Wielu pracowników twierdzi, że wstydzi się korzystać ze sztucznej inteligencji w pracy. The najnowsze badania ze Slacka ujawnia niepokojący spadek w zakresie wdrażania narzędzi sztucznej inteligencji wśród pracowników, a wielu z nich odczuwa zarówno niepokój, jak i zawstydzenie w związku z wykorzystaniem tych technologii na swoich stanowiskach. W ciągu ostatnich kilku miesięcy odnotowano jedynie niewielki wzrost zgłaszanego wykorzystania sztucznej inteligencji z 32% do 33%, pomimo przekonującego pragnienia kadry kierowniczej, aby pracownicy bardziej angażowali się w sztuczną inteligencję.
Zrozumienie uczuć związanych ze stosowaniem sztucznej inteligencji wśród pracowników
Indeks Workforce Index firmy Slack, w ramach którego przebadano ponad 17 000 „pracowników biurowych” na całym świecie, wskazuje, że prawie połowa pracowników w USA waha się, czy przyznać, że korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji, obawiając się, że mogą zostać uznani za leniwych, a nawet oszukujących. Tę obawę można przypisać brakowi jasnych wskazówek dotyczących właściwego stosowania, przez co wielu pracowników nie ma pewności co do tego, jak i kiedy włączyć sztuczną inteligencję do swoich przepływów pracy. Co więcej, 48% respondentów wyraziło dyskomfort podczas omawiania z menedżerami wykorzystania sztucznej inteligencji, podkreślając piętno, jakie wciąż wiąże się z takimi narzędziami.
Z kolei pracownicy, którzy czuli się komfortowo, komunikując kierownictwu swoje działania związane ze sztuczną inteligencją, zgłosili o 67% większe prawdopodobieństwo faktycznego wykorzystania sztucznej inteligencji w swojej pracy. Tymczasem 76% uczestników ankiety stwierdziło, że pragnie udoskonalić swoje umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, co odzwierciedla szerokie zapotrzebowanie na wiedzę w środowisku w coraz większym stopniu opartym na technologii. Jednak dwie trzecie pracowników stwierdziło, że spędziło mniej niż pięć godzin na szkoleniu w zakresie sztucznej inteligencji, a prawie 30% stwierdziło, że nie odbyło żadnego szkolenia.
Janzer podkreślił, że obecnie na organizacjach spoczywa obowiązek obniżenia tych barier w stosowaniu, stwierdzając: „Na pracowników nałożono zbyt duży ciężar, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze sztucznej inteligencji”. Zachęcanie do bardziej otwartego dialogu na temat integracji sztucznej inteligencji i oferowanie prawdziwych wskazówek może pomóc w złagodzeniu znacznej części dyskomfortu odczuwanego przez pracowników. Dodała, że „pojawienie się agentów sztucznej inteligencji – z jasno określonymi rolami i wytycznymi – również pomoże w adopcji, łagodząc niejednoznaczność i niepokój, jakie wielu pracowników odczuwa w związku z używaniem sztucznej inteligencji w pracy”.
Google i Microsoft zobowiązały się do hybrydowej organizacji pracy
Rozdźwięk między kadrą kierowniczą a pracownikami w sprawie zastosowania sztucznej inteligencji
Co ciekawe, raport Slacka podkreśla zauważalną rozbieżność oczekiwań między kadrą kierowniczą a ich zespołami. Choć firmy chcą, aby pracownicy inwestowali swój czas uwolniony dzięki sztucznej inteligencji w innowacje i rozwój umiejętności, pracownicy zgłaszają, że często kierują ten dodatkowy czas na przyziemne zadania i istniejące projekty, zamiast odkrywać nowe możliwości.
„Pracownicy nie wiedzą, kiedy korzystanie ze sztucznej inteligencji w pracy jest akceptowalne ze społecznego i zawodowego punktu widzenia” – stwierdziła Christina Janzer. To zamieszanie może mieć poważne konsekwencje dla produktywności i innowacyjności, ponieważ firmy chcą zachować konkurencyjność w coraz bardziej cyfrowym krajobrazie. Dodatkowo, Luźny Zwraca uwagę, że przedsiębiorstwa wyraziły obawy związane z szybkim wykorzystaniem tej technologii, powołując się na zagrożenia, takie jak bezpieczeństwo i dokładność informacji, które mogą utrudniać inicjatywy związane ze sztuczną inteligencją.
W miarę jak organizacje przygotowują się do inwestowania w narzędzia sztucznej inteligencji, istotne staje się dla nich ustanowienie jasnej komunikacji na temat akceptowalnych praktyk wykorzystania sztucznej inteligencji. Janzer nalega: „Zarówno pracodawcy, jak i pracownicy mają tutaj do odegrania naprawdę ważną rolę w przyspieszaniu wdrażania sztucznej inteligencji i pomaganiu w pokonaniu plateau, który widzimy w danych”. Stworzenie środowiska sprzyjającego uczeniu się i eksperymentowaniu z narzędziami AI może złagodzić obawy pracowników, co ostatecznie doprowadzi do większego zaangażowania w technologię.
Wyniki ankiety odzwierciedlają kluczową potrzebę firm w zakresie opracowywania i wdrażania programów szkoleniowych, ustalania jasnych wytycznych i zachęcania kierownictwa i pracowników do współpracy przy poruszaniu się po zawiłościach wykorzystania sztucznej inteligencji. W ten sposób organizacje mają większą szansę na pokonanie barier utrudniających wdrożenie i wspieranie silniejszych pracowników, którzy chcą odkrywać potencjał sztucznej inteligencji w swoich codziennych zadaniach.
