Meta zakazuje chatbotów ogólnego przeznaczenia innych firm w WhatsApp poprzez zmianę zasad w swoim Business API. Nowa zasada, która zacznie obowiązywać 15 stycznia 2026 r., sprawi, że należący do firmy Meta AI stanie się jedynym chatbotem ogólnego przeznaczenia dostępnym na platformie. Aktualizacja zasad, o której po raz pierwszy poinformował TechCrunchbędzie miało wpływ na kilka usług AI zintegrowanych z WhatsApp. Należą do nich klient WhatsApp dla ChatGPT, który został uruchomiony w grudniu 2024 r., oraz wyszukiwarka AI Perplexity, która wprowadzony chatbota w kwietniu 2025 r. Inne produkty, takie jak chatbot Luzia skupiony na Ameryce Łacińskiej, również zostaną objęte zakazem, który daje użytkownikom kilka miesięcy na znalezienie alternatywnych usług. Zgodnie ze zmienionymi warunkami dostęp do WhatsApp Business Solution będzie zabroniony w przypadku usług, których podstawową funkcjonalnością są „duże modele językowe, platformy generatywnej sztucznej inteligencji, asystenci sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia lub podobne technologie”. Polityka stanowi, że zakaz nie ma zastosowania, jeśli takie technologie są wykorzystywane w celach przypadkowych lub pomocniczych, a ich celem są platformy, których główną funkcją jest zapewnianie ogólnego wsparcia w zakresie sztucznej inteligencji. Pomimo ograniczeń dotyczących asystentów ogólnego przeznaczenia, firmy będą mogły utrzymywać własne chatboty skierowane do konsumentów do bezpośrednich interakcji z klientami, takie jak lokalna restauracja na wynos zarządzająca ich zamówieniami. Zmiana zasad pozwala również firmom na dalsze wykorzystywanie danych zebranych za pośrednictwem WhatsApp do szkoleń w zakresie sztucznej inteligencji, mimo że bezpośrednia interakcja użytkownika z chatbotami stron trzecich za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości będzie zablokowana. Meta poinformowała TechCrunch, że zakaz dotyczy zastosowań biznesowego interfejsu API, które wykraczają poza jego „zamierzony projekt i strategiczne ukierunkowanie”, zauważając, że chatboty stron trzecich stanowią obciążenie dla jej systemów i zespołów wsparcia. Ta zmiana umacnia pozycję Meta AI, uruchomionego w sierpniu 2024 roku, jako ekskluzywnego chatbota ogólnego przeznaczenia na WhatsApp. Posunięcie to jest następstwem majowego ogłoszenia dyrektora generalnego Meta Marka Zuckerberga, że narzędzia sztucznej inteligencji firmy docierają do miliarda użytkowników miesięcznie.
