Znaczna sytuacja osiągnęła dziś rano popularną platformę komunikacji w miejscu pracy, zakłócając przepływy pracy dla milionów użytkowników na całym świecie. Usługa, niezbędna dla komunikacji w czasie rzeczywistym w firmach i organizacjach, zaczęła rozwiązywać problemy około 7:00 PST, z doniesieniami o problemach związanych z łącznością, niepowodzeniami przesyłania wiadomości i błędami logowania z różnych regionów, w tym USA, Wielkiej Brytanii i Europy.
Awaria wpłynęła na szeroki zakres funkcji Slacka. Użytkownicy nie byli w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości, uzyskać dostęp do przepływów pracy i korzystać z różnych funkcji związanych z API. Ponadto wiele doświadczonych trudności w logowaniu się. Awata wydaje się być powszechna, wpływając zarówno na wersje komputerów stacjonarnych, jak i mobilnych platformy.
Slack potwierdził problem na stronie statusu usługi i kanałach mediów społecznościowych około 7:27 PST, stwierdzając, że inżynierowie aktywnie badali przyczynę. Pomimo ciągłych wysiłków problem trwał przez kilka godzin, a Slack potwierdził o 10:27 PST, że „wciąż pracowali nad przywróceniem funkcjonalności” i ponownie o 12:26 PST, że ich „śledztwo jest nadal w toku”.
Awaria miała znaczący wpływ na firmy i osoby, które polegają na luzie w codziennej komunikacji i współpracy. Downdetector, strona internetowa, która śledzi awans, zarejestrowała ponad 3000 raportów użytkowników u szczytu zakłóceń. Platformy mediów społecznościowych, szczególnie X, odnotowały wzrost komentarzy sfrustrowanych użytkowników, a niektórzy lamentują w zakłóceniu ich wydajności, a inne żartobliwie obejmowały przymusową przerwę od pracy.
Ten incydent nie jest odizolowany. Slack doświadczył podobnych awarii w poprzednich latach, w tym wielu incydentów w 2022 r. I jeden w lipcu 2023 r.. Ten powtarzający się wzór budzi obawy dotyczące niezawodności i odporności platformy, zwłaszcza biorąc pod uwagę jej kluczową rolę we współczesnych miejscach pracy.
Od najnowszej aktualizacji niektórzy użytkownicy zgłosili oznaki odzyskiwania w aplikacji mobilnej Slack, podczas gdy wersje komputerowe i internetowe pozostają w dużej mierze niedostępne. Slack nadal zapewnia aktualizacje i wzywa użytkowników do pozostania cierpliwym, gdy pracują nad rozwiązaniem. W międzyczasie awaria podkreśliła krytyczną zależność od narzędzi komunikacyjnych opartych na chmurze i potencjalne zakłócenia spowodowane ich przestojami.
Incydent służy jako przypomnienie dla firm do rozważenia tworzenia tworzenia kopii zapasowych strategii komunikacji oraz dostawcom platformy w celu ustalenia priorytetu stabilności usług i odporności. Powszechny wpływ lenia awarii podkreśla podatność na zależne od chmury przepływy pracy i znaczenie solidnej infrastruktury w celu wspierania wymagań nowoczesnych środowisk pracy.
