Sędzia federalny orzekł, że Amazon naruszył ustawę o ochronie konsumentów, stosując zwodniczą taktykę projektowania, aby zapisać użytkowników do swojej głównej usługi subskrypcji. Orzeczenie września 2025 r. Wyprzewa proces zapoczątkowany przez Federalną Komisję Handlu. Sprawa wynika z pozwu, w którym FTC złożono przeciwko Amazonowi w 2023 r. Komisja oskarżyła firmę o wykorzystanie manipulacyjnych strategii projektowych, często określanych jako „ciemne wzorce”, aby zapisać konsumentów w Amazon Prime bez ich pełnej zgody. Pozew twierdzi, że Amazon celowo zaprojektował zwinięty proces anulowania w celu zatrzymania subskrybentów, którzy chcieli wyjść z usługi. Amazon Prime, usługa znana z zapewniania korzyści, takich jak dwudniowa wysyłka, strumieniowanie mediów i wyłączne oferty komercyjne, spotkała się z badaniami regulacyjnymi dotyczącymi procedur skierowanych do użytkownika. Działanie FTC jest częścią szerszego koncentracji regulacyjnej na zapewnieniu zgody użytkowników i ochronie prywatności danych konsumenckich na platformach cyfrowych. W niedawnym rozwoju przewodniczący sędzia federalny ustalił, że Amazon narusza ustawę o zaufaniu kupujących online (ROSCA). Zgodnie z informacjami zgłoszonymi przez The Verge, szczególne naruszenie polegało na zbieraniu informacji o rozliczaniu Amazon od konsumentów w zakresie podstawowych subskrypcji przed ujawnieniem pełnych warunków usługi. ROSCA nakazuje, aby sprzedawcy internetowi musieli wyraźnie i wyraźnie ujawnić wszystkie materialne warunki transakcji przed uzyskaniem informacji o rozliczeniu konsumenta. Umowa sędziego z FTC w tym punkcie oznacza znaczący krok w postępowaniu sądowym, ponieważ sprawa zmierza w kierunku pełnego procesu. Proces ma się rozpocząć w poniedziałek po orzeczeniu. Ta decyzja sądowa jest postrzegana jako częściowe zwycięstwo FTC, ponieważ sędzia zgodził się, że proces anulowania głównego był celowo trudny i że użytkownicy zostali wprowadzeni w błąd. Trybunał wskazał również, że jeśli FTC z powodzeniem udowodni swoją sprawę podczas procesu, dwóch starszych kadry kierowniczej Amazon może zostać pociągnięta indywidualnie za naruszenia. W odpowiedzi na zarzuty i ustalenia sądu Amazon zaprzeczył wszelkim wykroczeniom. Firma utrzymuje, że jej funkcje rejestracji i anulowania są zarówno zgodne z prawem, jak i proste dla klientów. Zwycięstwo FTC w nadchodzącym procesie może zmusić Amazon do zasadniczego przeprojektowania jego głównego interfejsu subskrypcji. Taka zmiana wyznaczona przez sąd wymagałaby od firmy upewnienia się, że wszystkie warunki zostaną przedstawione o większej jasności i że proces anulowania jest uproszczony. Ten wynik nie byłby ograniczony do samego Amazon; Może ustanowić nowy precedens dla szerszej gospodarki subskrypcji. Przypadek może wpływać na to, w jaki sposób usługi cyfrowe struktura ich modele subskrypcji, potencjalnie prowadząc do zwiększonego branży na przejrzystości umów użytkowników i praktyk rozliczeniowych. Przedstawiciele prawni Amazon przygotowują się obecnie do postępowania procesowego.
