Wraz z wprowadzeniem na rynek usługi Google coraz bardziej koncentruje się na przyszłości handlu detalicznego Uniwersalny protokół handlowy (UCP)nowy otwarty standard zaprojektowany w celu przyspieszenia „handlu agentowego”. Ramy te mają na celu bezproblemową integrację agentów sztucznej inteligencji z platformami zakupów online, zmniejszając tarcia dla konsumentów i tworząc nowe możliwości transakcji. Działając jako pomost między kupującymi a sprzedawcami, protokół ma usprawnić całą podróż zakupową, od odkrycia produktu po końcową płatność.
Dla konsumentów natychmiastowym efektem UCP jest nowa funkcja realizacji transakcji zintegrowana bezpośrednio z trybem sztucznej inteligencji wyszukiwarki Google. Ta funkcja umożliwia użytkownikom kupowanie kwalifikujących się produktów od wybranych sprzedawców detalicznych w USA bez opuszczania interfejsu wyszukiwania. Chociaż początkowa wersja obsługuje transakcje za pośrednictwem Google Pay, Google planuje rozszerzyć usługę o PayPal i zintegrować funkcje powiązane z odkrywaniem produktów i korzystaniem z punktów lojalnościowych, jeszcze bardziej centralizując zakupy.
Wideo: Google
Po stronie sprzedawcy protokół wprowadza „agenta biznesowego”, wirtualnego sprzedawcę, który jest w stanie odpowiadać na pytania dotyczące produktu specyficznym głosem marki. Pierwsi użytkownicy tej technologii to główni sprzedawcy detaliczni, tacy jak Lowe's, Michaels, Poshmark i Reebok. Ponadto nowa funkcja „Oferty bezpośrednie” umożliwi reklamodawcom docieranie do osób, które mają duże zamiary, za pomocą ekskluzywnych ofert bezpośrednio w trybie AI, współpracując z reklamami, które Google obecnie testuje w tej przestrzeni.
Premiera stanowi znaczącą współpracę branżową, w ramach której UCP powstał wspólnie z gigantami handlu elektronicznego, takimi jak Shopify, Etsy i Walmart. Inicjatywa zyskała także poparcie ze strony głównych graczy finansowych, w tym Visa, Stripe i Macy's. Google zauważa, że protokół jest zgodny z istniejącymi standardami, takimi jak Agent2Agent i Model Context Protocol, dzięki czemu może obsługiwać pełne spektrum handlu, w tym obsługę posprzedażową i obsługę klienta.
