Google usunął przeglądy AI z wyników wyszukiwania dla konkretnych zapytań dotyczących badań krwi wątroby po: Opiekun dochodzenie ujawniło wprowadzające w błąd informacje zdrowotne, które zignorowały kluczowe czynniki. The Guardian zbadał Google Przeglądy sztucznej inteligencji oraz zidentyfikowano przypadki, w których odpowiedzi na zapytania dotyczące zdrowia zawierały nieścisłości. W jednym przypadku wyszukiwanie hasła „jaki jest prawidłowy zakres badań krwi wątrobowej” dało liczby, które nie uwzględniały takich zmiennych, jak narodowość, płeć, pochodzenie etniczne czy wiek. To pominięcie może spowodować, że użytkownicy błędnie zinterpretują wyniki swoich testów jako prawidłowe, nawet jeśli wskazywałyby na potencjalne problemy. Po opublikowaniu dochodzenia dziennik „The Guardian” poinformował, że przeglądy sztucznej inteligencji nie pojawiają się już w wynikach dotyczących „jaki jest prawidłowy zakres badań krwi wątrobowej” ani „jaki jest prawidłowy zakres badań czynności wątroby”. Przed historią te zapytania powodowały wygenerowanie podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Odmiany zapytań, w tym „zakres odniesienia lft” i „zakres odniesienia testu lft”, początkowo również generowały podsumowania sztucznej inteligencji. LFT oznacza testy czynności wątroby, co jest skrótem powszechnie używanym w kontekstach medycznych. Te alternatywne sformułowania nadal aktywowały tę funkcję, zanim artykuł Guardiana został opublikowany. Kilka godzin po opublikowaniu swojej historii przez Guardiana testy zapytań dotyczących odmian nie wykazały żadnych przeglądów sztucznej inteligencji. Google w dalszym ciągu oferował opcję trybu AI, dzięki której użytkownicy mogli wykonywać te same zapytania za pośrednictwem osobnego interfejsu. W wielu przypadkach najpopularniejszym wynikiem wyszukiwania był artykuł Guardiana opisujący szczegółowo usunięcie. Rzecznik Google oświadczył Guardianowi, że firma „nie komentuje poszczególnych usunięć w wyszukiwarce”, ale podkreśliła ciągłe wysiłki mające na celu „wprowadzenie szerokich ulepszeń”. Rzecznik dodał, że wewnętrzny zespół klinicystów dokonał przeglądu wyróżnionych zapytań. Ten zespół kliniczny ustalił, że „w wielu przypadkach informacje nie były niedokładne i były poparte wysokiej jakości stronami internetowymi”. Ocena ta obejmowała konkretne kwestie zdrowotne poruszone w raporcie Guardiana. TechCrunch osobno skontaktował się z Google, aby uzyskać dodatkowy komentarz na temat usunięć i powiązanych zmian. W zeszłym roku Google wprowadził funkcje usprawniające wyszukiwania związane z opieką zdrowotną. Obejmowały one ulepszone przeglądy dostosowane do zastosowań medycznych oraz dedykowane modele sztucznej inteligencji zorientowane na zdrowie, zaprojektowane w celu dostarczania bardziej wiarygodnych informacji w tej dziedzinie. Vanessa Hebditch, dyrektor ds. komunikacji i polityki w British Liver Trust, określiła usunięcie jako „doskonałą wiadomość”. Kontynuowała: „Naszym większym zmartwieniem w tym wszystkim jest to, że wybiórczy jest pojedynczy wynik wyszukiwania i Google może po prostu wyłączyć w tym celu przeglądy sztucznej inteligencji, ale nie rozwiązuje to większego problemu przeglądów sztucznej inteligencji dla zdrowia”.
