Spotify oficjalnie wycofało urządzenie Car Thing, które umożliwiało użytkownikom sterowanie muzyką podczas jazdy. Ogłoszenie ogłoszono 9 grudnia 2024 r., a właściciele mają czas do 14 stycznia 2025 r. na skontaktowanie się ze Spotify w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Decyzja ta jest następstwem wcześniejszej zapowiedzi z maja o wycofaniu produktu z rynku, co wynika ze słabego popytu i bieżących problemów w łańcuchu dostaw. Chociaż urządzenie nie będzie już współpracować z usługą przesyłania strumieniowego Spotify, niektórzy użytkownicy podobno znajdują innowacyjne sposoby na zmianę przeznaczenia sprzętu.
Spotify wycofuje urządzenie Car Thing i oferuje zwrot pieniędzy do stycznia
The Sprawa samochoduwprowadzony w kwietniu 2021 r. w cenie 90 dolarów, mający na celu zapewnienie uproszczonego dostępu do Spotify w pojazdach pozbawionych nowoczesnych systemów informacyjno-rozrywkowych. Jednak już po pięciu miesiącach obecności na rynku Spotify zaprzestał produkcji ze względu na niskie wyniki sprzedaży. Klienci, którzy aktywują swoje urządzenia, napotykają teraz komunikat o wyłączeniu z informacją:
„Car Thing został wycofany i nie działa już. Dziękujemy, że jesteście z nami w tej podróży, bezpiecznej podróży. Więcej informacji można znaleźć na stronie carthing.com. Skontaktuj się z obsługą klienta nie później niż 14 stycznia 2025 r., aby omówić opcje zwrotu pieniędzy.
Spotify poleciło klientom skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania możliwości zwrotu pieniędzy, wymagając dowodu zakupu w celu ułatwienia procesu. Wielu użytkowników staje obecnie w obliczu rzeczywistości, w której Car Thing stał się kolejnym e-śmieciem, ponieważ Spotify zaleca zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych i utylizację zgodnie z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi odpadów elektronicznych.
Pomimo jego upadku niektórzy entuzjaści badają alternatywne zastosowania sprzętu Car Thing. Z raportów wynika, że użytkownikom udało się zhakować urządzenie, aby uruchomić niestandardowe oprogramowanie niezależne od infrastruktury Spotify. Chociaż Car Thing nie ma mocy obliczeniowej, aby uruchomić pełny system operacyjny Android, projekty takie jak „Rzecz na biurku” ilustrują potencjalne zastosowanie jako kontrolera w konfiguracjach komputerów stacjonarnych.
Na razie dziedzictwo Car Thing pozostaje mieszane. Chociaż miał na celu uproszczenie wrażeń słuchowych użytkownikom Spotify w drodze, nie mógł utrzymać się na konkurencyjnym rynku zdominowanym przez trendy w zaawansowanych technologiach pojazdów. Wydaje się, że skupienie się Spotify na usprawnianiu oferty produktów przyczyniło się do decyzji o zaprzestaniu działalności Car Thing.
Doświadczenia i reakcje klientów
Użytkownicy wyrazili rozczarowanie zamknięciem Car Thing, ponieważ wielu uznało go za przydatnego towarzysza podczas jazdy. Niektórzy przenieśli się na fora internetowe, np dyskusje na subreddicieaby wyrazić swoje żale. Entuzjaści dzielili się wspomnieniami i wskazówkami dotyczącymi urządzenia, nawet gdy przygotowywali się do jego wycofania z eksploatacji. Nie jest jasne, jaki ostateczny odbiór urządzenie spotka się wśród pozostałych użytkowników.
Choć Spotify sygnalizowało plany wycofania produktu, szczegóły dotyczące procesu zwrotu pieniędzy wzbudziły wątpliwości co do jego realizacji. Użytkownicy potrzebują jasności w zakresie wymogów dotyczących dokumentacji i oczekiwanego harmonogramu otrzymania odszkodowania, a wielu pragnie zapewnić sobie zwrot pieniędzy przed styczniowym terminem.
Odpowiedź obsługi klienta Spotify prawdopodobnie stworzy precedens dla sposobu, w jaki firma będzie postępować w przyszłości z wycofywaniem podobnych produktów. Wcześniejsze ogłoszenia Spotify dotyczące procesu zwrotu pieniędzy i wygaśnięcia urządzeń wskazują na ewoluującą strategię dotyczącą komunikacji z klientem i zarządzania cyklem życia produktu.
Autor wyróżnionego obrazu: Spotify
