Według najnowszych narzędzi do publicznie dostępnych narzędzi ponad połowa pracowników dla przedsiębiorstw korzystających z asystentów generatywnych AI (Genai) przyznała się do wprowadzenia wrażliwych danych firmy do publicznie dostępnych narzędzi ankieta przez Telus Digital Experience. Badanie przeprowadzone w styczniu 2025 r. Zebrało odpowiedzi od 1000 pracowników w amerykańskich firmach z co najmniej 5000 pracowników.
Shadow AI Użyj gwałtownych wzrostów jako pracowników zasilania poufnych danych do Genai
Badanie wykazało, że 57% tych pracowników wprowadza poufne informacje na platformy AI, takie jak Chatgpt, Google Gemini i Microsoft Copilot. Ponadto 68% zgłosiło dostęp do asystentów Genai za pośrednictwem rachunków osobistych zamiast platform sankcjonowanych przez firmę, wskazując trend tego, co nazywa się „AI Shadow AI”, gdzie użycie sztucznej inteligencji występuje bez niego i nadzoru bezpieczeństwa, zwiększając w ten sposób ryzyko związane z narażeniem danych i naruszeniami zgodności.
Pracownicy ujawnili różne kategorie poufnych danych wprowadzonych do publicznych narzędzi Genai: 31% zgłosiło wprowadzanie danych osobowych, takich jak nazwy i adresy e-mail, 29% udostępnianych informacji specyficznych dla projektu, w tym niewydanych danych produktu, 21% uznanych za wprowadzenie danych klientów, takich jak historie zamówień, a 11% przyjętych do wprowadzania informacji finansowych, takich jak dane dotyczące przychodów i budżety.
Pomimo 29% respondentów potwierdzających, że ich organizacje mają jasne zasady wykorzystania AI zabraniające wkładu wrażliwych informacji do Genai, egzekwowanie tych polityk jest niespójne. Tylko 24% pracowników wskazało, że otrzymało obowiązkowe szkolenie w sprawie wykorzystania AI, a 44% wyraziło niepewność co do istnienia polityk AI w swoich firmach. Ponadto 50% stwierdziło, że nie jest pewni, czy przylegają do wytycznych związanych z AI, a 42% zauważyło, że nie było konsekwencji, aby nie przestrzegać tych zasad.
Cyberstalkers, oszuści i wycieki danych – dlaczego potrzebujesz ochrony prywatności
Jeśli chodzi o wydajność, 60% pracowników stwierdziło, że asystenci AI pomagają im pracować szybciej, 57% stwierdziło, że narzędzia te poprawiają wydajność, a 49% zgłosiło zwiększoną wydajność pracy. Znaczące 84% wyraziło chęć kontynuowania korzystania z AI w swoich rolach, przy czym 51% przypisuje poprawę kreatywności AI, a 50% zauważało, że AI ułatwia automatyzację powtarzających się zadań.
Bret Kinsella, dyrektor generalny Fuel IX ™ w Telus Digital, podkreślił podwójny charakter adopcji AI, stwierdzając: „Generatywa AI okazuje się supermocarstwem wydajności dla setek zadań biznesowych. Jeśli ich firma nie dostarczy narzędzi AI, przyniesie własne, co jest problematyczne. ” Ostrzegł, że organizacje pozostają w dużej mierze nieświadome ryzyka związanego z AI Shadow, mimo że skorzystały z korzyści z produktywności.
Ankieta wykazała, że 22% pracowników z dostępem do asystenta Genai, którego celem jest korzystanie z rachunków osobistych. Kinsella zauważył znaczenie dostosowania rozwiązań AI do środków bezpieczeństwa i zgodności, wzywając organizacje do wdrażania ustrukturyzowanych zasad AI, programów szkolenia pracowników i opracowywania bezpiecznych platform AI w celu skutecznego rozwiązania tych luk bezpieczeństwa.
W połączeniu z ustaleniami z ankiety Telus Digital ma przedstawić te wyniki podczas Mobile World Congress 2025 (MWC25) w dniach 3-6 marca w Barcelonie. Firma zaprezentuje swoją platformę Fuel IX, która koncentruje się na umożliwieniu organizacjom zapewnienia dostępu do sztucznej inteligencji przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa danych i zgodności. Hesham Fahmy, dyrektor ds. Informacji w TELUS, podkreślił potrzebę bezpiecznych rozwiązań AI, które umożliwiają bezpieczne eksperymenty, jednocześnie chroniąc zaufanie klientów.
Metodologia ankiety TELUS Digital AI w Work obejmowała odpowiedzi 1000 dorosłych w wieku 18 lat i starszych, którzy są zatrudnione przez duże przedsiębiorstwa, potwierdzając ich wykorzystanie asystentów AI w pracy.
Wyróżniony obraz obrazu: Zan Lazaveric/Unsplash
