropic, ale nie są one osadzone w środowisku Slack firmy. W związku ze zmianami przywództwa OpenAI zatrudniło w grudniu byłą dyrektor generalną Slack Denise Dresser na stanowisko dyrektora ds. przychodów. Rob Seaman, były szef produktu Slacka, został tymczasowym dyrektorem generalnym jednostki.
