Uruchomiono Amazona Alexa.com w poniedziałek na targach Consumer Electronics Show w Las Vegas, udostępniając tę usługę klientom Alexa+ Early Access, aby rozszerzyć działanie asystenta opartego na sztucznej inteligencji, takiego jak ChatGPT lub Google Gemini. Witryna przedstawia przebudowę cyfrowego asystenta Amazona, teraz nazywanego Alexa+, opartą na sztucznej inteligencji. Urządzenia zasilane przez Alexa, takie jak inteligentne głośniki i ekrany Echo, sprzedały się na całym świecie w liczbie ponad 600 milionów sztuk. Amazon stara się zapewnić Alexa+ konkurencyjną pozycję, udostępniając ją wszędzie, w tym w domach, telefonach i Internecie. To rozszerzenie umożliwia interakcję z Alexa+ bez konieczności posiadania urządzenia domowego. Amazon aktualizuje aplikację mobilną Alexa, aby priorytetowo traktować przesyłanie agentów. Strona główna aplikacji ma teraz interfejs przypominający chatbota, co pozwala skupić się z poprzednich funkcji na możliwościach czatowania. Wcześniej w aplikacji istniały czaty, ale teraz inne funkcje wydają się drugorzędne. Na Alexa.com użytkownicy uzyskują dostęp do Alexa+ w celu wykonywania takich zadań, jak eksplorowanie złożonych tematów, tworzenie treści i planowanie tras podróży. Amazon wyróżnia Alexę+, kierując się potrzebami rodziny w domu. Funkcje obejmują sterowanie inteligentnymi urządzeniami, podobne do oryginalnej Alexy, a także zarządzanie kalendarzami rodzinnymi lub listami zadań do wykonania, dokonywanie rezerwacji kolacji, dodawanie produktów do koszyków Amazon Fresh lub Whole Foods, odkrywanie i zapisywanie przepisów w bibliotece oraz planowanie rodzinnych wieczorów filmowych ze spersonalizowanymi rekomendacjami. Amazon zintegrował dodatkowe usługi z Alexa+, dodając Angi, Expedia, Square i Yelp. Dołączają one do istniejących partnerów, takich jak Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack i Uber. Integracje rozszerzają użyteczność Alexa+ w zadaniach rodzinnych. Interfejs Alexa.com zawiera boczny pasek nawigacji zapewniający szybki dostęp do często używanych funkcji. Użytkownicy mogą wznawiać zadania takie jak ustawianie termostatu, sprawdzanie terminów w kalendarzu, przeglądanie list zakupów i podobne czynności bez konieczności ponownego uruchamiania procesów. Amazon zachęca użytkowników do udostępniania dokumentów osobistych, e-maili i danych kalendarza za pomocą Alexa+. Dzięki temu Alexa+ staje się centralnym węzłem do zarządzania domem, śledzącym takie szczegóły, jak wakacje dzieci w szkole, harmonogram meczów piłkarskich, wizyty lekarskie, data ostatniego szczepienia psa przeciwko wściekliźnie czy czas grillowania u sąsiada. Amazonowi brakuje własnego pakietu produktywności ani obszernych danych osobowych w porównaniu z rywalami takimi jak Google. Zamiast tego polega na tym, że użytkownicy przesyłają dalej i przesyłają pliki, które Alexa+ może monitorować. Przesyłanie plików działa teraz na Alexa.com, a udostępnione informacje można wyświetlać i zarządzać nimi na ekranach Echo Show. Daniel Rausch, wiceprezes Alexa i Echo w Amazon, stwierdził w wywiadzie dla TechCrunch: „Siedemdziesiąt sześć procent tego, czego klienci używają Alexa+, nie jest w stanie zrobić żadna inna sztuczna inteligencja”. Opisał tę statystykę jako interesującą z dwóch powodów. Po pierwsze, klienci polegają na Alexa+ w przypadku nietypowych zadań. Na przykład użytkownicy wysyłają do Alexa+ zdjęcie starego rodzinnego przepisu, następnie omawiają go podczas gotowania, zastępują składniki dostępnymi produktami i kończą proces. Rausch zauważył, że pozostałe 24 procent wykorzystania obejmuje zadania, którymi zajmują się inne AI, co sugeruje zmianę preferencji AI użytkowników w stronę Alexa+. Początkowo witryna Alexa.com będzie dostępna dla klientów korzystających z wczesnego dostępu, logujących się na swoje konta Amazon. Amazon rozpoczął wdrażanie usługi wczesnego dostępu dla Alexa+ na początku zeszłego roku i obecnie dociera do ponad 10 milionów konsumentów. Użytkownicy ci prowadzą od dwóch do trzech razy więcej rozmów z Alexą+ niż z oryginalną Alexą. Zakupy odbywają się trzy razy częściej, wykorzystanie przepisów jest pięciokrotnie większe, a zaawansowani użytkownicy inteligentnych domów kontrolują urządzenia o 50 procent częściej dzięki Alexa+ w porównaniu z oryginałem. Fora internetowe i media społecznościowe zgłaszają skargi dotyczące przerw w działaniu i błędów Alexa+. Rausch uważa je za nadreprezentowane w Internecie. Wskaźniki rezygnacji po wypróbowaniu Alexa+ są średnio niskie, jednocyfrowe i określane jako „w rzeczywistości… prawie żadne”. Dodał: „Dziewięćdziesiąt siedem procent urządzeń Alexa obsługuje Alexę+ i obecnie widzimy, że klienci korzystają z Alexy przez te wszystkie lata i wiele generacji urządzeń”. Alexa+ zachowuje wszystkie możliwości oryginalnej Alexy. Realizuje integracje z dziesiątkami tysięcy usług i urządzeń. Zapewnia to ciągłość dla istniejących użytkowników niezależnie od generacji urządzeń. Premiera jest zgodna ze strategią Amazona mającą na celu poszerzenie zasięgu Alexa+. Ponad 600 milionów urządzeń Alexa na całym świecie stanowi podstawę, ale dostęp do sieci za pośrednictwem Alexa.com ma na celu szersze zastosowanie. Dane z wczesnego dostępu pokazują zwiększone zaangażowanie: liczba rozmów wzrosła 2–3 razy, zakupy wzrosły trzykrotnie, przepisy kulinarne wzrosły pięciokrotnie, a kontrola inteligentnego domu wzrosła o 50 procent w przypadku intensywnych użytkowników. Według Rauscha wskaźnik wykorzystania wynoszący 76% podkreśla zadania takie jak interaktywne przetwarzanie przepisów na podstawie zdjęć, niedostępne gdzie indziej. Funkcje zorientowane na rodzinę kładą nacisk na praktyczne zarządzanie domem. Użytkownicy aktualizują udostępnione kalendarze dla wydarzeń szkolnych, zajęć sportowych, wizyt lekarskich, szczepień zwierząt i spotkań towarzyskich. Rozszerzenia usług Angi w zakresie usług dla domu, Expedia w przypadku podróży, Square w przypadku płatności i Yelp w przypadku recenzji uzupełniają partnerów takich jak Fodor's w przypadku przewodników turystycznych, OpenTable w przypadku posiłków, Suno w przypadku muzyki, Ticketmaster w przypadku wydarzeń, Thumbtack w przypadku usług lokalnych i Uber w przypadku przejazdów. Przeprojektowana aplikacja mobilna skupia czat na stronie głównej, pomniejszając znaczenie innych zakładek. Nawigacja na pasku bocznym w Internecie przyspiesza dostęp do ustawień termostatu, widoków spotkań i przeglądów list. Udostępnianie danych osobowych, w tym dokumentów i wiadomości e-mail, umożliwia wizualizację Echo Show, tworząc jednolite centrum informacji rodzinnej. Spostrzeżenia Rauscha szczegółowo opisują wzorce użycia. 24-procentowe pokrywanie się z innymi sztuczną inteligencją wskazuje na rosnące preferencje dla Alexa+. Niska liczba rezygnacji i 97% kompatybilności urządzeń na przestrzeni lat i modeli sprzyjają trwałemu przyjęciu. Wszystkie oryginalne integracje pozostają nienaruszone, zachowując szerokość ekosystemu.
