Umieszczanie reklam na ChatGPT nie jest już tylko spekulacyjnym pomysłem na płatne media. OpenAI Ads Manager Beta zapewnia teraz reklamodawcom rzeczywisty proces konfiguracji kampanii, strukturę konta reklamowego, proces przesyłania kreacji i warstwę raportowania dla reklam ChatGPT.
Ma to znaczenie, ponieważ ChatGPT nie jest tradycyjną wyszukiwarką, kanałem społecznościowym ani siecią reklamową. Użytkownicy nie tylko wpisują krótkie słowa kluczowe. Zadają pytania, porównują opcje, planują zakupy, szukają dostawców i próbują podejmować decyzje w interfejsie konwersacyjnym. To sprawia, że reklamy ChatGPT stanowią nową platformę dla reklam opartych na zamiarach.
Wczesna wersja jest nadal ograniczona. Jest to produkt w wersji beta. Nie wydaje się jeszcze tak dojrzały jak Google Ads czy Meta Ads. Kierunek jest jednak jasny: reklamodawcy mogą teraz budować kampanie wokół kontekstu konwersacyjnego, a nie tylko wyszukiwanych słów kluczowych czy profili odbiorców.
Jak umieścić reklamy na ChatGPT
Aby umieścić reklamy w ChatGPT, reklamodawcy korzystają z OpenAI Ads Manager Beta. OpenAI opisuje Ads Manager Beta jako platformę do tworzenia, uruchamiania, zarządzania i monitorowania kampanii w reklamach ChatGPT. Obsługuje tworzenie kampanii, przesyłanie zbiorcze, monitorowanie wydajności, ustawienia konta, szczegóły rozliczeniowe, uprawnienia i dzienniki zmian. OpenAI stwierdza również, że jest to produkt w wersji beta i niektóre możliwości są nadal ograniczone.
Podstawowy proces konfiguracji wygląda następująco:
- Tworzysz konto Beta Menedżera reklam.
- Dodajesz szczegóły marki, takie jak logo.
- Konfigurujesz rozliczenia i płatności.
- Zakończyłeś weryfikację konta.
- Tworzysz kampanię.
- Tworzysz grupy reklam.
- Dodajesz wskazówki kontekstowe.
- Przesyłasz reklamy z tytułami, tekstem, obrazami i stronami docelowymi.
- Przesyłasz kampanię do sprawdzenia.
- Monitorujesz, czy reklamy się wyświetlają.
Przewodnik szybkiego startu OpenAI mówi, że tworzenie kampanii i zarządzanie nimi odbywa się w wersji Beta Menedżera reklam, a także dzieli strukturę kampanii na trzy poziomy: Kampania, Grupa reklam i Reklama. Kampania definiuje cel, budżet, daty i kierowanie. Grupa reklam organizuje reklamy według tematu lub obszaru zamierzeń. Reklama to kreacja wyświetlana w ChatGPT, zawierająca tytuł, kopię, obraz i stronę docelową.
Ta struktura będzie znajoma specjalistom ds. marketingu efektywnościowego. Różnica nie polega na hierarchii. Różnica polega na tym, jak działa kierowanie i dopasowywanie.
Dlaczego reklamy ChatGPT różnią się od Google Ads i Meta Ads
Głównym powodem umieszczania reklam na ChatGPT nie jest to, że jest to „kolejne miejsce docelowe reklamy”. Prawdziwą różnicą jest zachowanie użytkownika.
W Google użytkownicy często wyszukują ze skompresowanym zamiarem: „najlepszy CRM dla agencji”, „oprogramowanie do zarządzania projektami”, „tanie loty do Miami”. W Meta reklamodawcy zwykle w większym stopniu polegają na kreacji, sygnałach odbiorców, zainteresowaniach, podobieństwach i modelowaniu zachowań.
ChatGPT znajduje się gdzie indziej. Użytkownik może zadać długie pytanie, takie jak:
„Jaki jest najlepszy CRM dla 12-osobowej agencji, która potrzebuje śledzenia rurociągów, notatek klientów i integracji poczty e-mail?”
To nie jest tylko słowo kluczowe. Zawiera wielkość firmy, przypadek użycia, problem, etap zakupu i kryteria oceny. OpenAI twierdzi, że reklamy ChatGPT mają pomóc reklamodawcom w docieraniu do użytkowników podczas eksploracji, porównywania i podejmowania decyzji w ramach konwersacji.
Dlatego też wyrażenia „umieść reklamy na ChatGPT” nie należy rozumieć jako zwykłego umieszczania banerów w produkcie AI. Pytanie strategiczne jest ważniejsze: jak się pokazać, gdy użytkownicy proszą ChatGPT o pomoc w podjęciu decyzji?
To zmienia strategię twórczą. Zmienia także strategię targetowania. Reklamodawcy muszą myśleć pod kątem problemów użytkowników, momentów porównania, kryteriów zakupu, zastrzeżeń i kontekstu decyzji.
Obecna struktura menedżera reklam ChatGPT
Kiedy umieszczasz reklamy na ChatGPT, struktura kampanii zaczyna się na poziomie kampanii.
Kampania zawiera tytuł kampanii, cel, budżet, datę rozpoczęcia i datę zakończenia oraz kraje docelowe. Dokumentacja kampanii OpenAI mówi, że kampanie definiują ogólny cel reklamowy i budżet w ChatGPT Ads Manager Beta.
Pod kampanią tworzysz grupy reklam. W tym miejscu reklamy ChatGPT stają się bardziej interesujące.
Grupy reklam zawierają wskazówki kontekstowe. OpenAI opisuje wskazówki kontekstowe jako opisy rozmów, tematów lub słów kluczowych, w przypadku których Twój produkt lub usługa może być istotna. Te wskazówki pomagają w dopasowywaniu, ale nie są to reguły kierowania na podstawie dopasowania ścisłego.
Ta ostatnia część jest ważna. Wskazówki kontekstowe to nie to samo, co słowa kluczowe w dopasowaniu ścisłym w Google Ads. Są to szersze sygnały tematyczne. Nie licytujesz na sztywnej liście słów kluczowych. Podajesz systemowi informacje o rodzajach rozmów, w których Twoja reklama może się przydać.
Potem przychodzi poziom reklamy. OpenAI twierdzi, że reklama to jednostka kreatywna wyświetlana w ChatGPT i zawiera nazwę marki, logo, tytuł, tekst, stronę docelową i obraz.
Praktyczna struktura wygląda następująco:
- Kampania: cel, budżet, daty, kierowanie na lokalizację.
- Grupa reklam: wskazówki dotyczące tematu i kontekstu zamiaru.
- Reklama: tytuł, opis, obraz, strona docelowa.
To podstawowe ramy, które reklamodawcy muszą zrozumieć, zanim umieścili reklamy w ChatGPT.
Wskazówka: możesz zastosować bardziej szczegółowe kierowanie geograficzne
Wczesne uwagi na temat reklam ChatGPT sprawiały, że kierowanie geograficzne wyglądało na bardzo ograniczone. Udostępniony zrzut ekranu dodaje ważną poprawkę: możesz zastosować bardziej szczegółowe kierowanie geograficzne, umieszczając reklamy na ChatGPT.
Interfejs lokalizacji kampanii pokazuje wyszukiwanie hasła „szykowny” i zwraca takie opcje, jak „Chicago, Stany Zjednoczone” i „Chico – Redding, Stany Zjednoczone”. Obydwa są oznaczone jako opcje DMA. Sugeruje to, że kierowanie na poziomie miasta/DMA jest dostępne przynajmniej w niektórych przypadkach.
Wygląda na to, że niektóre opcje kodów pocztowych są również dostępne, ale nie każdy kod pocztowy jest obsługiwany. Oznacza to, że reklamodawcy nie powinni jeszcze zakładać pełnego zasięgu kierowania na kod pocztowy lub promień.
Ma to znaczenie w przypadku kampanii lokalnych. Agencja regionalna, klinika, uniwersytet, franczyza, marka nieruchomości, firma eventowa lub lokalny usługodawca mogą nie chcieć wydawać środków na terenie całego kraju. Targetowanie DMA sprawia, że mniejsze kontrolowane testy są bardziej realistyczne.
Najbezpieczniejsza rekomendacja jest następująca: zanim zbudujesz lokalny media plan wokół reklam ChatGPT, ręcznie sprawdź dostępne lokalizacje w Menedżerze reklam Beta. Traktuj kierowanie geograficzne jako bardziej elastyczne niż kierowanie tylko na kraj, ale jeszcze nie tak dojrzałe jak Google Ads czy Meta Ads.
Wskazówki kontekstowe to nowa warstwa strategiczna
Najważniejszą koncepcją dla każdego, kto próbuje umieścić reklamy na ChatGPT, są wskazówki kontekstowe.
OpenAI twierdzi, że grupy reklam korzystają ze wskazówek kontekstowych, aby określić, w jaki sposób reklamy są dopasowywane do odpowiednich rozmów w ChatGPT. Dokumentacja mówi również, że wskazówki kontekstowe powinny opisywać zamiary użytkownika lub obszar tematyczny i powinny być ściśle powiązane z motywem grupy reklam.
Oznacza to, że reklamodawcy muszą wyjść poza krótkie listy słów kluczowych.
Na przykład narzędzie do zarządzania projektami B2B może wykorzystywać wskazówki kontekstowe, takie jak:
- „najlepsze oprogramowanie do zarządzania projektami dla zdalnych zespołów”
- „jak zarządzać przepływem pracy w agencji”
- „narzędzia do śledzenia produktywności zespołu”
- „porównaj Asanę, poniedziałek i ClickUp”
- „oprogramowanie do współpracy przy projektach z klientem”
Aplikacja do finansów osobistych może wykorzystywać:
- „jak zbudować miesięczny budżet”
- „najlepsze aplikacje do śledzenia wydatków”
- „jak oszczędzać pieniądze jako freelancer”
- „sposoby zarządzania subskrypcjami”
- „planer budżetu dla par”
Marka z branży turystycznej mogłaby skorzystać z:
- „planowanie pięciodniowej wycieczki do Włoch”
- „najlepsze hotele dla rodzin w Barcelonie”
- „jak porównać ubezpieczenie podróżne”
- „rzeczy do zrobienia w Tokio z dziećmi”
- „niedrogie miejsca na miesiąc miodowy”
Tutaj praca nabiera bardziej strategicznego charakteru. Umieszczając reklamy w ChatGPT, nie tylko pytasz: „Na jakie słowa kluczowe powinniśmy kierować?” Pytasz: „Jakie rozmowy toczą się, zanim ktoś będzie potrzebował naszego produktu?” To jest lepsze pytanie.
Jak pisać reklamy dla ChatGPT
Wskazówki dotyczące tworzenia reklam OpenAI mówią, że tworzenie reklam dla ChatGPT wymaga innego podejścia niż platformy oparte na słowach kluczowych. Zamiast dopasowywać reklamy do prostych zapytań, ChatGPT dopasowuje reklamy do bogatszych intencji użytkownika. OpenAI zaleca jasne, konkretne i zorientowane na korzyści reklamy, które wyjaśniają, co produkt oferuje, dla kogo jest przeznaczony i kiedy może być przydatny.
Więc nie pisz ogólnego tekstu reklamy.
Słaby tekst reklamy:
„Rozwijaj się szybciej dzięki naszej wszechstronnej platformie”.
Lepszy tekst reklamy:
„Planuj, przydzielaj i śledź projekty agencji w jednym obszarze roboczym”.
Słaby tytuł:
„Rozbuduj swój biznes”
Lepszy tytuł:
„Śledzenie projektu dla agencji”
Kiedy umieszczasz reklamy na ChatGPT, użytkownik może już znajdować się w trybie badawczym. Być może porównują dostawców. Być może próbują rozwiązać konkretny problem. Reklama powinna pomóc im szybko dokonać oceny.
Dobra reklama ChatGPT powinna odpowiadać na cztery pytania:
- Co to jest?
- Dla kogo to jest?
- Jaki problem rozwiązuje?
- Dlaczego jest to istotne teraz?
Jest to szczególnie ważne, ponieważ ChatGPT jest środowiskiem o wysokim kontekście. Niejasna reklama wydaje się tam bardziej natrętna niż w kanale. Przydatna reklama wydaje się bardziej naturalna.
Strony docelowe muszą odpowiadać intencji konwersacji
Strategia dotycząca strony docelowej zmienia się również po umieszczeniu reklam na ChatGPT.
OpenAI zaleca kierowanie użytkowników do najodpowiedniejszego miejsca docelowego, takiego jak strony produktów, kolekcje lub strony z treścią, zamiast domyślnie kierować do ogólnej strony głównej. Zaleca także dodawanie parametrów śledzenia bezpośrednio do docelowych adresów URL i upewnianie się, że strony docelowe są prawidłowe, osiągalne i nie blokują robotów OpenAI.
To jest praktyczna rada. Jeśli użytkownik kliknie w rozmowie ChatGPT, prawdopodobnie oczekuje ciągłości. Jeśli porównywali rozwiązania, wyślij ich na stronę porównania. Jeśli szukali jakiejś kategorii, wyślij ich na stronę edukacyjną. Jeśli szukali produktu, prześlij ich na stronę produktu.
Na przykład:
- Firma SaaS powinna przetestować strony docelowe specyficzne dla kategorii.
- Marka e-commerce powinna testować strony z kolekcjami i przewodniki zakupowe.
- Lokalna firma powinna przetestować strony dotyczące poszczególnych miast, jeśli umożliwia to kierowanie.
- Dostawca usług B2B powinien przetestować strony usług dotyczące konkretnego problemu.
- Rynek powinien testować listy wyselekcjonowane zamiast strony głównej.
Kluczem jest dopasowanie wiadomości. Gdy umieścisz reklamy w ChatGPT, reklama i strona docelowa powinny sprawiać wrażenie kolejnego kroku w rozmowie użytkownika.
Cele kampanii i stawki
dokumentacja mówi, że każda kampania zawiera cel, budżet, datę rozpoczęcia i zakończenia oraz kraje docelowe. Dokumentacja grupy reklam mówi również, że maksymalna stawka CPC ma zastosowanie do kampanii z celem Kliknięcia, podczas gdy kampanie typu „Zasięg” nie korzystają z tego pola.
To daje reklamodawcom dwie praktyczne ścieżki na początku.
- Korzystaj z funkcji Zasięg, jeśli zależy Ci na widoczności i zdobywaniu wiedzy.
- Użyj kliknięć, jeśli chcesz uzyskać większy ruch i silniejsze sygnały dotyczące zamiaru.
W przypadku większości reklamodawców pierwszy plan testów powinien oddzielać zasięg i kliknięcia. Nie mieszaj celów, a następnie próbuj interpretować dane tak, jakby pochodziły z jednego czystego eksperymentu.
Dobry pierwszy test mógłby wyglądać tak:
- Kampania 1: Cel dotyczący zasięgu, szerokie tematy, wiele odmian reklam.
- Kampania 2: cel kliknięć, motywy o wysokim zamiarze, ściślejsze dopasowanie do strony docelowej.
- Kampania 3: Cel kliknięć, wskazówki kontekstowe zorientowane na porównanie.
- Kampania 4: Cel zasięgu, kategoria kąty edukacji.
Dzięki temu możesz sprawdzić, czy reklamy ChatGPT działają lepiej pod względem świadomości, rozważania zakupu lub bezpośredniej reakcji w Twojej kategorii.
Pomiar: co możesz śledzić
Kiedy umieszczasz reklamy na ChatGPT, musisz realistycznie podejść do pomiaru.
OpenAI twierdzi, że Ads Manager Beta obsługuje obecnie raportowanie na poziomie kampanii, grupy reklam i reklamy. Dostępne dane obejmują wyświetlenia, kliknięcia, wydatki, CTR, średni CPC, średni CPM i konwersje, jeśli skonfigurowany jest pomiar konwersji.
To wystarczy, aby rozpocząć testowanie, ale nie wystarczy, aby założyć pełną dojrzałość.
Wczesne raportowanie powinno koncentrować się na:
- Wyświetlenia: czy reklamy są odpowiednie i wyświetlane?
- Kliknięcia: czy kreacja wzbudza wystarczające zainteresowanie?
- CTR: Które połączenia kontekstu i kreacji sprawdzają się najlepiej?
- Średni CPC: czy koszt ruchu jest akceptowalny?
- Średni CPM: czy koszt zasięgu jest akceptowalny?
- Konwersje: czy działania po kliknięciu są mierzalne?
- Wydatki: czy tempo budżetów jest prawidłowe?
OpenAI twierdzi również, że pliki do pobrania w formacie CSV są dostępne do analizy offline. Ma to znaczenie dla zespołów ds. wydajności, które chcą porównać reklamy ChatGPT z kampaniami Google, Meta, LinkedIn, Reddit, TikTok lub programmatic.
Pierwszym punktem odniesienia nie powinno być pytanie „Czy reklamy ChatGPT pokonały wyszukiwarkę Google?” To jest za wąskie. Lepsze pytanie brzmi: „Czy reklamy ChatGPT wygenerowały kwalifikowany ruch z rozmów na etapie decyzyjnym, do których nie moglibyśmy dotrzeć gdzie indziej?”
Prywatność
Prywatność jest jedną z najważniejszych części tego produktu reklamowego.
OpenAI twierdzi, że nie udostępnia rozmów użytkowników reklamodawcom i nie sprzedaje reklamodawcom danych użytkowników. Mówi także, że reklamodawcy nie mają dostępu do czatów, historii czatów, wspomnień ani danych osobowych. Reklamodawcy otrzymują zbiorcze, nieidentyfikujące informacje o wydajności, takie jak łączna liczba wyświetleń lub kliknięć.
To rozróżnienie ma znaczenie. Jeśli użytkownicy uwierzą, że reklamodawcy mogą czytać ich czaty, zaufanie spadnie. Model OpenAI zakłada, że reklamodawcy widzą dane dotyczące wydajności, a nie prywatne rozmowy.
OpenAI twierdzi również, że reklamy nie pojawiają się w pobliżu tematów wrażliwych lub regulowanych, w tym zdrowia osobistego, zdrowia psychicznego czy polityki. Mówi, że reklamodawcy z branż wrażliwych lub regulowanych, takich jak randki, zdrowie, usługi finansowe i polityka, są obecnie wykluczeni z reklamowania w ChatGPT.
Dla reklamodawców oznacza to, że niektóre kategorie mogą się nie kwalifikować. Dla użytkowników oznacza to, że wyświetlanie reklam powinno unikać wrażliwych kontekstów.
Każdy, kto planuje umieścić reklamy na ChatGPT, powinien przeczytać dokumenty dotyczące zasad przed utworzeniem kampanii. To nie jest platforma, do której każdy pion może mieć natychmiastowy dostęp.
Zalecana pierwsza konfiguracja kampanii
Inteligentny pierwszy test powinien być wystarczająco wąski, aby można było się go nauczyć, ale wystarczająco szeroki, aby zapewnić miejsce w systemie.
Jeśli chcesz umieścić reklamy w ChatGPT dla firmy B2B SaaS, zacznij od trzech tematów kampanii:
- Użytkownicy świadomi problemów.
- Użytkownicy na etapie porównania.
- Kategoria Użytkownicy edukacyjni.
W przypadku użytkowników świadomych problemów napisz wskazówki kontekstowe dotyczące problemów:
- „jak zarządzać zdalnymi projektami zespołowymi”
- „oprogramowanie do przepływu pracy zatwierdzania przez klienta”
- „jak zmniejszyć opóźnienia w projekcie”
Dla użytkowników na etapie porównania napisz wskazówki kontekstowe dotyczące oceny:
- „najlepsze narzędzia do zarządzania projektami agencji”
- „Asana vs poniedziałek dla agencji”
- „oprogramowanie do współpracy z klientem”
W przypadku użytkowników kategorii „Edukacja” napisz wskazówki kontekstowe dotyczące nauki:
- „jak agencje organizują pracę z klientem”
- „czym jest oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy”
- „jak wybrać oprogramowanie do zarządzania projektami”
Następnie utwórz wiele odmian reklamy dla każdej grupy reklam. OpenAI zaleca stosowanie dużej liczby i zróżnicowanego zestawu reklam z różnymi odmianami tytułów i opisów, zamiast powtarzania tego samego komunikatu.
Nie wyświetlaj jednej ogólnej reklamy we wszystkim. To osłabi test.
Doradztwo dotyczące budżetu na okres beta
Nie przekraczaj budżetu w pierwszym teście.
Platforma wciąż się rozwija. Kierowanie, raportowanie, zasoby reklamowe i optymalizacja prawdopodobnie ulegną zmianie. Samo OpenAI twierdzi, że wersja beta Menedżera reklam będzie nadal ewoluować i że niektóre możliwości są obecnie ograniczone.
Praktyczny plan budżetu:
- Zacznij od kontrolowanego budżetu na testy.
- Oddziel kampanie według celu.
- Oddziel grupy reklam według tematu intencji.
- Używaj czystych parametrów UTM.
- Porównaj zachowanie strony docelowej z innymi płatnymi kanałami.
- Obserwuj CTR i CPC, ale nie oceniaj tylko na podstawie kosztu kliknięcia.
- Przejrzyj oddzielnie testy porównawcze stylu wyszukiwania i stylu społecznościowego.
- Nie skaluj, dopóki nie dowiesz się, które wskazówki kontekstowe, reklamy i strony docelowe powodują znaczące zachowanie.
Najgorszym sposobem umieszczenia reklam w ChatGPT jest skopiowanie słów kluczowych Google Ads, wklejenie ogólnej kreacji i oczekiwanie tego samego modelu skuteczności.
Kto powinien jako pierwszy przetestować reklamy ChatGPT?
Najlepszymi wczesnymi kandydatami są marki oferujące produkty lub usługi, które cieszą się dużym zainteresowaniem.
Dobre dopasowanie obejmuje:
- SaaS B2B.
- Narzędzia zwiększające produktywność.
- Platformy edukacyjne.
- Biura podróży.
- Marki e-commerce z produktami wymagającymi porównań.
- Usługi lokalne w obsługiwanych obszarach geograficznych.
- Rynki.
- Profesjonalne usługi.
- Agencje.
- Aplikacje konsumenckie z jasnymi przypadkami użycia.
Słabsze dopasowania to marki, które w dużym stopniu opierają się na zakupach pod wpływem impulsu, szerokim kierowaniu demograficznym lub ściśle regulowanych kategoriach.
Reklamy ChatGPT będą prawdopodobnie najsilniejsze tam, gdzie użytkownicy zadają pytania przed zakupem. Jeśli Twój produkt skorzysta z wyjaśnień, porównań lub wsparcia w podejmowaniu decyzji, warto obejrzeć ten kanał.
Typowe błędy, których należy unikać:
- Nie zakładaj, że wskazówki kontekstowe to słowa kluczowe w dopasowaniu ścisłym.
- Nie kieruj każdego kliknięcia do strony głównej.
- Nie twórz tylko jednej odmiany reklamy.
- Nie ignoruj dostępności geograficznej.
- Nie zakładaj, że można kierować reklamy na każdy kod pocztowy.
- Nie traktuj reklam ChatGPT od pierwszego dnia jako dojrzałych mediów konwersji.
- Nie używaj niejasnego tekstu reklamy.
- Nie twórz twierdzeń, których Twoja strona docelowa nie obsługuje.
- Nie spodziewaj się targetowania demograficznego w stylu meta.
- Nie oczekuj kontroli słów kluczowych w stylu Google. Możliwość umieszczania reklam na ChatGPT oznacza prawdziwą zmianę w płatnych mediach. To nie jest kolejna lokalizacja. To początek reklamy w procesie podejmowania decyzji wspomaganym sztuczną inteligencją.
Wczesna wersja ma ograniczenia. Menedżer reklam Beta wciąż się rozwija. Kierowanie geograficzne jest bardziej zróżnicowane, niż sugerowano na początku, z DMA i niektórymi opcjami kodu pocztowego widocznymi w interfejsie kampanii, ale dostępność nie jest uniwersalna. Wskazówki kontekstowe są potężne, ale nie są dokładnymi słowami kluczowymi. Istnieje raportowanie, ale reklamodawcy nadal potrzebują rygorystycznych testów i dokładnych pomiarów.
Szansa jest jasna: marki mogą docierać do użytkowników podczas eksploracji, porównywania i podejmowania decyzji. To cenny moment.
Reklamodawcy, którzy odniosą sukces wcześniej, nie będą tymi, którzy po prostu przeniosą swoje istniejące kampanie Google lub Meta do nowego panelu. To oni zrozumieją intencje konwersacji, napiszą przydatne reklamy, utworzą odpowiednie strony docelowe i dokładnie przetestują.
