Firmy online zawsze szukają sposobów i środków, aby poprawić ich wydajność, a śledzenie ich kluczowych wskaźników wydajności (KPI) jest jednym ze sposobów zapewnienia tego.
Handlowcy e-commerce mogą podjąć lepszą decyzję o zwiększeniu wydajności poprzez zrozumienie, które KPIS mierzyć swój sukces w sprzedaży online.
Kiedy firmy regularnie optymalizują swoje KPI, nie tylko zwiększa wydajność swojej firmy, ale także podkreśla szare obszary wymagające poprawy.
Dlatego dla firm kluczowe jest zapoznanie się z łącznikiem między handlem elektronicznym a KPI i ostrożnie je wybrać, aby dokładnie zmierzyć sukces ich sklepów internetowych, aby wyprzedzić paczkę.
Krótko mówiąc, KPI są pomiarem sposobu, w jaki niektóre działania są skuteczne w ramach e-commerce i obejmują współczynnik konwersji, średnią wartość zamówienia i liczbę zamówień miesięcznie, oprócz niektórych innych istotnych KPI.
Bez KPI, firmy ryzykują podejmowanie decyzji wyłącznie w zakresie zgadywania lub bezpodstawnych prognoz, a nie na solidne dane.
Zauważ, że same KPI mają ograniczoną wartość. Ich prawdziwa moc polega na analizie dostarczanych danych w celu tworzenia jednolitych strategii.
Dlatego ważne jest, aby zapoznać się z następującymi KPI sprzedaży, które są niezbędne do zrozumienia, w jaki sposób Twoja firma działa w zakresie transakcji klientów i generowania przychodów.
- Szybkość konwersji (CR): CR mierzy stosunek celów osiągniętych w odniesieniu do liczby trafień odwiedzających na swojej stronie internetowej. Ponieważ poprawa CR jest najwyższym priorytetem dla zwiększania marki, Otrzymanie recenzji może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i ponownego upewnienia się potencjalnych klientów, że dokonują solidnego wyboru. Cele te można również osiągnąć, ułatwiając proces recenzji, poprzez biuletyny, programy lojalnościowe, treści generowane przez użytkowników i kampanie w mediach społecznościowych.
- Średnia wartość zamówienia (AOV): Średnia wartość zamówienia jest wykorzystywana do obliczenia średnich kosztów dokonanych przez klienta przez klienta online. Ten KPI pomaga handlowatemu ustalić, ile zysków zarabia na każdym zamówieniu. AOV jest również bardzo pomocne w zrozumieniu zachowań zakupowych swoich klientów i stanowi źródło nieocenionych informacji o konkurencyjności przedsiębiorstw.
Inne przykłady kluczowych KPI sprzedaży to:
- Całkowita sprzedaż: Śledzenie sprzedaży na co godzinę, codzienne lub co tydzień, aby śledzić przepływ przychodów
- Zysk brutto: Ocenia zysk, odejmując całkowite koszty sprzedawanych od całkowitej sprzedaży
- Wskaźnik retencji klientów: Wyższy wskaźnik retencji klientów, wyższa jest lojalność klientów i satysfakcja, które są kluczowe dla trwałego wzrostu
- Wskaźnik porzucenia koszyków: Wysoki wskaźnik porzucenia może wskazywać na tarczenie w procesie kasy
- Wartość życia klienta: Służy to do obliczenia, ile przeciętny klient przyczyni się podczas cyklu życia z Twoją marką
- Przychód na gościa: Średnie przychody generowane na miejsce przez gościa jest wskazywane przez ten KPI
Wybór i monitorowanie właściwych komputerów e-commerce
Aby wybrać odpowiedni KPI, upewnij się, że są one zgodne z konkretnymi celami firmy, takimi jak zwiększenie sprzedaży lub zatrzymywania klientów itp. Upewnij się, że są one możliwe do działania i są powiązane z decyzjami, które będą zwiększyć wzrost firmy.
To też jest ważne dla śledzenia KPIS Skuteczne korzystanie z narzędzi takich jak Shopify lub Goggle Analytics i ich wbudowane narzędzia raportowania. Pozwoli to ustawić punkt odniesienia do porównywania danych przez pewien czas w celu monitorowania postępów Cele biznesowe.
Konsekwentne monitorowanie pozwoli firmom pozostać na dobrej drodze do dokonywania terminowych dostosowań, możliwości informowania o strategicznych decyzjach i kierowaniu skutecznymi działaniami w zakresie obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i innych.
Wyróżniony obraz obrazu: Windows/Unsplash
