Firma LG Electronics ogłosiła, że po pojawieniu się skarg w mediach społecznościowych umożliwi użytkownikom usunięcie skrótu asystenta Microsoft Copilot AI z telewizorów. Problem pojawił się, gdy ostatnia aktualizacja systemu operacyjnego webOS dodała ikonę do ekranów głównych telewizorów bez opcji usuwania. Kontrowersje zyskały na popularności dzięki postowi na Reddicie na forum r/mildlyinfuriating, który zgromadził ponad 36 000 głosów pozytywnych. Właściciele telewizorów wyrazili irytację wyglądem skrótu po aktualizacji, podkreślając brak prostego sposobu na wyeliminowanie go ze swoich urządzeń. https://www.reddit.com/r/mildlyinfuriating/comments/1plldqo/my_lg_tvs_new_software_update_installed_microsoft/? Przedstawiciel LG, Chris De Maria, odniósł się do tej kwestii w oświadczeniu dla: Krawędź. Powiedział, że firma „honoruje preferencje konsumentów i wdroży środki umożliwiające użytkownikom wyeliminowanie ikony skrótu, jeśli sobie tego życzą”. Ta odpowiedź była bezpośrednio reakcją na liczbę opinii użytkowników na różnych platformach. De Maria podał szczegółowe informacje na temat charakteru skrótu. Wyjaśnił, że służy jako łącze do aplikacji internetowej Microsoft Copilot, która otwiera się w przeglądarce internetowej wbudowanej w telewizor. To odróżnia ją od aplikacji wbudowanych bezpośrednio w system operacyjny telewizora. Zauważył ponadto, że „funkcje takie jak wejście mikrofonowe są włączane wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika”, zapewniając, że takie funkcje będą aktywowane wyłącznie po zatwierdzeniu przez użytkownika. Dokumentacja pomocy technicznej firmy LG opisuje ograniczenia dotyczące zarządzania aplikacjami dla telewizorów Smart TV. Określa, że niektórych aplikacji preinstalowanych lub systemowych nie można całkowicie usunąć. W przypadku poaktualizacyjnego skrótu Copilot użytkownicy odkryli, że mogą jedynie ukryć ikonę na ekranie głównym, a nie całkowicie usunąć ją z systemu. Zarówno LG, jak i Samsung ujawniły plany włączenia asystenta Microsoft Copilot AI do swoich telewizorów podczas targów Consumer Electronics Show w styczniu 2025 r. Zaprezentowali tę integrację w ramach swoich odpowiednich strategii personalizacji opartych na sztucznej inteligencji, których celem jest poprawa doświadczeń użytkowników dzięki inteligentnym funkcjom. W przypadku użytkowników, których to dotyczyło, główna skarga dotyczyła braku możliwości wyboru instalacji skrótu, niezależnej od oceny rzeczywistej wydajności lub użyteczności oprogramowania Copilot. Sytuacja ta przypomina krytykę skierowaną pod adresem firmy Samsung za korzystanie z asystenta Google Gemini w przypadku niektórych modeli telewizorów, w przypadku których użytkownicy w podobny sposób napotykali niechciane elementy sztucznej inteligencji bez możliwości rezygnacji. Na Reddicie niektórzy uczestnicy zalecili praktyczne obejścia. Obejmowały one odłączanie telewizorów od Internetu, aby uniemożliwić dostęp, lub stosowanie narzędzi blokujących na poziomie sieci, takich jak Pi-hole, w celu ograniczenia widoczności i funkcjonalności skrótu. Firma LG nie podała oficjalnego harmonogramu wprowadzenia opcji usuwania, co oznacza, że użytkownicy korzystający ze skrótu na swoich urządzeniach muszą przewidzieć nadchodzącą aktualizację oprogramowania, aby uzyskać dostęp do tej funkcji.
