Amazon ogłosił w czwartek, że jego cyfrowy asystent Alexa+ oparty na sztucznej inteligencji będzie się integrował Angi, Expedia, KwadratI Skowyt począwszy od 2026 r., aby umożliwić użytkownikom rezerwację hoteli, uzyskiwanie wycen usług domowych i planowanie wizyt w salonach. Rozszerzenia są ukierunkowane na praktyczne potrzeby konsumentów poprzez łączenie Alexa+ bezpośrednio do usługodawców. Angi dostarcza wyceny usług domowych, takich jak naprawy i prace konserwacyjne. Expedia zajmuje się porównywaniem hoteli, rezerwacjami i zarządzaniem. Square obsługuje planowanie wizyt w salonie, usprawniając rezerwacje usług higieny osobistej. W ramach tych interakcji Yelp przyczynia się do odkrywania i recenzowania lokalnych firm. Funkcje te aktywują się za pomocą poleceń głosowych, umożliwiając bezproblemowy dostęp bez konieczności przełączania urządzeń lub aplikacji. Integracja z Expedia umożliwia szczegółowe żądania użytkowników. Klienci porównują opcje na podstawie lokalizacji, ceny i udogodnień. Błyskawicznie dokonują rezerwacji i zarządzają zmianami, takimi jak anulowanie lub modyfikacje. Spersonalizowane rekomendacje powstają na podstawie mówionych preferencji. Na przykład użytkownik pyta: „Czy możecie mi znaleźć hotele przyjazne zwierzętom na ten weekend w Chicago?” Alexa+ przetwarza zapytanie, filtruje wyniki i prezentuje dopasowania wraz z dostępnością i ocenami. Alexa+ łączy się już z Fodor w celu planowania podróży, OpenTable w celu rezerwacji w restauracjach, Suno w celu generowania muzyki, Ticketmaster w przypadku biletów na wydarzenia, Thumbtack w przypadku usług lokalnych i Uber w celu transportu pasażerów. Te partnerstwa stanowią podstawę, zajmującą się różnorodnymi zadaniami, od rezerwacji posiłków po transport. Amazon pozycjonuje Alexę+ tak, aby umożliwiała korzystanie z szerokiej gamy usług online poprzez rozmowy w języku naturalnym. To podejście odzwierciedla integrację aplikacji ChatGPT z interfejsem chatbota. Użytkownicy angażują się w wymianę płynów, wydając polecenia, takie jak zamawianie przejazdu Uberem lub zabezpieczanie stołu OpenTable. System obsługuje powtarzający się dialog, w ramach którego wstępne wnioski są stopniowo udoskonalane w oparciu o dalsze wyjaśnienia lub dostosowania. Pierwsi użytkownicy demonstrują wzorce użytkowania. Amazon zgłasza silną współpracę z dostawcami usług domowych i osobistych, w tym z Thumbtack w przypadku wynajmu na podstawie zadań i Vagaro w przypadku rezerwacji salonów i spa. Te interakcje podkreślają preferencje zapytań zorientowanych na usługi w stosunku do innych kategorii. Branża wykorzystuje asystentów AI jako platformy dla funkcji podobnych do aplikacji, umożliwiające szerokie rozpowszechnianie możliwości sztucznej inteligencji. Model ten odchodzi od interakcji w Internecie lub aplikacji mobilnej na rzecz poleceń głosowych. Przyjęcie zależy od postrzeganej prostoty odpowiadającej lub przewyższającej tradycyjne metody. Użytkownicy przyzwyczajeni do sklepów z aplikacjami lub przeglądarek wymagają minimalnego tarcia podczas przejść. Dostawcy sztucznej inteligencji muszą replikować szerokość sklepu z aplikacjami, który oferuje wyselekcjonowany wybór węższy niż otwarta sieć. Alternatywnie wyróżniają się dostarczaniem sugestii we właściwym czasie. Podpowiedzi pozwalają uniknąć wrażenia natrętnych reklam, utrzymując zaufanie użytkowników poprzez trafność i powściągliwość.
