Zakłopotanie ma wystrzelony nową funkcję asystenta zakupów AI dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych, umożliwiającą łatwiejsze i bardziej spersonalizowane zakupy produktów za pośrednictwem systemu AI. Narzędzie, dostępne bezpłatnie, wykorzystuje partnerstwo firmy z systemem PayPal, aby ułatwić bezpośrednie zakupy u dowolnego kompatybilnego sprzedawcy. Ta funkcja umożliwia użytkownikom zadawanie bardzo szczegółowych zapytań dotyczących produktów, opierając się na osobistych uwarunkowaniach w celu udoskonalenia rekomendacji. Na przykład użytkownik może zapytać o optymalną kurtkę zimową odpowiednią do zamieszkania w San Francisco podczas dojazdów promem. W odpowiedzi asystent AI utrzymuje kontekst toczącej się rozmowy, integrując szczegóły dotyczące stylu życia i preferencji użytkownika, aby dostosować wyniki wyszukiwania. Takie podejście zapewnia, że sugestie są ściśle dopasowane do indywidualnych potrzeb, takich jak warunki pogodowe w nadmorskich miastach lub praktyczne wymagania dotyczące codziennych podróży. Po zidentyfikowaniu odpowiednich pozycji asystent wyświetla je na uporządkowanych kartach produktów. Każda karta zawiera zestawienie zalet i wad produktu, a także istotne informacje pochodzące z opinii klientów i poradników ekspertów. Ten format prezentacji skutecznie porządkuje szczegóły, umożliwiając użytkownikom ocenę opcji w oparciu o opinie ze świata rzeczywistego i analizę porównawczą bez konieczności natychmiastowego przechodzenia do witryn zewnętrznych. Po wybraniu produktu spełniającego ich kryteria użytkownicy mogą bezproblemowo sfinalizować zakup w interfejsie Perplexity. Płatności odbywają się przy użyciu przechowywanych danych z połączonego konta PayPal, co usprawnia proces transakcji. Ta funkcja, znana jako opcja „Natychmiastowego zakupu”, obejmuje każdego sprzedawcę, który akceptuje PayPal jako metodę płatności, poszerzając dostępność dla różnych sprzedawców internetowych bez konieczności przekierowywania do poszczególnych witryn internetowych. https://www.youtube.com/watch?v=xbwr7H6CnaY Zaskoczenie rozwiewa potencjalne obawy sprzedawców, potwierdzając ich ciągłą kontrolę nad kluczowymi interakcjami z klientami. Firma twierdzi, że sprzedawcy detaliczni zachowują pełny wgląd w tożsamość klientów, obsługują procesy zwrotów, rozwijają programy lojalnościowe i zarządzają relacjami posprzedażowymi, odzwierciedlając operacje na swoich własnych platformach. „Mają pełny wgląd w to, kim jest ich klient, mogą przetwarzać zwroty, budować lojalność i zarządzać relacjami po zakupie, tak samo jak w swoich własnych witrynach” – twierdzi firma zajmująca się sztuczną inteligencją. Inicjatywa ta jest zgodna z najnowszymi osiągnięciami innych dostawców sztucznej inteligencji. OpenAI zintegrowało funkcję badania zakupów z ChatGPT, podczas gdy Google wprowadził narzędzia rekomendacji produktów w ramach trybu AI dla wyszukiwania. Obie funkcje pozycjonują sztuczną inteligencję jako dostosowany substytut tradycyjnych redakcyjnych przewodników zakupowych, które można znaleźć w witrynach takich jak Engadget. U podstaw tych systemów leży model przychodów, w którym firmy zajmujące się sztuczną inteligencją otrzymują płatność lub opłatę w przypadku pomyślnego polecenia produktów prowadzącego do zakupu. Strategia Perplexity kładzie nacisk na kompleksowy, kompleksowy proces, obejmujący odkrywanie i pozyskiwanie produktów bez żadnego zaangażowania człowieka poza początkowymi zapytaniami. Wizja ta spotkała się z porażką na początku listopada, kiedy Amazon wydał firmie Perplexity nakaz zaprzestania działalności. Celem akcji był agent przeglądarki Comet, który umożliwiał automatyczną realizację zakupów na platformie Amazon przy użyciu kont użytkowników.
