Innowacje sztucznej inteligencji (AI) są wdrażane szybciej, niż większość z nas może nadążyć. Zaledwie dwa lata temu Chatgpt oficjalnie zadebiutował; Szybko do przodu, aplikacje AI ewoluowały poza zakres generatywny do większej liczby funkcji biznesowych, w tym strategii marki i relacji klientów.
W tej nowej erze adopcji widzimy integrację bardziej zaawansowanych technologii zasilanych AI, które są zaprojektowane jako awatary napędzane przez AI lub cyfrowe bliźniaki.
W przeciwieństwie do statycznych logo lub skryptów chatboty, które tradycyjnie były używane w brandingu lub zapewnianiu obsługi klienta, cyfrowe bliźniaki, takie jak te, które są pionierami Antix Platforma SaaS z napędem AI ma możliwość ożywienia obecności w przestrzeni cyfrowej. Wynika to z ich zdolności do zrozumienia i reagowania na inne interakcje cyfrowe w spersonalizowany sposób, który prawie czuje się człowiekiem.
Ewolucja interakcji marki klientów
Zanim będziemy mogli wskoczyć w szczegóły awatarów napędzanych przez AI i cyfrowych bliźniaków, wróćmy do ewolucji strategii marki i relacji klientów. Ta funkcja biznesowa ewoluowała znacznie przez lata, od pierwszych dni ludzkich przedstawicieli po chatboty, platformy mediów społecznościowych, a teraz cyfrowe bliźniaki.
Podczas gdy przedstawiciele ludzcy byli i nadal są w stanie zapewnić bardziej spersonalizowaną usługę, takie podejście jest ograniczone pod względem dostępności i skalowalności. Z drugiej strony chatboty nie poprawiły się ze swojej sztywnej natury, przy czym większość wciąż frustruje klientów skryptowymi i bezosobowymi interakcjami.
Te niedociągnięcia są jednym z powodów, dla których awatary napędzane przez AI-A-ADS pojawiają się jako kolejna wielka rzecz w świadomości marki i wysokiej jakości obsługi klienta; Projekcje Grandview Research oszacować że globalny rynek awatarów cyfrowych przyćmi 270 miliardów dolarów do 2030 r.
Co to są awatary napędzane przez AI i cyfrowe bliźniaki?
Mówiąc najprościej, awatary napędzane przez AI to wirtualne reprezentacje prawdziwych postaci w dziedzinie cyfrowej. To, co wyróżniają ich zdolność do angażowania się w dynamiczne interakcje na inteligentnym poziomie w porównaniu z wcześniejszymi iteracją innowacji AI. Jak więc działają i co czyni je lepszymi od chatbotów lub innych narzędzi do obsługi klienta?
U podstaw awatary napędzane przez AI są zasilane zaawansowanymi modelami AI, które są dostosowane do analizy sentymentów, przetwarzania języka naturalnego (NLP) i adaptacji behawioralnej. Te fundamenty techniczne umożliwiają awatarom AI zrozumienie emocji, reagowania świadomością kontekstową i tworzenie bardziej ludzkich interakcji cyfrowych.
Antix’s cyfrowe bliźniaki idź tę koncepcję o krok dalej; Ta platforma SaaS zasilana AI wspiera tworzenie hiperrealistycznych i inteligentnych cyfrowych ludzkich awatar. W szczególności cyfrowi ludzie oferowani przez Antix są zaprojektowane jako unikalne tokeny nie wolne (NFT), oznacza to, że ewoluują u boku właściciela i mogą być naprawiani lub ulepszani przez ich życie.
Ale co ważniejsze, cyfrowe bliźniaki Antixa wykorzystują zaawansowane uczenie maszynowe i NLP, aby wprowadzić hiperrealistyczne interakcje dla użytkowników cyfrowych na całym świecie. Na przykład użytkownik Internetu może korzystać z cyfrowych ludzi Antixa do tworzenia wysokiego profilu szczegółowego z konkretnymi dostosowań na spersonalizowane funkcje, takie jak emocje, styl, głos i wygląd.
Nie kończy się na tym, cyfrowe ludzie lub bliźniaki mogą być również używane przez firmy, szczególnie te, które chcą zwiększyć świadomość marki w erze cyfrowej lub zapewnić bardziej spersonalizowaną obsługę klienta na rynku docelowym.
Rola cyfrowych ludzi w świadomości marki
Istnieje wiele ról, które ludzie cyfrowi mogą odgrywać w poprawie strategii marki firm. Jednym z nich jest stanie się twarzą marki w przestrzeni cyfrowej i działanie jako przedstawiciel na różnych platformach, w tym w mediach społecznościowych i światach wirtualnych. Ale w jaki sposób zwiększą świadomość marki, możesz zapytać?
Cyfrowe ludzie mogą być wykorzystywane do prowadzenia wirtualnych kampanii, wydarzeń, a nawet kontaktów z potencjalną publicznością z odrobiną personalizacji podobnej do człowieka. Oprócz tego podmioty i osoby wpływające cyfrowe mają również elastyczność wykorzystywania cyfrowych ludzi do obniżenia kosztów produkcji świadomości marki; Zamiast strzelania reklamami od czasu do czasu, tę rolę może mieć za zadanie cyfrowym ludziom, biorąc pod uwagę ich zdolność do automatycznego generowania treści zgodnie z instrukcjami.
Warto również wspomnieć, że gdy wchodzimy w epokę wirtualnych światów lub Metaverse, większość marek nie będzie miała możliwości ustanowienia swojej obecności w takich ekosystemach. Cyfrowe ludzie będą odgrywać ważną rolę w tej zmianie paradygmatu.
Obsługa klienta z cyfrowymi ludźmi napędzanymi sztuczną inteligencją
To kolejny ważny aspekt biznesowy, który skorzysta z nadejścia cyfrowych ludzi lub cyfrowych bliźniaków. Na początek cyfrowi ludzie mają możliwość przetwarzania wniosków w czasie rzeczywistym bez opóźnień; Poprawi to czas reakcji dla większości firm, jednocześnie zmniejszając obciążenie pracą lub koszty związane z pracą ludzką.
Jeszcze bardziej imponujące jest fakt, że cyfrowi ludzie napędzani sztuczną inteligencją są teraz przygotowani do lepszego zrozumienia emocji i reagowania na zapytania w spersonalizowany sposób. Zostanie to długą drogę w utrzymaniu klientów, mając również na uwadze, że ludzie cyfrowi prawdopodobnie utrzymają opanowanie w przeciwieństwie do ludzi, którzy mają tendencję do męczenia w takich liniach pracy.
Era cyfrowych bliźniaków jest teraz
Świat szybko zmienia się od tego, co wiedzieliśmy, minęły czasy, w których interakcje ludzkie były porządkiem dnia. Żyjemy teraz w epoce, w której królują interakcje cyfrowe, z blisko 5,2 miliarda użytkowników mediów społecznościowych.
W takim przypadku jest to tylko kwestia czasu, zanim świat w pełni obejmuje koncepcję życia wirtualnie. Przejście to będzie oznaczone integracją AI z wirtualnymi awatarami, które istniały od pewnego czasu, ale brakowało spersonalizowanych możliwości, aby uczynić je człowieka. Dzięki najnowszym postępom w ludziach cyfrowych, zdecydowanie jesteśmy w interesujących czasach!
Wyróżniony obraz obrazu: Christopher Burns/Unsplash
