Globo Language Solutions, dostawca usług interpretacyjnych i tłumaczenia B2B, wprowadził „Globo Live Quality”, narzędzie napędzane AI do monitorowania wszystkich połączeń interpretujących wideo i audio. Firma twierdzi, że jest to pierwsza na rynku z tą technologią.
Zapewnienie jakości kierowanej przez AI w interpretacji
Tradycyjnie oceny jakości tłumacza są ręczne, a ludzie dokonują przeglądu niewielkiej próbki sesji. Globo twierdzi, że takie podejście jest niewystarczające, szczególnie w przypadku dużych organizacji opieki zdrowotnej, które obsługują dużą liczbę połączeń interpretacyjnych. Firma podkreśla, że ponad 68 milionów ludzi w USA mówi język inny niż angielski, co czyni dokładną interpretację medyczną kluczową dla bezpieczeństwa pacjentów, doświadczenia i wyników.
Globo Live Quality ocenia takie czynniki, jak tło, strój, oświetlenie i przejrzystość obrazu podczas sesji interpretacyjnych wideo i audio. Narzędzie AI przyniesie korzyści takie jak:
- Zdobądź pełne zrozumienie jakości interpretacji
- Napraw problemy przed wpływem na pacjenta
- Poprawić zaufanie pacjenta
- Zwiększ wrażenia z pacjentów
Niewłaściwa strategia AI może kosztować firmy prawie 30% wartości akcjonariuszy
Brak usług tłumaczy lub niskiej jakości może powodować problemy, takie jak: Niepoprawne diagnozy, pominięte objawy, niewłaściwe dawki leku, niewłaściwe plany leczenia, opóźniona opieka, niezgodność z instrukcjami leczenia, a nawet szkodę pacjenta.
Globo pozycjonuje swoje monitorowanie AI jako proaktywne podejście do zapewnienia jakości, umożliwiając partnerom opieki zdrowotnej lepsze zrozumienie jakości interpretacji, rozwiązywanie problemów przed ich wpływem na opiekę nad pacjentem oraz poprawa satysfakcji pacjenta i dostawcy. Firma sugeruje również, że technologia ta może przyczynić się do ustalenia bardziej mierzalnych standardów oceny jakości sesji interpretacji medycznej.
Wyróżniony obraz Kredyt: Globo
