Microsoftu ogłoszony że jego chatbot AI Copilot przestanie być dostępny w WhatsApp po 15 stycznia 2025 r., zgodnie ze zmienionymi zasadami platformy z usługi przesyłania wiadomości należącej do Meta. Zmiana wymaga od użytkowników dostępu do Copilot za pośrednictwem aplikacji mobilnych firmy Microsoft lub wersji internetowej. WhatsApp wprowadził te aktualizacje zasad w zeszłym miesiącu, wyraźnie zabraniając chatbotom AI ogólnego przeznaczenia korzystania z Business API. To ograniczenie dotyczy usług takich jak Copilot, które integrują się w celu interakcji z użytkownikami końcowymi. Polityka ta ma na celu przydzielenie zasobów API do działań biznesowych niezwiązanych ze sztuczną inteligencją, zapewniając, że infrastruktura WhatsApp będzie obsługiwać różnorodne potrzeby komercyjne bez faworyzowania dostawców chatbotów. Chociaż nowe zasady blokują dystrybucję sztucznej inteligencji przez strony trzecie za pośrednictwem WhatsApp, pozwalają firmom na wewnętrzne wdrażanie sztucznej inteligencji na potrzeby obsługi klienta. To rozróżnienie utrzymuje elastyczność aplikacji korporacyjnych, ale zamyka platformę dla zewnętrznego hostingu chatbotów. W rezultacie WhatsApp kończy swoją rolę kanału dystrybucji takich narzędzi AI, co ma wpływ na wiele firm poza Microsoft. Wśród osób dotkniętych problemem znajduje się OpenAI potwierdzony zamierza zakończyć integrację z WhatsApp w styczniu 2025 r., zgodnie z harmonogramem polityki. Podobnie Perplexity i inni twórcy sztucznej inteligencji borykają się z tymi samymi ograniczeniami, co wymaga alternatywnych platform do angażowania użytkowników. Zmiany te odzwierciedlają strategiczne skupienie się WhatsApp na podstawowych funkcjach przesyłania wiadomości zamiast rozszerzeń AI. Użytkownicy funkcji Copilot w WhatsApp napotykają w związku z tym przejściem szczególne wyzwanie: historie czatów nie będą przesyłane na platformy Microsoftu. Powodem jest nieuwierzytelniony charakter dostępu do WhatsApp, który uniemożliwiał bezpieczne połączenie danych. Aby rozwiązać ten problem, Microsoft zaleca niezwłoczne eksportowanie rozmów przy użyciu zintegrowanych funkcji eksportu WhatsApp przed upływem terminu 15 stycznia.
