Federalna Komisja Handlu Stanów Zjednoczonych zwróciła się do Instacart z wnioskiem o dochodzenie cywilne w związku z opartym na sztucznej inteligencji narzędziem ustalania cen Eversight po tym, jak badanie wykazało, że kupujący płacą nawet o 23% więcej za identyczne artykuły spożywcze, w tym organiczną granolę, z tych samych sklepów.
Reutera poinformował, że FTC ma na celu wyjaśnienie różnic cenowych zaobserwowanych na platformie dostaw artykułów spożywczych. Badanie wykazało znaczne różnice w kosztach tych samych produktów zakupionych za pośrednictwem Instacart od identycznych sprzedawców detalicznych. Instacart odpowiedział, że jego testy cenowe działają na zasadzie losowej. Firma wyjaśniła, że testy te nie opierają się na historii przeglądania klientów ani na żadnych ukierunkowanych algorytmach ustalających ceny dla poszczególnych użytkowników. Eversight umożliwia dynamiczną wycenę, praktykę stosowaną przez Instacart w celu dostosowania kosztów. Linie lotnicze stosują ceny dynamiczne, aby różnicować ceny biletów. Hotele dynamicznie dostosowują ceny pokoi w zależności od obłożenia. Usługi wspólnych przejazdów, takie jak Uber, zwiększają ceny w okresach szczytowego zapotrzebowania. Firmy stosują to podejście, aby zrównoważyć podaż i popyt, jednocześnie maksymalizując rentowność. Krytycy różnicują aplikacje do dynamicznych cen. Uważają, że jego wykorzystanie w przypadku podstawowych towarów, takich jak artykuły spożywcze, jest bardziej problematyczne w porównaniu z usługami uznaniowymi, takimi jak przejazdy z baru. FTC przeprowadziła wcześniejsze dochodzenia w sprawie strategii cenowych opartych na danych w innych firmach. Obecne dochodzenie w sprawie narzędzia Eversight firmy Instacart odzwierciedla trwającą kontrolę regulacyjną praktyk testowania cen opartych na sztucznej inteligencji.
