Sektor e-commerce w Chinach osiągnął niezwykły kamień milowy, dostarczając ponad 100 miliardów paczek w okresie od stycznia do 13 sierpnia 2024 r. To osiągnięcie nastąpiło 71 dni wcześniej niż w 2023 r., podkreślając szybki wzrost zakupów online na największym rynku e-commerce na świecie. Państwowy Urząd Pocztowy, odpowiedzialny za nadzorowanie śledzenie Chin Usługi pocztowe ogłosiły osiągnięcie tego kamienia milowego, podkreślającego znaczącą ekspansję branży e-commerce w Chinach.
Ta oszałamiająca liczba odpowiada średnio 71,43 paczek dostarczonych na osobę i niezwykłej liczbie 5144 paczek dostarczanych co sekundę. Rekordowe tempo dostaw odzwierciedla rosnące uzależnienie od zakupów online w Chinach, trend, który przyspieszał w ciągu ostatniej dekady.
Wysokie stopy zwrotu stanowią wyzwanie
Pomimo imponujących liczb, sektor e-commerce zmaga się z pewnymi wyzwaniami, szczególnie wysokimi stopami zwrotu. Według South China Morning Postzwroty stały się znaczącym składnikiem ogólnej liczby paczek, a niektórzy sprzedawcy zgłaszają wskaźniki zwrotów sięgające nawet 60 procent. W szczególności odzież damska odnotowała szczególnie wysokie wskaźniki zwrotów, osiągając szczyt na poziomie 90 procent w okresach wzmożonego ruchu. Oznacza to, że tylko jedna na dziesięć sprzedaży w tej kategorii zostaje sfinalizowana, co ilustruje zmienność i nieprzewidywalność sektora.
Wysokie wskaźniki zwrotów są mieczem obosiecznym dla firm e-commerce. Z jednej strony, pokazują silne zaangażowanie klientów, ponieważ kupujący są skłonni eksperymentować z zakupami, wiedząc, że mogą łatwo zwrócić przedmioty. Z drugiej strony, zwroty zwiększają koszty operacyjne i złożoność dla sprzedawców detalicznych, którzy muszą zarządzać logistyką odwrotnych łańcuchów dostaw i potencjalnie utraconą sprzedażą.
Ulepszenia infrastruktury napędzają wzrost
Kluczowym czynnikiem umożliwiającym boom e-commerce w Chinach jest to znacząca poprawa infrastruktury transportowej kraju. Ministerstwo Transportu poinformowało, że liczba paczek docierających do obszarów wiejskich wzrosła dziesięciokrotnie w ciągu ostatniej dekady. Wzrost ten w dużej mierze przypisuje się utworzeniu ponad 300 000 stacji obsługi logistycznej w wioskach wiejskich, co znacznie zwiększyło zasięg platform e-commerce.
Rozwój infrastruktury zmienił zasady gry, szczególnie w obszarach wiejskich, które wcześniej były niedostatecznie obsługiwane przez internetowe rynki. Ulepszone drogi, ulepszone sieci dostaw i proliferacja centrów logistycznych umożliwiły firmom e-commerce sprawne dostarczanie produktów nawet do najbardziej odległych części kraju. To nie tylko zwiększyło dostęp konsumentów do szerszej gamy towarów, ale także otworzyło nowe rynki dla sprzedawców.
Tytani e-commerce w Chinach
Chiny kontynentalne są domem dla jednych z największych na świecie handel elektroniczny platformy, które odegrały kluczową rolę w napędzaniu wzrostu sektora. Giganci tacy jak Taobao, TMall i AliExpress (wszystkie pod parasolem Alibaba), JD.com i Pinduoduo dominują na rynku, oferując szeroką gamę produktów setkom milionów konsumentów.
Platformy te wykorzystały cyfrową rewolucję Chin, która charakteryzowała się powszechną penetracją Internetu, handlem mobilnym i populacją znającą się na technologii. Wygoda zakupów online w połączeniu z atrakcyjnymi rabatami i promocjami sprawiła, że handel elektroniczny stał się integralną częścią codziennego życia w Chinach.
Ciągły wzrost sprzedaży w e-commerce po pandemii sugeruje, że przejście na zakupy online nie jest jedynie chwilowym trendem, ale fundamentalną zmianą w zachowaniu konsumentów. Wygoda, różnorodność i często niższe ceny dostępne online ugruntowały pozycję e-commerce jako preferowanej metody zakupów dla wielu chińskich konsumentów.
W miarę jak chiński sektor e-commerce nadal się rozwija, oczekuje się, że branża ta stanie w obliczu zarówno szans, jak i wyzwań. Szybki wzrost dostaw paczek prawdopodobnie pobudzi dalsze inwestycje w logistykę i infrastrukturę, podczas gdy wysokie stopy zwrotu mogą skłonić firmy do innowacji w obsłudze klienta i jakości produktów.
Rekordowe 100 miliardów paczek dostarczonych w ciągu zaledwie siedmiu miesięcy 2024 r. nie jest tylko świadectwem skali chińskiego sektora handlu elektronicznego; wskazuje również na ciągłą ewolucję globalnego rynku detalicznego, w którym Chiny odgrywają kluczową rolę.
Źródło wyróżnionego obrazu: Bastian Riccardi/Unsplash