Amazonka się zintegrował asystenta opartego na sztucznej inteligencji, Health AI, w aplikacji One Medical, dostawcy podstawowej opieki zdrowotnej przejętej przez Amazon w 2023 r. Narzędzie zapewnia całodobowe spersonalizowane wskazówki zdrowotne na podstawie dokumentacji medycznej, a Amazon oświadczył, że przestrzega praktyk dotyczących prywatności i bezpieczeństwa zgodnych z ustawą HIPAA. Health AI wyjaśnia wyniki badań laboratoryjnych, pomaga w zarządzaniu lekami i planuje wizyty. Amazon wskazał, że sztuczna inteligencja może analizować obrazy i odpowiadać na ogólne i złożone pytania zdrowotne, biorąc pod uwagę historię zdrowia pacjenta, podkreślając, że stanowi ona uzupełnienie istniejących podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Firma twierdzi również, że Health AI rozpoznaje sytuacje wymagające ludzkiej oceny klinicznej. Amazon potwierdził, że rozmowy z Health AI nie są automatycznie dodawane do dokumentacji medycznej, a firma nie sprzedaje chronionych informacji zdrowotnych członków. Firma One Medical, która prowadzi biura stacjonarne w różnych obszarach metropolitalnych Stanów Zjednoczonych, koncentruje się na usługach telezdrowia oferowanych w ramach rocznej subskrypcji. Członkowie Amazon Prime otrzymują zniżkę na tę subskrypcję. Inicjatywa ta jest następstwem wcześniejszych inwestycji Amazon w opiekę zdrowotną, w tym dostaw leków na receptę tego samego dnia na określonych rynkach oraz rozwoju automatów sprzedających leki na receptę. Wprowadzenie Health AI wpisuje się w szerszy trend wchodzenia firm AI do sektora opieki zdrowotnej; W zeszłym roku Google dodał trenera zdrowia AI do swojej aplikacji Fitbit, a w styczniu OpenAI ogłosiło utworzenie portalu zdrowia w ramach ChatGPT.
