Amazon rozpoczął automatyczną aktualizację członków Prime do Alexa Plus bez opcji wyrażenia zgody, as zgłoszone przez użytkowników subreddita r/alexa w ciągu ostatnich kilku tygodni. Użytkownicy otrzymują powiadomienia na urządzeniu z informacją, że mogą powrócić, mówiąc: „Alexa, wyjdź z Alexa+”. Wielu użytkowników udostępniło zrzuty ekranu dokładny komunikat z Amazon na subreddicie. W powiadomieniu wyjaśniono: „Po zaktualizowaniu urządzenia nadal możesz powrócić do oryginalnej aplikacji Alexa, mówiąc: «Alexa, wyjdź z Alexa+»”. Ten proces umożliwia członkom Prime powrót do poprzedniej wersji asystenta głosowego po automatycznej aktualizacji podczas aktualizacji urządzenia. Alexa Plus stanowi przebudowę asystenta głosowego Amazona opartą na dużym modelu językowym. Amazon opracował tę wersję specjalnie, aby pozycjonować Alexę na tle konkurencji, w tym Google Gemini. Aktualizacja integruje zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji z codziennymi interakcjami z podłączonymi urządzeniami. Opinie użytkowników na temat Reddita podkreślają kilka wad nowego systemu. Wiele osób wyraża niezadowolenie ze zmienionego głosu i osobowości Alexa Plus. Inni zgłaszają zauważalnie dłuższy czas oczekiwania na zadawanie zapytań, ponieważ wygenerowanie odpowiedzi od ulepszonego asystenta zajmuje więcej czasu w porównaniu z oryginalną Alexą. Dodatkowe skargi dotyczą treści promocyjnych. Użytkownicy opisują napływ reklam wypychających Alexa Plus. Jeden z Redditorów szczegółowo opisał swoje doświadczenia, stwierdzając, że po wyłączeniu aktualizacji napotkał ciągłe „zalanie reklamami”, aż do ponownego włączenia Alexa Plus w celu zatrzymania promocji. Ze względu na kontekst aktualizacje konkurentów podlegają podobnej analizie. Podczas wdrażania przez Google aktualizacji Gemini dla urządzeń Google Home napotkano problemy, w tym przypadki błędnej identyfikacji obiektów i generowania fałszywych raportów o aktywności kamery, zwanych halucynacjami. Autorem tego raportu jest Stevie Bonifield. Zajmuje się nowościami w dziedzinie technologii konsumenckich, rozpoczynając karierę w Laptop Mag, gdzie pisał na tematy związane ze sprzętem, grami i sztuczną inteligencją.
