Kartheek Dokka opracował strategię synchronizacji cen, która usprawniła dystrybucję cen pokoi z Expedii do kanałów metasearch, takich jak Google i Trivago. Wiązało się to z przeprojektowaniem systemów cenowych firmy Expedia i zbudowaniem nowego interfejsu API, aby zapewnić podróżnym spójne i aktualne ceny na różnych platformach. Stworzenie przez Dokkę modelu Pricing API w Expedia pokazuje, jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą znacząco przyspieszyć biznes dzięki innowacyjnym rozwiązaniom FinTech. Łącząc swoje umiejętności techniczne z solidną znajomością biznesu, Dokka opracował rozwiązanie, które przyniosło firmie turystycznej imponujące dodatkowe 20 milionów dolarów przychodów.
Praca Dokki nad interfejsem Pricing API przyniosła firmie Expedia duże zmiany, koncentrując się na optymalizacji strategii cenowych w Google, TripAdvisor, Trivago i innych platformach turystycznych. Pomógł utrzymać konkurencyjne i rentowne ceny, co utrzymuje firmę Expedia w czołówce branży turystycznej, zapewniając podróżnym spójne doświadczenie podczas wyszukiwania hoteli o określonym budżecie.
Budowa interfejsu API cen nie była łatwym zadaniem. Kluczowa była wiedza Dokki w zakresie analizy danych, stosowania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Opracował i udoskonalił modele, które zapewniały spersonalizowane sugestie, ułatwiając użytkownikom znalezienie odpowiednich hoteli. To nie tylko uszczęśliwiło użytkowników, ale także wygenerowało znaczne przychody dla Expedii.
Jednym z kluczowych osiągnięć Dokki w zakresie interfejsu Pricing API było ulepszenie sposobu wyświetlania cen w witrynie Expedia. Zwiększył przejrzystość i zaufanie wśród podróżnych, wyraźnie rozbijając całkowity koszt i od razu pokazując odpowiednie zasady cenowe. Takie podejście doprowadziło do lepszych współczynników konwersji, ponieważ użytkownicy czuli się bardziej poinformowani i pewni siebie podczas procesu rezerwacji.
Pod jego kierownictwem firmie Expedia udało się wprowadzić zaawansowane modele uczenia maszynowego, które zapewniają podróżnym spersonalizowane doświadczenia, takie jak wyświetlanie najtrafniejszych filtrów i właściwości sortowania z odpowiednimi udogodnieniami na górze wyników wyszukiwania. Spowodowało to wzrost współczynnika klikalności o 30% i spadek współczynnika odrzuceń o 40%, zwiększając zaangażowanie i dodatkowe 60 milionów dolarów przychodów każdego roku.
Praca Dokki usprawniła także procesy wewnątrz Expedii. Pomógł przenieść backend ze starszego, skomplikowanego systemu na nowoczesną architekturę wykorzystującą Progressive Web Apps (PWA) i API GraphQL. Zmiana ta poprawiła wyniki firmy, a także utorowała drogę do dalszego wzrostu w przyszłości.
Kolejnym znaczącym wkładem były wysiłki Dokki mające na celu ujednolicenie doświadczenia związanego z wdrażaniem nowych pracowników w hotelach i obiektach wakacyjnych. Tworząc jedną platformę dla obu typów obiektów, skrócił czas potrzebny na dodanie nowych ofert i zwiększył liczbę obiektów dostępnych w serwisie Expedia. Dało to podróżnym więcej możliwości i zwiększyło przychody firmy.
Przez cały czas pracy Dokki w firmie Expedia kluczowa była umiejętność dobrej współpracy z innymi i angażowania interesariuszy. Ściśle współpracował z zespołami z różnych działów, dbając o to, aby uwagi wszystkich zostały wzięte pod uwagę i aby produkty końcowe spełniały wszystkie potrzeby. Jego skuteczna komunikacja i praca zespołowa były kluczowe dla powodzenia jego projektów.
Podsumowując, wkład Kartheeka Dokki w kilka produktów w firmie Expedia pokazuje, jak wielką siłę mogą mieć dane, jeśli zostaną właściwie wykorzystane. Jego praca znacznie zwiększyła przychody Expedii poprzez poprawę doświadczenia użytkownika. W dalszym ciągu udowadnia, że jest liderem w zarządzaniu produktami, dzięki swojej wizji perspektyw sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego oraz wkładowi w trwały wpływ dzięki spostrzeżeniom opartym na danych i innowacyjnemu myśleniu.
Autor wyróżnionego obrazu: Aliis Sinisalu/Unsplash