Firma Microsoft przedstawia opartego na sztucznej inteligencji wirtualnego agenta wsparcia Xbox, innowacyjnego chatbota dla niejawnych testerów Xbox w USA, zaprojektowanego w celu poprawy jakości wsparcia w grach. Odkryj, jak ten chatbot może zrewolucjonizować obsługę Xbox.
Co to jest chatbot Xbox?
Firma Microsoft uruchomiła chatbota opartego na sztucznej inteligencji o nazwie Wirtualny agent pomocy technicznej Xbox. Ten chatbot Xbox został zaprojektowany, aby pomagać użytkownikom w rozwiązywaniu problemów związanych ze wsparciem, jest już dostępny dla Niejawni testerzy Xboxa w USA. Wprowadzenie tego chatbota opartego na sztucznej inteligencji podkreśla zaangażowanie Microsoftu w poprawę doświadczeń użytkowników poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji na swoich platformach, co jest zgodne ze strategią dyrektora generalnego Satyi Nadelli zakładającą integrację sztucznej inteligencji w całej firmie.
Agent wirtualny pomocy technicznej Xbox został stworzony, aby uprościć proces rozwiązywania problemów dla użytkowników Xbox. Dostępne przez support.xbox.comchatbot może odpowiadać na pytania związane z konsolą Xbox i obsługą gier. Według Meghy Dudani, starszej menedżerki produktu w Xbox, agent AI ma „pomagać graczom Xbox w skuteczniejszym rozwiązywaniu problemów związanych z grami związanymi ze wsparciem”.
W przeciwieństwie do tradycyjnych procesów wsparcia, chatbot Xbox oferuje graczom szybszy i bardziej interaktywny sposób znajdowania rozwiązań. Użytkownicy mogą pisać lub wypowiadać swoje pytania, a jeśli sztuczna inteligencja nie będzie w stanie udzielić zadowalającej odpowiedzi, w godzinach pracy pomocy technicznej Xbox dostępna jest opcja czatu z agentem pomocy technicznej na żywo.
Jak uzyskać dostęp do chatbota Xbox i z niego korzystać?
Obecnie tylko członkowie programu Xbox Insider mogą testować wirtualnego agenta wsparcia opartego na sztucznej inteligencji.
Oto jak z niego korzystać:
- Zalogować się: Odwiedzać support.xbox.com i zaloguj się przy użyciu swojego Program niejawnego programu testów Xbox referencje.
- Przejdź do wsparcia: Przejdź do strony „Skontaktuj się z nami”.
- Uruchom chatbota: Kliknij „Zadaj pytanie”, aby aktywować chatbota.
- Interakcja za pomocą tekstu lub głosu: Użytkownicy mogą pisać lub wypowiadać swoje pytania. Sztuczna inteligencja udziela odpowiedzi na podstawie ogromnych danych dostępnych w witrynie pomocy technicznej Xbox.
Chatbot pojawia się jako animowana postać AI lub tętniąca życiem kula Xbox, wnosząc element wizualny do interakcji.
Firma Microsoft przywiązuje dużą wagę do opinii niejawnych testerów Xbox w celu ulepszenia wirtualnego agenta pomocy technicznej. „Cenimy opinie niejawnych testerów Xbox dotyczące tej wersji zapoznawczej, a wszelkie otrzymane opinie zostaną wykorzystane do ulepszenia wirtualnego agenta pomocy technicznej” – powiedziała Megha Dudani. Spostrzeżenia pierwszych użytkowników pomogą udoskonalić chatbota przed szerszym wdrożeniem.
Chociaż Microsoftu nie ujawniło konkretnego harmonogramu szerszej wersji, trwający okres próbny stanowi krok w kierunku głębszej integracji sztucznej inteligencji z platformą Xbox.
Jak Krawędź Jak wynika z doniesień, to ostrożne przejście od aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję do bezpośredniej interakcji z użytkownikiem oznacza, że Microsoft wierzy w zwiększanie roli sztucznej inteligencji w grach. Wcześniejsze raporty wskazywały na plany Microsoftu dotyczące integracji sztucznej inteligencji w obszarach takich jak tworzenie treści do gier, testowanie giera nawet generatywni NPC AI poprzez partnerstwo z Inworld.
Wprowadzenie chatbota AI firmy Microsoft następuje w momencie, gdy konkurencja w branży gier rośnie. Warto zauważyć, że Sony wprowadziło niedawno konsolę PlayStation 5 Pro z możliwością skalowania AI, wykorzystującą technologię PlayStation Spectral Super Definition w celu zapewnienia ulepszonej grafiki. Podczas gdy Sony koncentruje się bardziej na ulepszeniach wizualnych w grach, podejście Microsoftu w przypadku wirtualnego agenta pomocy technicznej Xbox ma na celu poprawę ogólnego doświadczenia użytkownika dzięki lepszym i szybszym rozwiązaniom pomocy technicznej.
Kredyty obrazkowe: Kerem Gülen/Ideogram
