Użytkownicy Spotify z subskrypcjami premium doświadczają niezwykle frustrującego problemu, napotykając reklamy, których nie można pominąć pomimo płacenia za usługi wolne od reklam. Znaczna liczba subskrybentów zgłosiła ten problem na platformach takich jak Spotify Community ForumReddit i X.
Użytkownicy Spotify Premium uderzają w niebipalne reklamy: co teraz zrobić
Zespół wsparcia Spotify ma uznane Sytuacja i potwierdziło, że ich zespół inżynierski bada problem. W poście na forum zasugerowali, że jeśli użytkownicy napotkają ten problem, powinni logować się i wychodzić z kont 2-3 razy, aby ułatwić proces synchronizacji. Ponadto doradzali użytkownikom, aby wyczyścili pamięć podręczną aplikacji na swoich urządzeniach i ponownie uruchomił aplikację. Na X kanał wsparcia sugerował również usunięcie i ponowne zainstalowanie aplikacji, chociaż skuteczność tego rozwiązania pozostaje niepewna.
Jednak wielu użytkowników odkryło, że te obejścia nie rozwiązały problemu. Raporty wskazują, że problem AD wpływa na szereg typów subskrypcji premium, w tym samodzielne, duet i plany rodzinne. Jeden użytkownik wyraził frustrację na Reddicie, stwierdzając: „Mając dziś ten sam problem, przeczesał wszystkie ustawienia i wielokrotnie zalogował się/wylogował. Doprowadza mnie absolutnie szaloną. Lepiej to naprawiają wkrótce. ” Inni zauważyli próby rozwiązania problemu, potwierdzając płatności i logując się na wielu urządzeniach, bez powodzenia.
Niektórzy subskrybenci zgłosili, że są zalani kolejnymi reklamami. Inny użytkownik ubolewał: „W tej chwili były 3 reklamy. Przejdę na Apple Music, jeśli reklamy będą na Spotify, gdy masz subskrypcję. ” Ten problem reklamowy został udokumentowany nie tylko w aplikacji mobilnej, ale także w odtwarzaczu internetowym i podczas przesyłania strumieniowego z inteligentnych urządzeń domowych. Użytkownicy zgłaszali również nieprawidłowe funkcje związane z funkcjami pomijania piosenek i sadzenia.
Spotify chce, abyś zapłacił dodatkowo za mieszanki generowane przez AI-z poważaniem?
Spotify nie wyjaśnił jeszcze szczegółów, co spowodowało usterkę systemów wewnętrznych, i wydaje się, że poprzednie obejścia nie rozwiązały problemów. Firma przygotowuje się do uruchomienia poziomu streamingu HI-FI pod koniec tego roku, a także rozszerzyła swoją platformę o audiobooki generowane przez AI. Tymczasem YouTube niedawno wprowadził subskrypcję Premium Lite w USA, która nie zawiera dostępu do YouTube Music Premium lub funkcji, takich jak gra w tle.
Poprzedni incydent rozpoczynający się 5 lutego zapewnił podobne wrażenia, ponieważ wielu subskrybentów premium spotkało się z reklamami bezkulkowymi. Po początkowym zgłoszeniu problemu, który ma zostać rozwiązany, użytkownicy nadal napotykają reklamy, co prowadzi do rosnącego wątku skarg obejmujących 92 strony. Użytkownikom zalecono zalogowanie się i wychodzenie wielokrotnie, aby spróbować „Resync Force”, choć działało to niespójnie.
Zgodnie z oświadczeniem Spotify do TechCrunch, obecny incydent przypisuje się przyczynie odróżniającym się od lutowego błędu. Firma wskazała, że wpłynęła to niewielka liczba użytkowników i że poprawa została wdrożona. Niemniej jednak, od bieżącego raportowania, ich konto X nie potwierdziło jeszcze rezolucji i nadal sugeruje obejścia.
Subskrybenci premium podnieśli obawy dotyczące braku otrzymania doświadczenia wolnego od reklam, za które płacą. Wielu potwierdziło, że ich informacje o płatnościach są aktualne, a niektórzy szukali nawet zwrotów z powodu usługi, które nie spełnia ich oczekiwań. Wbudowana niezawodność Spotify jest zgodna z ostatnimi podwyżkami cen dla planu premium, który wzrósł z 9,99 USD do 10,99 USD w lipcu 2023 r., I jest ustawiony na kolejny wzrost w lipcu 2024 r. Do 11,99 USD – urzeczywistnienie rocznego kosztu subskrypcji w wysokości 143,88 USD.
Trwający błąd dodatkowo wpływa na wszystkie typy użytkowników, w tym te korzystające z urządzeń mobilnych, komputerowych i inteligentnych. Wiele raportów wskazuje na większą częstość problemów z inteligentnymi głośnikami, takimi jak Amazon Echo, Google Nest i Sonos. Zasugerowano, że usunięcie konta Spotify z urządzeń inteligentnych może pomóc w egzekwowaniu Resync, choć szczegółowe informacje o tym, co pociąga za sobą, pozostaje niejasne.
Pomimo uznania bieżących problemów, Spotify nie dostarczył szczegółowego wglądu w wewnętrzne systemy, które nie powiodły się, ani nie wskazali, ilu klientów wpływa obecna fala przerwy AD.
Wyróżniony obraz obrazu: Thibault Penin/Unsplash
