Vodafone potwierdził, że problem z niezłośliwym oprogramowaniem spowodował w poniedziałek poważną awarię Internetu, która miała wpływ na usługi szerokopasmowe oraz usługi 4G i 5G. Firma stwierdziła, że po rozwiązaniu problemu z partnerem-sprzedawcą sieć została w pełni przywrócona. Rzecznik Vodafone podał szczegóły zdarzenia: „W poniedziałkowe popołudnie przez krótki czas w sieci Vodafone występował problem mający wpływ na usługi szerokopasmowe oraz usługi 4G i 5G”. Firma podkreśliła, że incydent nie był cyberatakiem, przypisując awarię „problemowi z niezłośliwym oprogramowaniem u jednego z naszych partnerów, który został już rozwiązany”. Po całkowitym przywróceniu usług rzecznik dodał: „Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie spowodowało to dla naszych klientów”. Awaria dotknęła setki tysięcy klientów i szeroko rozpowszechniono raporty o zerwanych połączeniach Wi-Fi, 4G i 5G. Zakłócenia spowodowały również wyłączenie aplikacji, strony internetowej i systemów obsługi klienta Vodafone. W szczytowym okresie narzędzie do sprawdzania stanu Internetu Downdetector zarejestrowało ponad 130 000 raportów o problemach związanych z awarią usług z całego kraju.
