Firma Apple oficjalnie zakończyła program naprawy klawiatury motylkowej w MacBookach, co wpływa na wielu użytkowników niezadowolonych z osławionego projektu klawiatury. Program, który był aktywny przez prawie sześć i pół roku, oferował bezpłatne naprawy uszkodzonych modeli MacBooków sprzedawanych w latach 2015–2020. Klienci, którzy mają problemy z klawiaturą motylkową, będą teraz musieli skorzystać z możliwości naprawy przez strony trzecie, ponieważ Apple nie będzie już tego robić pokryć koszty naprawy.
Apple kończy program naprawy klawiatury motylkowej w MacBookach
Klawiatura motylkowa została wprowadzona w marcu 2015 r. wraz z 12-calowym MacBookiem, oferując nowy, niskoprofilowy mechanizm przełączający, który Apple reklamował jako cieńszy i stabilniejszy niż poprzednie modele. Pomimo tych twierdzeń użytkownicy szybko zgłosili istotne problemy, w tym zacinające się i niereagujące klucze. W 2018 roku firma Apple uruchomiła program serwisowy klawiatur, aby odpowiedzieć na te powszechne skargi, umożliwiając użytkownikom bezpłatną naprawę kilku modeli, w tym MacBooka, MacBooka Air i MacBooka Pro.
Historia problemów klawiatury motylkowej
Problemy zaczęły pojawiać się wyraźnie po wprowadzeniu klawiatury motylkowej drugiej generacji w MacBooku Pro z 2016 roku. W maju 2018 r. skargi przekształciły się w pozew zbiorowy, w którym zarzucono, że Apple świadomie rozprowadzało wadliwe klawiatury. Do czerwca 2018 roku, po stwierdzeniu „niewielkiego procentu” usterek, Apple rozpoczął program naprawczy.
W programie znalazły się różne modele, a konkretnie:
- MacBook Retina (12-calowy, początek 2015–2017)
- MacBook Air (Retina, 13 cali, 2018 i 2019)
- MacBook Pro (modele 13-calowe i 15-calowe, lata 2016–2019)
Program Apple obejmował określone problemy z klawiaturą, takie jak brak liter po naciśnięciu, lepkie klawisze i nieregularne powtarzanie znaków. Chociaż okres bezpłatnych napraw został przedłużony aż do czterech lat po sprzedaży detalicznej wadliwych modeli, oficjalnie zakończył się on w zeszłym tygodniu. Po zaprzestaniu programu naprawy użytkownicy muszą teraz na własny koszt uporać się z pozostałymi problemami z klawiaturą.
Szczegóły ugody po pozwie zbiorowym
Oprócz trwających skarg, pozew zbiorowy podpowiedź Apple zgodzi się na ugodę w wysokości 50 milionów dolarów w lipcu 2022 roku. Dotknięci klienci będą mogli ubiegać się o odszkodowanie w wysokości od 50 do 395 dolarów w zależności od zakresu i kosztu naprawy. Płatności z ugody zaczęły płynąć do kwalifikujących się powodów w sierpniu 2024 r., zapewniając pewną ulgę finansową użytkownikom obciążonym kosztami rozległych napraw. Jednak ugoda objęła jedynie użytkowników w wybranych stanach, takich jak Kalifornia i Floryda, co jeszcze bardziej skomplikowało sprawę dla osób spoza jurysdykcji.
Począwszy od 2019 roku Apple zaczął odchodzić od mechanizmu motylkowego, zwłaszcza wraz z wypuszczeniem 16-calowego MacBooka Pro wyposażonego w tradycyjną klawiaturę z przełącznikiem nożycowym. Przejście na klawiaturę Magic Keyboard trwało aż do MacBooka Air 2020 i 13-calowego MacBooka Pro, co oznacza oficjalny koniec ery klawiatur motylkowych. Warto zauważyć, że we wszystkich najnowszych modelach wyposażonych w krzemowe chipy Apple konsekwentnie zastosowano konstrukcję z przełącznikiem nożycowym, w przypadku której zgłaszano znacznie mniej problemów z niezawodnością.
Naprawy dotyczyły wyłącznie wadliwego działania klawiatur motylkowych; Apple nie zastąpiło automatycznie funkcjonalnych klawiatur. Program dobiegł końca wraz z wycofywaniem ostatnich modeli objętych programem, pozostawiając wielu poprzednich właścicieli MacBooków niepewnych co do niezawodności ich klawiatur w przyszłości.
Ostatnie pozostałe modele wyposażone w klawiaturę motylkową zostały oficjalnie wycofane z produkcji w listopadzie 2020 r. Obecna oferta Apple obejmuje nowe modele wyposażone w bardziej niezawodny mechanizm przełącznika nożycowego — co zostało przyjęte z zadowoleniem przez wielu długo cierpiących użytkowników klawiatury motylkowej.
Ponieważ wielu użytkowników stoi obecnie w obliczu zaprzestania bezpłatnych napraw, doświadczenia związane z klawiaturą motylkową Apple pozostawiły trwały ślad.
Autor wyróżnionego obrazu: Amy Hirschi/Unsplash
