Microsoft 365, Outlook i Microsoft Teams doświadczyły poważnych przestojów, które rozpoczęły się na początku 25 listopada 2024 r. i dotknęły użytkowników na całym świecie. Zgłoszenia o zakłóceniach usług zaczęły się około 8:00 czasu wschodniego, a ich szczyt osiągnął około południa, kiedy zarejestrowano ponad 5000 problemów Detektor Downaplatforma śledząca problemy zgłaszane przez użytkowników.
Na platformie Microsoft 365 występują poważne awarie. Trwają prace naprawcze
Aby zaradzić tym awariom, Microsoft zapoznał się z sytuacją, stwierdzając, że „bada problem mający wpływ na użytkowników próbujących uzyskać dostęp do Exchange Online lub funkcji kalendarza Microsoft Teams”. Firma komunikowane pierwsze aktualizacje za pośrednictwem oficjalnego konta statusu Microsoft 365 na platformie X (dawniej Twitter) o godzinie 9:06 czasu wschodniego. Chociaż niektóre raporty wskazywały, że problemy zaczynają się już o 4:00 czasu wschodniego, większość pojawia się, gdy użytkownicy logują się do pracy, co prowadzi do szybkiego wzrostu liczby powiadomień o przestojach.
W miarę upływu dnia Microsoft zidentyfikował przyczynę przestojów i rozpoczął wdrażanie poprawki. Stwierdzono, że trwa „stopniowe wdrażanie”, które obejmuje zarówno szerszą poprawkę oprogramowania, jak i ręczne ponowne uruchomienie dotkniętych maszyn. Firma Microsoft zauważyła opóźnienia w działaniach naprawczych, przypisując te komplikacje wolniejszemu niż oczekiwano postępowi w docelowych ponownych uruchomieniach. Użytkownicy nadal zgłaszali problemy aż do godziny 14:00 czasu wschodniego, mimo że liczba raportów o awariach usługi DownDetector zaczęła spadać.
Pod koniec dnia Microsoft ogłosił, że większość usług została przywrócona, z wyjątkiem Outlooka w sieci Web, który nadal dotyczył niewielkiej liczby użytkowników. Firma oszacowała, że pełne przywrócenie nastąpi następnego dnia, 26 listopada. Z komunikatów wynikało, że do godziny 23:51 czasu wschodniego osiągnięto rozdzielczość około 98% w dotkniętych środowiskach.
Stan obecny i wysiłki naprawcze
Od 25 listopada Microsoft nalegał, aby użytkownicy sprawdzali w centrum administracyjnym aktualizacje dotyczące bieżących wysiłków w zakresie odzyskiwania danych, w szczególności w odniesieniu do problemu MO941162. Firma monitoruje i rozwiązuje problemy, aby przyspieszyć proces rozwiązywania problemów, jednocześnie odpowiadając na obawy użytkowników dotyczące przerw w świadczeniu usług, które miały wpływ na działalność biznesową.
Z raportów wynika, że użytkownicy doświadczają sporadycznego dostępu do usług Microsoft w ciągu dnia, co powoduje frustrację w często napiętym okresie pracy. Niektórzy użytkownicy wyrazili ulgę z powodu niezamierzonego przestoju przed weekendem z okazji Święta Dziękczynienia, podkreślając mieszankę niedogodności i nieoczekiwanego wytchnienia.
Pomimo wyzwań stojących przy tej okazji firma Microsoft postawiła sobie za cel zminimalizowanie wpływu takich awarii na rozległą bazę użytkowników, którzy korzystają z tych narzędzi w codziennych działaniach biznesowych. Obserwatorzy branży technologicznej zauważyli, że choć incydent ten jest znaczący, nie definiuje on skali awarii IT, które wystąpiły szerzej w tym roku. Sektor technologiczny był świadkiem innych poważnych zakłóceń, takich jak Incydent z CrowdStrike w okresie letnim, co spowodowało rozległy chaos i straty finansowe w różnych branżach.
Autor wyróżnionego obrazu: Microsoftu
