Chatgpt wprowadził Instant Checkout, funkcję umożliwiającą użytkownikom zakup produktów bezpośrednio w interfejsie czatu. Funkcja jest napędzana nowym protokołem handlowym agencyjnym, który został opracowany we współpracy z Stripe w celu ułatwienia transakcji wspomaganych przez AI. Funkcja jest początkowo wprowadzana do Chatgpt Plus, Pro i bezpłatnych użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Ta baza użytkowników jest częścią ponad 700 milionów osób, które informuje, że firma korzysta z Chatgpt co tydzień do szeregu zadań, w tym odkrycia produktu. Podczas premiery zakupy można dokonać od amerykańskich sprzedawców Etsy. Firma ogłosiła również, że ponad milion kupców na platformie Shopify ma zostać wkrótce zintegrowane, zapewniając dostęp do marek takich jak Glossier, Skims, Spanx i Vuori. Obecna implementacja Instant Checkout obsługuje tylko zakupy jednorazowe. Planowane są przyszłe aktualizacje w celu wprowadzenia możliwości wózków na zakupy z wieloma elementami oraz rozszerzenia dostępności usługi na dodatkowych kupców i regionów geograficznych. Technologia leżąca u podstaw Instant Checkout to protokół handlowy Agentic, który firma udostępnia również standard open source. Ten ruch ma na celu umożliwienie szerszej społeczności kupców i programistów na tworzenie własnych integracji dla handlu AI. Protokół jest zdefiniowany jako otwarty standard, który ustanawia ramy dla agentów AI, konsumentów i firm do interakcji w celu wykonania zakupu. Został wspólnie opracowany z Stripe i innymi partnerami handlowymi z określonymi celami bycia potężnym, bezpiecznym i prostym, aby firmy mogły przyjąć do ich istniejących operacji. Doświadczenie użytkownika do natychmiastowego kasy rozpoczyna się, gdy osoba przesyła zapytanie związane z zakupami, takie jak „Najlepsze buty do biegania poniżej 100 USD” lub „Prezenty dla miłośnika ceramiki”. W odpowiedzi Chatgpt przedstawia wyniki produktu, które, jak określa, są najbardziej odpowiednie, pozyskiwane od różnych sprzedawców online. Firma stwierdza, że wyniki produktu są ekologiczne i nieponsorne, a ranking oparty jest wyłącznie na znaczeniu dla zapytania użytkownika. Jeśli wyświetlany produkt kwalifikuje się do nowej funkcji, pojawi się przycisk „Kup”. Dotknięcie tego przycisku inicjuje usprawniony proces kasy, w którym użytkownicy potwierdzają swoje zamówienie, adres wysyłki i szczegóły płatności, aby zakończyć transakcję bez nawigacji poza oknem czatu. W przypadku istniejących subskrybentów CHATGPT płatność można dokonać za pomocą karty w pliku, z opcjami innych kart i metod wypłaty ekspresji. Z perspektywy kupca wszystkie zamówienia, płatności i procesy realizacji są obsługiwane za pośrednictwem ich wcześniej istniejących systemów. W tym modelu CHATGPT działa jako agent AI użytkownika, bezpiecznie przesyłając informacje między konsumentem a firmą, w sposób porównany do cyfrowego osobistego klienta. Kupcy są obciążani niewielką opłatą za każdy ukończony zakup ułatwiony za pośrednictwem usługi. Dla konsumentów funkcja jest bezpłatna, nie zmienia ceny produktów i nie wpływa na ranking wyników produktu w Chatgpt. Elementy dostępne za pośrednictwem natychmiastowej kasy nie mają preferencyjnego leczenia w wynikach wyszukiwania. Gdy wielu sprzedawców oferuje ten sam produkt, algorytm rankingowy Chatgpt waży kilka czynników w celu zoptymalizowania wrażenia użytkownika, w tym dostępność produktu, cenę, jakość, niezależnie od tego, czy handlowiec jest głównym sprzedawcą, a także natychmiastowa kasa jest włączona dla tego handlowca. https://www.youtube.com/watch?v=c6qczdtiv54 w centrum systemu znajduje się protokół handlowy Agentic, który zapewnia znormalizowany język komunikacji, który umożliwia agentom AI i systemy biznesowe koordynację zakupu w imieniu użytkownika. Po złożeniu zamówienia CHATGPT używa protokołu, aby wysłać wszystkie niezbędne szczegóły do backenda sprzedawcy. System handlowca odpowiada następnie akceptowaniem lub odrzuceniem zamówienia. Po przyjęciu sprzedawca przetwarza płatność za pomocą obecnego dostawcy płatności i zarządza spełnieniem i obsługą klienta identycznie jak standardowe procedury operacyjne. Protokół został zaprojektowany jako kompatybilny na różnych platformach e-commerce, procesorach płatności i modelach biznesowych, umożliwiając szybką integrację bez konieczności remontu swoich systemów zaplecza. Kluczowym aspektem jego projektu jest to, że kupcy zachowują pełną kontrolę nad relacjami z klientami jako oficjalny sprzedawca rekordów podczas całej podróży zakupu, w tym realizację, zwrot, wsparcie i cała późniejsza komunikacja. W przypadku firm, które już używają Stripe do przetwarzania płatności, włączając te płatności agencyjne, można osiągnąć to, co firma określa jako „tak mała jak jedna linia kodu”. Kupcy korzystający z innych procesorów płatności mogą również uczestniczyć w natychmiastowym kasie. Mają możliwość użycia nowego interfejsu API Tokenu Płatności Stripe lub przyjęcia delegowanej specyfikacji płatności, który jest częścią protokołu handlowego agencji, do przyjmowania płatności bez migracji z istniejącego procesora. Opracowanie handlu agentowego było kierowane zasadami mającymi na celu budowanie zaufania użytkowników. System jest ustrukturyzowany wokół kilku kluczowych zasad bezpieczeństwa i kontroli.
- Kontrola użytkownika: Użytkownicy pozostają w pełni kontroli transakcji i muszą wyraźnie potwierdzić każdy etap procesu przed wykonaniem jakiegokolwiek działania.
- Bezpieczeństwo płatności: Informacje o płatnościach są obsługiwane za pośrednictwem zaszyfrowanych tokenów, które są upoważnione tylko do określonych, wstępnie zatwierdzonych kwot oraz dla wyznaczonych kupców, uzależnionych od bezpośredniej zgody użytkownika.
- Minimalizacja danych: Protokół ogranicza udostępnianie danych tylko do informacji, które są wymagane do wypełnienia zamówienia, a informacje te są udostępniane tylko handlowi po otrzymaniu zgody użytkownika.
Partnerzy w rozwoju skomentowali inicjatywę. „Stripe buduje infrastrukturę gospodarczą dla sztucznej inteligencji. Oznacza to ponowne architekt dzisiejszych systemów handlowych i tworzenie nowych doświadczeń dla miliardów ludzi”, powiedział Will Gaybrick, prezes technologii i biznesu w Stripe. „Jesteśmy dumni, że możemy zasilać Instant Checkout w Chatgpt i opracowuj protokół Agentic Commerce, aby pomóc firmom i platformom AI w budowaniu przyszłości handlu”. Firma postawiła tę premierę jako fundamentalny krok. Stwierdza, że ponieważ sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej centralnym interfejsem dla tego, w jaki sposób ludzie odkrywają produkty, podejmują decyzje zakupowe i pełne transakcje, protokół handlu agentowego ma zapewnić ramy łączące. Ramy te mają na celu łączenie konsumentów i firm z tym, co firma określa jako następną erę handlu.
