Salesforce Einstein 1 oferuje najnowocześniejsze rozwiązanie, które wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe (ML), aby zrewolucjonizować, w jaki sposób firmy rozumieją i angażują swoich klientów. Wykorzystując te zaawansowane technologie, firmy mogą dostarczać predykcyjne spostrzeżenia i spersonalizowane doświadczenia na różnych platformach, napędzając lepsze relacje z klientami i zwiększoną wydajność sprzedaży.
Co to jest Salesforce Einstein 1?
Salesforce Einstein 1 to nie tylko dodatek; Jest to wyrafinowany pakiet AI i ML zintegrowany z ekosystemem Salesforce. Ta innowacyjna platforma zwiększa zarządzanie relacjami z klientami (CRM) poprzez automatyzację procesów i dostarczając spostrzeżenia, które umożliwiają firmom tworzenie znaczących interakcji klientów i usprawnienie ich działalności.
Generatywny AI dla CRM
Salesforce Einstein zawiera generatywne możliwości AI zaprojektowane specjalnie do aplikacji CRM. Ta funkcja umożliwia marketerom, specjalistom ds. Sprzedaży i zespołach obsługi klienta do szybkiego generowania treści, angażowania się z klientami i uzyskiwania dostępu do spostrzeżeń w czasie rzeczywistym, zwiększając wydajność i szybkość reakcji.
Predykcyjne spostrzeżenia
W przypadku Salesforce Einstein tysiące prognoz generowanych jest codziennie, co pozwala organizacjom działać proaktywnie, a nie reaktywnie. Możliwości sztucznej inteligencji platformy są gotowe gotowe, co oznacza, że użytkownicy mogą rozpocząć wykorzystanie informacji bez obszernych przygotowywania danych lub złożonych procesów konfiguracji.
Ujednolicony widok klienta
Jedną z wyróżniających się funkcji Salesforce Einstein 1 jest jego zdolność do ujednolicenia danych klientów. Poprzez integrację ze źródłami zewnętrznymi za pośrednictwem MuleSoft, Einstein tworzy kompleksowy obraz każdego klienta, umożliwiając firmom skuteczne dostosowanie ich działań marketingowych i usługowych.
Modelowanie i gotowe do produkcji
Platforma oferuje zautomatyzowane uczenie maszynowe, które upraszcza proces modelowania dla przedsiębiorstw. Zapewnia to, że firmy mogą wdrażać wgląd bezpośrednio w istniejące operacje CRM Salesforce, ułatwiając natychmiastowe zastosowania w scenariuszach rzeczywistych.
Aplikacje Salesforce Einstein w różnych chmurach
Wszechstronność Salesforce Einstein 1 rozszerza się na różne usługi w chmurze, optymalizując ich funkcjonalność w obszarach takich jak marketing, sprzedaż, usługa i handel.
Chmura marketingowa
W marketingu Einstein wykorzystuje dane klientów do tworzenia wysoce spersonalizowanych kampanii. Funkcje takie jak segmentacja odbiorców i zoptymalizowane generowanie treści pomagają marketerom skuteczniej osiągnąć docelowe dane demograficzne.
Chmura sprzedaży
Sales Cloud wykorzystuje Einsteina do automatyzacji procesów sprzedaży i zapewnienia cennych informacji. Uprawnia gromadzenie danych i poprawia dokładność rekordów klientów, umożliwiając zespołom sprzedażowym skupienie się na zamykaniu ofert niż na zadaniach administracyjnych.
Chmura serwisowa
Einstein poprawia interakcje z obsługą klienta, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym. Obejmuje to wielojęzyczne boty Einstein, które oferują skalowalne wsparcie, umożliwiając firmom reagowanie na zapytania klientów w wielu językach.
Chmura handlowa
W Commerce Cloud Salesforce Einstein poprawia zakupy poprzez inteligentne zalecenia dotyczące produktu i wyszukiwania. Automatyzacja opisów produktów rozszerza zasięg marketingu, zapewniając jednocześnie spójność i znaczenie w interakcjach klientów.
Integracja i dodatkowe narzędzia z Salesforce Einstein 1
Aby zmaksymalizować potencjał Salesforce Einstein, integracje z innymi narzędziami zwiększają jego możliwości.
Integracja z Tableau i Flow
Integracja z Tableau oferuje znaczące elementy inteligencji biznesowej, a Flow ułatwia konwersacyjne przepływy pracy. Razem te narzędzia umożliwiają organizacjom wyodrębnienie głębszych spostrzeżeń i efektywne podejmowanie działań w oparciu o decyzje oparte na danych.
Einstein Copilot
Einstein Copilot zapewnia generatywne funkcje konwersacyjne, które pomagają wykonywać zadania na platformie Salesforce. Zapewnia to użytkownikom interakcję z systemem w bardziej naturalny, intuicyjny sposób, zwiększając wydajność.
Ochrona danych i bezpieczeństwo w Salesforce Einstein 1
Dzięki wdrażaniu technologii AI ochrona danych jest najważniejsza. Salesforce Einstein traktuje to poważnie.
Warstwa zaufania Einstein
Warstwa zaufania Einstein została zaprojektowana w celu ochrony prywatności danych klientów w bezpiecznej architekturze Salesforce. Zapewnia to zapewnienie zarówno firmom, jak i klientom, zapewniając ochronę poufnych informacji.
Zasady godnych zaufania wdrażania sztucznej inteligencji
Salesforce jest zaangażowany w etyczne praktyki AI, które kierują jego wdrażaniem rozwiązań AI. Przestrzegając tych zasad, firma zapewnia, że jej technologie promują uczciwość, przejrzystość i odpowiedzialność.
Kluczowe zalety Salesforce Einstein 1
Salesforce Einstein 1 wnosi wiele zalet firmom, zwiększając zarówno wydajność operacyjną, jak i zaangażowanie klientów.
- Przyspiesza zamknięcia umów, zapewniając terminowe spostrzeżenia, które pomagają w podejmowaniu decyzji.
- Zwiększa personalizację klientów, umożliwiając ukierunkowane strategie marketingowe oparte na analizie zachowania.
- Uwzględnia dane we wszystkich zespołach, co powoduje bezproblemową obsługę klienta, która poprawia satysfakcję i lojalność.
