Firma Google rozwiązała problemy z Gmailem, które rozpoczęły się w sobotę około 5:00 czasu pacyficznego i obejmowały błędne klasyfikację e-maili w głównych skrzynkach odbiorczych oraz dodatkowe ostrzeżenia o spamie w wiadomościach od znanych nadawców śledzonych w Google Workspace panel stanu. Problemy dotknęły użytkowników na całym świecie, a e-maile zwykle kierowane do kart Oferty, Społeczności lub Aktualizacje pojawiały się w głównych skrzynkach odbiorczych. Prawidłowe wiadomości od znanych nadawców powodowały wyświetlanie ostrzeżeń o spamie, zakłócając normalny przepływ poczty e-mail. Na platformach mediów społecznościowych pojawiło się wiele skarg użytkowników szczegółowo opisujących zakłócenia. Jeden z użytkowników stwierdził: „Cały spam trafia bezpośrednio do mojej skrzynki odbiorczej”. Inni opisane Filtry Gmaila wydają się „nagle całkowicie nie działać”, co podkreśla nagłą awarię systemu w oddzielaniu spamu od głównej treści. https://twitter.com/mikeisaac/status/2015123982396334510 W sobotę panel stanu Google Workspace otrzymał wiele aktualizacji, a każda z nich potwierdzała, że inżynierowie w dalszym ciągu badają i pracują nad rozwiązaniem błędów klasyfikacji e-maili i powiązanych ostrzeżeń. W sobotni wieczór Google opublikował aktualizację, w której oznajmił, że problem jest „całkowicie rozwiązany u wszystkich użytkowników”. Ogłoszenie nastąpiło po godzinach trwających działań naprawczych, wyszczególnionych na pulpicie nawigacyjnym. W kolejnym wpisie na pulpicie nawigacyjnym określono skutki dla użytkowników: „Niektórzy użytkownicy Gmaila doświadczyli błędnej klasyfikacji e-maili w skrzynce odbiorczej i opóźnień w otrzymywaniu e-maili”. Dodano: „Dodatkowo błędnie sklasyfikowane ostrzeżenia o spamie powstałe w wyniku incydentu mogą pozostać w przypadku istniejących wiadomości otrzymanych przed rozwiązaniem problemu”. Dlatego pomimo poprawki użytkownicy mogą zobaczyć utrzymujące się ostrzeżenia w wiadomościach e-mail poprzedzających rozwiązanie problemu. Firma Google zobowiązała się do przejrzystości, oświadczając, że „opublikuje analizę tego incydentu po zakończeniu naszego wewnętrznego dochodzenia”, podając dalsze szczegóły dotyczące przyczyny i reakcji, gdy będą dostępne.
