Firmy zastanawiają się, jak działają, komunikują się i dostarczają wartości, a w centrum tej transformacji leży jeden nieznany bohater: Narzędzie BPM. Skrót od narzędzia do zarządzania procesami biznesowymi, ta kategoria oprogramowania odgrywa kluczową rolę w tym, jak organizacje takie jak Dassault Systèmes pomagają przedsiębiorstwom w projektowaniu, realizowaniu, monitorowaniu i optymalizowaniu wewnętrznych przepływów pracy na skalę.
Czym dokładnie jest narzędzie BPM?
Narzędzie BPM to rozwiązanie technologiczne utworzone, aby pomóc w modelowaniu, automatyzacji, wykonywaniu, kontrolowaniu i optymalizacji procesów biznesowych. AKA To jest jak Maestro stojący z przodu symfonii, upewniając się, że wszystkie różne elementy – ludzie, oprogramowanie i dane – działają w harmonii. To pozwala biznesowi wizualizację kompleksowego procesu, znalezienie obszarów, w których spowalnia, i podejmowanie działań takich jak automatyzacja zadań ręcznych, przyspieszenie kroków i poprawa wrażenia klienta końcowego.
Ale nie chodzi tylko o wydajność. Nie jest tajemnicą, że wśród chaosu krajobrazu technologicznego narzędzie BPM działa jako klej do zgodności regulacyjnej, ryzyka operacyjnego i podejmowania decyzji opartych na danych.
Od operacyjnych punktów bólu po skalowalne rozwiązania
Każda firma, bez względu na to, jak mała lub niszowa, ma codzienne problemy. Rzeczy są późne, ludzie są izolowanymi silosami informacyjnymi, a czasem wynik jest niesamowity, a czasem niewybaczalny. Narzędzia BPM rozwiązują te problemy przed rozpoczęciem.
Na przykład firma Fintech może doświadczać nieefektywności z zmarnowanych kroków związanych z zatwierdzeniem pożyczki. Narzędzie BPM może skanować dokumenty, wysyłać wizualne wyzwalacze w poszukiwaniu brakujących informacji i wysyłać żądanie we właściwe miejsce, cały czas podczas rejestrowania kroków w zakresie zgodności regulacyjnej. Wykonaj matematykę i tego rodzaju moc pomnożona przez dwa, trzy lub cztery działy to prawdziwa długoterminowa zmiana.
I to jest naprawdę świetne w narzędziach BPM: skalują się. Niezależnie od tego, czy optymalizujesz pojedynczy dział, czy ponownie uprojektowujesz przepływ pracy w całym przedsiębiorstwie, narzędzie BPM rośnie z tobą.
Narzędzia BPM spełniają AI i Big Data
Dzisiejsze narzędzia BPM to nie tylko rozwiązania do mapowania procesów, ale procesy AI i Analytics. Wraz ze wzrostem liczby danych, które generują procesy biznesowe, potrzebujesz narzędzia, aby to zrozumieć. W tym miejscu wchodzi w grę stos BPM.
Rozwiązania BPM z napędem AI mogą przewidzieć opóźnienia przepływu pracy, zanim jeszcze się uruchomi, sugerują lepsze procesy do naśladowania, a nawet zautomatyzować podejmowanie decyzji z Twojej strony. Integracja z narzędziami dużych zbiorów danych oznacza, że możemy teraz pozostawić oldschoolowe raporty wymagające operacji reaktywnych w przeszłości i proaktywnie zarządzające naszą wydajnością.
Weźmy na przykład chatboty używane w obsłudze klienta, chatboty zasilane przez NLP (przetwarzanie języka naturalnego) mogą nie tylko zrozumieć, co oznaczają Twoi klienci, ale także, w oparciu o swoje zapytania, chatboty mogą uruchomić ograniczony przepływ pracy oparty na AI w zapleczu, a nawet tworzyć raporty o wydajności chatbot w czasie rzeczywistym, jeśli są zintegrowane z stosem BPM.
Jest to kierunek, do którego porusza się inteligentna automatyzacja procesu: głęboka integracja, hiper-adaptacyjna i oparta na danych.
Dlaczego liderzy branży zwracają się teraz do narzędzi BPM
Globalna zmiana w kierunku pracy hybrydowej, zdecentralizowanych zespołów i modeli zorientowanych na klienta sprawiło, że prawie niemożliwe było zarządzanie procesami biznesowymi za pośrednictwem arkuszy kalkulacyjnych, łańcuchów e-mail lub rozdrobnionych starszych systemów.
Narzędzia BPM oferują ujednoliconą platformę, na której firmy mogą zapewnić standaryzację bez poświęcania zwinności. Według Harvard Business Review organizacje inwestujące w kompleksowe zarządzanie procesami są więcej prawdopodobnie skutecznie wprowadzi innowacje i szybko dostosować się do zmian rynkowych. Słowo kluczowe tutaj są „narzędzia do końca do końca”-narzędzia BPM oferują widoczność i kontrolę potrzebną w całym łańcuchu wartości.
Ta zmiana jest szczególnie widoczna w branżach takich jak produkcja, logistyka, opieka zdrowotna i usługi finansowe, w których zgodność, identyfikowalność i wskaźniki wydajności są nie tylko ładne. Są krytyczne.
Dlaczego Twoja cyfrowa strategia transformacji potrzebuje narzędzia BPM
Cyfrowa transformacja to nie tylko przyjęcie najnowszej technologii. Chodzi o stworzenie responsywnej, odpornej organizacji, która może się rozwijać w niepewności. Narzędzie BPM służy jako fundamentalna warstwa w tej transformacji, wprowadzając przejrzystość, strukturę i ciągłą optymalizację do operacji biznesowych.
Dla organizacji, które chcą ewoluować poza cyfrowymi silosami i rozproszonymi wysiłkami automatyzacji, narzędzie BPM oferuje strategiczną jasność potrzebną do łączenia ludzi, procesów i technologii. Niezależnie od tego, czy modernizujesz łańcuch dostaw, czy skalujesz obsługę klienta, systemy BPM są niewidocznym silnikiem napędzającym adaptację przedsiębiorstw.
Czego szukać w narzędziu BPM
Nie wszystkie narzędzia BPM są równe. Podczas oceny opcji firmy powinny rozważyć:
- Łatwość integracji z istniejącymi systemami, takimi jak oprogramowanie ERP, CRM i HR
- Analityka i możliwości raportowania w czasie rzeczywistym
- Interfejsy o niskim kodzie/bez kodu dla szerszej użyteczności w zespołach nietechnicznych
- Silne cechy zgodności dla wysoce regulowanych branż
- Skalowalność w celu zaspokojenia potrzeb departamentach i wdrożeń dla przedsiębiorstw
Dolna linia
Gdy firmy przechodzą z sztywnych struktur na bardziej płynne, oparte na danych, narzędzia BPM stają się kluczowe dla sposobu projektowania przyszłości pracy. Nie są to tylko narzędzia do automatyzacji. Są to platformy do ponownego ponownego opracowania.
Jeśli Twoja cyfrowa strategia zatrzyma się w przyjęciu w chmurze lub podstawowej automatyzacji zadań, brakuje ci większego obrazu. Prawdziwa transformacja zaczyna się od opanowania procesu. I w tym celu odpowiednie narzędzie BPM jest nie tylko pomocne. To jest niezbędne.
