OpenAI ma wprowadzony funkcja o nazwie wiedza o firmie dla planów ChatGPT Business, Enterprise i Edu. Funkcja łączy platformę sztucznej inteligencji z wewnętrznymi narzędziami firmy, aby zapewnić odpowiedzi oparte na wewnętrznym kontekście firmy. W wielu środowiskach zawodowych krytyczne informacje są rozproszone w szerokiej gamie niepołączonych aplikacji wewnętrznych. Obejmuje to dokumenty, arkusze kalkulacyjne, wiadomości wewnętrzne, e-maile, zgłoszenia do pomocy technicznej i narzędzia do śledzenia zarządzania projektami. Oddzielenie tych narzędzi często oznacza, że znalezienie pełnej i dokładnej odpowiedzi na pytanie biznesowe wymaga ręcznego wyszukiwania na wielu platformach, co powoduje nieefektywność i potencjalne luki informacyjne. Dane najbardziej istotne dla konkretnego zadania mogą znajdować się w kilku lokalizacjach jednocześnie, co utrudnia osiągnięcie jednolitego zrozumienia. 21 października 2025 r. OpenAI udostępniło wiedzę firmy, aby sprostać temu wyzwaniu. Ta funkcja ma na celu agregację kontekstu z tych różnych aplikacji bezpośrednio w interfejsie ChatGPT. Łącząc się z wewnętrznym ekosystemem informacji firmy, umożliwia platformie generowanie odpowiedzi specyficznych dla operacji, danych i wewnętrznych dyskusji tej organizacji. Deklarowanym celem jest pomoc użytkownikom w podejmowaniu decyzji, wykonywaniu zadań i usprawnianiu ich pracy poprzez większy dostęp do odpowiednich informacji wewnętrznych. https://www.youtube.com/watch?v=DupfnOCH-JI Po włączeniu wiedza firmy sprawia, że informacje przechowywane w połączonych aplikacjach, takich jak Slack, SharePoint, Dysk Google i GitHub, są bardziej przydatne i dostępne dla użytkowników w organizacji. Możliwości te opierają się na wariancie modelu GPT-5, który został specjalnie przeszkolony do przeprowadzania wyszukiwań w wielu źródłach danych. Pozwala to na syntezę informacji z różnych lokalizacji w celu zapewnienia bardziej kompleksowych i precyzyjnych odpowiedzi. Aby zapewnić przejrzystość i umożliwić weryfikację, każda odpowiedź wygenerowana za pomocą tej funkcji zawiera wyraźne cytaty, wskazujące dokładne źródło każdej informacji użytej w odpowiedzi. Praktyczne zastosowanie tej funkcji można dostrzec w przygotowaniach do spotkania z klientem. Pracownik może poprosić ChatGPT o wygenerowanie odprawy na temat nadchodzącej rozmowy. System miałby wówczas dostęp do informacji z wielu połączonych źródeł istotnych dla danego klienta i je przetwarzał. Może pobierać najnowsze wiadomości z dedykowanego kanału klienta w Slacku, wyodrębniać kluczowe szczegóły z wymiany e-maili, przeglądać notatki z ostatniej rozmowy zapisane w pliku Dokumentów Google i identyfikować wszelkie eskalacje pomocy technicznej zarejestrowane w zgłoszeniach Intercom od poprzedniego spotkania. Ostatecznym rezultatem będzie syntetyczny dokument informacyjny opracowany na podstawie tych różnych źródeł. Funkcja wiedzy o firmie jest dostępna dla wszystkich abonentów planów ChatGPT Business, Enterprise i Edu począwszy od daty jej premiery. Podstawowym aspektem projektu jest zgodność z istniejącymi wcześniej uprawnieniami dostępu do danych w organizacji klienta. Ten protokół bezpieczeństwa zapewnia, że ChatGPT, a co za tym idzie, użytkownik, może uzyskać dostęp tylko do informacji i dokumentów, do przeglądania których użytkownik jest już upoważniony. System nie przyznaje żadnych nowych ani podwyższonych uprawnień dostępu, zamiast tego działa ściśle w granicach ustalonych uprawnień każdej osoby. Aby skorzystać z tej funkcji, użytkownik zaczyna od wybrania opcji „Wiedza firmy” znajdującej się pod obszarem tworzenia wiadomości w interfejsie ChatGPT. Przy pierwszym użyciu system poprosi użytkownika o nawiązanie połączenia z aplikacjami służbowymi. Jest to jednorazowy proces konfiguracji. Następnie w przypadku każdej nowej konwersacji, w której wymagany jest kontekst wewnętrzny, użytkownik musi włączyć tę funkcję. Po aktywacji dla danego czatu ChatGPT automatycznie przeszuka wszystkie połączone aplikacje, aby uwzględnić odpowiedni kontekst w swoich odpowiedziach. W trakcie przetwarzania zapytania przez system użytkownicy mogą obserwować jego aktywność w panelu bocznym. Interfejs ten zapewnia przejrzysty widok źródeł sprawdzanych przez ChatGPT i ilustruje, w jaki sposób wykorzystuje pobrane informacje do skonstruowania odpowiedzi. Po zakończeniu ostateczna odpowiedź jest prezentowana wraz ze szczegółową listą źródeł, z których się konsultowano. Obejmuje to określone fragmenty tekstu lub danych pobrane z każdego źródła. Użytkownicy mogą kliknąć dowolny z tych cytatów, aby przejść bezpośrednio do oryginalnego pliku lub wiadomości w celu uzyskania dalszych szczegółów lub kontekstu. System zaprojektowano tak, aby zarządzał złożonymi i czasami sprzecznymi informacjami znajdowanymi w organizacji. Wiedza firmy może przeprowadzić wiele równoległych wyszukiwań, aby rozwiązać rozbieżności i zapewnić jasność w przypadku niejednoznacznych pytań, na które może nie istnieć jedna, jasna odpowiedź. Ta funkcja jest szczególnie przydatna w sytuacjach, gdy różne zespoły mogą mieć różne punkty widzenia lub gdy nie podjęto jeszcze ostatecznej decyzji w danej sprawie. Na przykład zapytanie takie jak „Gdzie osiągnęliśmy cele firmy na przyszły rok?” może skłonić ChatGPT do podsumowania różnych dyskusji, podkreślenia punktów porozumienia i zidentyfikowania różnych punktów widzenia, przygotowując w ten sposób użytkownika do ułatwienia kolejnych kroków ze swoim zespołem. Ta analiza obejmująca wiele źródeł umożliwia również wygenerowanie bardziej zrównoważonych i kompleksowych odpowiedzi. Gdy zostaniesz poproszony o „Raportowanie opinii klientów od premiery mobilnej”, system ma wykraczać poza proste podsumowanie opinii. Może także zawierać powiązane zgłoszenia do pomocy technicznej, pobierać bezpośrednie oferty klientów z komunikacji, a nawet sugerować potencjalne kolejne kroki w oparciu o zsyntetyzowane opinie. Zapewnia to pełniejszy i bardziej zróżnicowany obraz sytuacji, co ma na celu wspieranie podejmowania bardziej świadomych decyzji przez kierownictwo i zespoły produktowe. Ta funkcja obejmuje filtry dat i zdolność do wnioskowania podczas procesu wyszukiwania, dzięki czemu jest biegła w wyszukiwaniu informacji opartych na czasie. Użytkownik proszący o „szybką aktualizację wyników naszej firmy” może otrzymać odpowiedź skompilowaną z wielu kanałów Slack, Dokumentów Google i Arkuszy Google. System uszeregowałby te źródła według aktualności i jakości, aby zapewnić możliwie najbardziej aktualny obraz. Posiada również możliwość wyszukiwania danych historycznych z określonego okresu. Użytkownik mógłby poprosić go o „spojrzenie wstecz na wyniki naszej firmy w pierwszym kwartale”, a system zlokalizowałby odpowiednie wcześniejsze pliki i wiadomości bez konieczności ręcznego przeszukiwania archiwów. OpenAI wdrożyło kilka warstw kontroli i bezpieczeństwa dla organizacji korzystających z tej funkcji. Administratorzy planów Enterprise i Edu mają możliwość zarządzania dostępem do połączonych aplikacji, które służą jako źródła danych dla wiedzy firmy w całym ich obszarze roboczym. W tym panelu administracyjnym mogą tworzyć niestandardowe role i konfigurować uprawnienia na poziomie grupy. Ta szczegółowa kontrola gwarantuje, że użytkownicy mają dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do wykonywania ich konkretnych ról i obowiązków. Jeśli chodzi o prywatność danych, system jest zbudowany tak, aby szanował wszystkie istniejące uprawnienia użytkowników w infrastrukturze IT firmy. OpenAI oświadczyło, że domyślnie nie uczy swoich modeli na danych klientów z tych planów. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie przesyłane i przechowywane dane są chronione za pomocą szyfrowania będącego standardem branżowym. Zarządzanie dostępem na dużą skalę jest ułatwione dzięki obsłudze pojedynczego logowania (SSO) i systemu zarządzania tożsamością międzydomenową (SCIM). Ponadto organizacje mogą wdrożyć listę dozwolonych adresów IP, środek bezpieczeństwa, który ogranicza dostęp do ChatGPT wyłącznie do ruchu pochodzącego z adresów IP zatwierdzonych przez firmę. W celu zapewnienia zgodności i wymogów regulacyjnych administratorzy mają dostęp do dzienników rozmów. Odbywa się to poprzez Enterprise Compliance API, które umożliwia audyt, raportowanie i wypełnianie obowiązków regulacyjnych. Te środki bezpieczeństwa i prywatności stanowią część szerszej struktury klasy korporacyjnej, mającej na celu zapewnienie organizacjom kontroli nad ich danymi i ich wykorzystaniem. Wiedza firmy może pomóc nie tylko w przypadku prostych zapytań informacyjnych, takich jak „Jak złożyć raport z wydatków?” Jego zdolność rozumienia kontekstu pracy pozwala mu być skuteczniejszym partnerem w złożonych zadaniach, takich jak sporządzanie planów, sporządzanie raportów lub przygotowywanie się do nowego projektu. Jeden konkretny przypadek użycia polega na przekształceniu spostrzeżeń klientów w dokumenty strategiczne. ChatGPT może syntezować najnowsze opinie klientów ze Slacka, analizować wyniki ankiet prezentowanych w Prezentacjach Google i identyfikować kluczowe tematy na podstawie zgłoszeń do pomocy technicznej, aby pomóc w planowaniu planu działania produktu. Kolejnym zastosowaniem jest tworzenie terminowych raportów. Po kampanii marketingowej użytkownik może poinstruować ChatGPT, aby pobrał odpowiednie kontakty lub transakcje powiązane z kampanią z CRM, takiego jak HubSpot. Może także uwzględniać informacje z briefów kreatywnych i notatek pośmiertnych przechowywanych w Dokumentach Google, a także zbierać najciekawsze informacje udostępniane w wątkach e-mailowych w celu wygenerowania kompleksowego raportu podsumowującego wyniki. W dziedzinie tworzenia oprogramowania funkcja ta może pomóc w tworzeniu planów wydań. ChatGPT jest w stanie przeskanować firmowe repozytorium GitHub w poszukiwaniu otwartych elementów „TODO”, sprawdzić narzędzie do zarządzania projektami, takie jak Linear, pod kątem powiązanych zgłoszeń i przeszukać kanały inżynieryjne na Slacku pod kątem wszelkich nierozwiązanych raportów o błędach. Następnie może podsumować, które zadania są zaległe, które elementy są już śledzone i jakie problemy nadal wymagają formalnego zarejestrowania, usprawniając proces planowania wydania nowej funkcji. Ta funkcja ma aktualne ograniczenia. Od chwili uruchomienia użytkownicy muszą ręcznie wybierać wiedzę o firmie za każdym razem, gdy rozpoczynają nową rozmowę. Jeśli ta opcja nie zostanie wybrana, ChatGPT może nadal korzystać z podłączonych aplikacji do odpowiadania na pytania, ale odpowiedzi nie będą miały tej samej głębokości ani nie będą zawierać szczegółowych cytatów podanych, gdy funkcja ta zostanie wyraźnie włączona. OpenAI oświadczyło, że pracuje nad połączeniem tych dwóch doświadczeń w nadchodzących miesiącach. Innym obecnym ograniczeniem jest to, że gdy wiedza firmy jest aktywna, ChatGPT nie może przeprowadzać wyszukiwania w Internecie na żywo ani tworzyć wizualizacji danych, takich jak wykresy i obrazy. Aby skorzystać z tych innych możliwości, użytkownik może wyłączyć funkcję wiedzy o firmie w tej samej rozmowie. Dzięki temu mogą zachować kontekst już ustalony na czacie podczas uzyskiwania dostępu do innych funkcji platformy. OpenAI ogłosiło plany integracji wiedzy firmy z pełnym pakietem możliwości ChatGPT w przyszłości. OpenAI aktywnie poszerza także liczbę narzędzi, które można podłączyć do systemu, aby jego odpowiedzi były bardziej kompleksowe. W tym tygodniu firma wprowadziła nowe konektory dla szeregu dodatkowych aplikacji, w tym między innymi Asana, GitLab Issues i ClickUp. To rozszerzenie obsługiwanych integracji jest ciągłym wysiłkiem mającym na celu poszerzenie zakresu wiedzy wewnętrznej, do której ta funkcja może uzyskać dostęp.
