Od czasu, gdy OpenAI wypuścił ChatGPT prawie dwa lata temu, świat był świadkiem transformacyjnej zmiany w sposobie postrzegania i wykorzystywania sztucznej inteligencji. To narzędzie, które zapoczątkowało generatywną rewolucję AI, szybko stało się sensacją, skłaniając ludzi na całym świecie do eksplorowania jego możliwości. Po tym, jak początkowy entuzjazm opadł, nadszedł czas, aby zbadać, w jaki sposób globalna opinia publiczna angażuje się w tę technologię. Badanie nastrojów konsumentów CCI Global Consumer Sentiment Survey 2023 przeprowadzone przez Boston Consulting Group udostępnione przez Voronoi dostarcza cennych informacji, ujawniając interesujące wzorce w korzystaniu z ChatGPT w różnych krajach.
Zaskakujące fakty w skrócie:
- Wysokie wykorzystanie w Maroku: Maroko zajmuje drugie miejsce, z 38% populacji korzystającej z ChatGPT, co może być nieoczekiwane, biorąc pod uwagę, że nie jest ono zazwyczaj wyróżniane jako globalne centrum technologiczne. Sugeruje to silne, być może niedoceniane, zaangażowanie w AI w regionie.
- Stanowisko Argentyny: Argentyna jest na równi z Brazylią i Indonezją z wynikiem 32%, co plasuje ją w pierwszej piątce. Jest to godne uwagi, biorąc pod uwagę, że Argentyna nie jest zwykle kojarzona z wysokim poziomem adopcji technologii w porównaniu z innymi krajami, takimi jak USA czy Niemcy.
- Niższe wykorzystanie w krajach o wysokim poziomie zaawansowania technologicznego: Kraje takie jak Japonia (19%), Niemcy (18%) i Francja (18%) — wszystkie znane ze swoich postępów technologicznych — mają niższe wskaźniki wykorzystania w porównaniu z wieloma rynkami wschodzącymi. Może to być zaskakujące, wskazując, że czynniki kulturowe lub różne priorytety technologiczne mogą wpływać na adopcję AI.
- Wiodąca pozycja Indii: Chociaż wiodąca pozycja Indii mogłaby być nieco oczekiwana ze względu na jej duży sektor IT, znaczna przewaga, z jaką prowadzi (45%), jest nadal godna uwagi. Podkreśla ona szybką transformację cyfrową kraju i silne przyjęcie technologii AI.
- Zastosowanie w USA: Stany Zjednoczone, często uważane za lidera innowacji technologicznych, zajęły niższą pozycję (23%) niż takie kraje jak Indie, Maroko, a nawet Filipiny, co sugeruje, że pomimo bycia centrum rozwoju sztucznej inteligencji, ogół społeczeństwa może nie przyjmować ChatGPT tak szybko lub masowo, jak oczekiwano.
Młodsze kraje przewodzą zmianom
Uderzający trend, który wyłania się z danych, to fakt, że młodsze kraje, z niższą medianą wieku, są na czele adopcji ChatGPT. Indie są na szczycie listy, z 45% ankietowanych osób korzystających z narzędzia AI. Nie jest to całkowicie zaskakujące, biorąc pod uwagę rozwijający się sektor IT w Indiach, gdzie narzędzia takie jak ChatGPT mogą znacznie zwiększyć produktywność i innowacyjność. Młodsza, bardziej obeznana z technologią populacja w tych krajach wydaje się wykorzystywać AI nie tylko dla zabawy, ale także w praktycznych, często zawodowych celach.
Maroko plasuje się na drugim miejscu po Indiach, gdzie 38% populacji korzysta z ChatGPT, co odzwierciedla rosnące zainteresowanie kraju innowacjami cyfrowymi. Podobnie Zjednoczone Emiraty Arabskie, Argentyna i Brazylia również zgłaszają wysokie wskaźniki użytkowania, oscylujące wokół 32-34%. Te kraje, podobnie jak Indie, są domem dla szybko rozwijających się ekosystemów technologicznych, w których sztuczna inteligencja jest coraz częściej postrzegana jako cenny atut w różnych branżach.
Praktyczne kontra zabawne
Sposób korzystania z ChatGPT różni się znacząco w różnych regionach, co uwypukla kulturowy podział w podejściu do AI. W krajach takich jak Indie i Filipiny, gdzie wykorzystanie ChatGPT jest wyższe, narzędzia AI są często wykorzystywane do określonych, zorientowanych na cel zadań. Na przykład użytkownicy mogą polegać na ChatGPT, aby pomóc w badaniach, zapewnić wirtualną pomoc osobistą lub usprawnić procesy pracy. Odzwierciedla to praktyczne podejście do AI, w którym technologia jest integrowana z codziennymi zadaniami w celu zwiększenia wydajności.
Z drugiej strony w regionach takich jak Stany Zjednoczone i Niemcy, gdzie odsetek użytkowników ChatGPT jest niższy (około 18-23%), narzędzie jest często używane bardziej swobodnie. Według badania BCG wielu respondentów w tych krajach ma tendencję do „bawienia się nim”, wykorzystując AI do celów rozrywkowych lub eksploracyjnych, a nie jako kluczowe narzędzie w codziennych czynnościach. Ten kontrast w użytkowaniu podkreśla różne stopnie integracji AI z życiem ludzi, na które wpływają czynniki kulturowe, ekonomiczne i technologiczne.
Zaspokajanie niezaspokojonych potrzeb
Dla tych, którzy widzą w AI coś więcej niż tylko nowość, technologia ta służy jako potężne narzędzie do zaspokajania niezaspokojonych potrzeb. Może to obejmować tworzenie spersonalizowanych planów finansowych, znajdowanie dostosowanych rekomendacji, a nawet wyszukiwanie konkretnych produktów, które odpowiadają ich preferencjom. Zdolność AI do dostarczania dostosowanych rozwiązań jest kluczowym czynnikiem napędzającym jej adopcję w krajach o wyższym wykorzystaniu ChatGPT.
Natomiast tam, gdzie wykorzystanie jest niższe, ten potencjał pozostaje w dużej mierze niewykorzystany, a wielu użytkowników musi jeszcze odkryć pełne możliwości AI. W miarę jak coraz więcej osób zaczyna zdawać sobie sprawę z praktycznych korzyści narzędzi takich jak ChatGPT, możemy zaobserwować zmianę w kierunku bardziej powszechnego i ukierunkowanego na cel wykorzystania AI również w tych regionach.
Sztuczna inteligencja w pracy:Kompleksowy przewodnik
Regionalne różnice w nastawieniu do sztucznej inteligencji
Podczas gdy podekscytowanie wokół AI jest namacalne w wielu częściach świata, nastroje wobec tej technologii są bardzo zróżnicowane. Według badania BCG, około 40% respondentów na całym świecie wyraża podekscytowanie AI, postrzegając ją jako narzędzie do pozytywnych zmian. Jednak 28% respondentów czuje się rozdartych, być może rozdartych między korzyściami a potencjalnymi zagrożeniami AI. Tymczasem 29% wyraża obawy, prawdopodobnie spowodowane obawami o utratę pracy, problemami prywatności lub szerszymi implikacjami AI dla społeczeństwa.
Te mieszane uczucia odzwierciedlają wskaźniki adopcji ChatGPT. W krajach, w których AI jest przyjmowana z entuzjazmem, takich jak Indie i ZEA, wyższe wskaźniki wykorzystania odpowiadają bardziej optymistycznemu spojrzeniu na technologię. Z kolei w regionach, w których obawy dotyczące AI są bardziej widoczne, takich jak części Europy, niższe wskaźniki wykorzystania sugerują bardziej ostrożne podejście do adopcji AI.
Co przyniesie przyszłość?
Patrząc w przyszłość, trajektoria adopcji AI prawdopodobnie będzie kształtowana przez kombinację czynników, w tym postęp technologiczny, warunki ekonomiczne i postawy kulturowe. W młodszych, szybko rozwijających się krajach możemy spodziewać się dalszego wzrostu wykorzystania AI, napędzanego zarówno potrzebami zawodowymi, jak i osobistymi. Te regiony prawdopodobnie będą przewodzić w integrowaniu AI z różnymi aspektami codziennego życia, od pracy po wypoczynek.
Natomiast w krajach, w których AI jest obecnie używane bardziej swobodnie, może nastąpić stopniowa zmiana w kierunku bardziej celowych zastosowań technologii. W miarę jak ludzie będą coraz lepiej zaznajamiać się z możliwościami AI, nowość prawdopodobnie zaniknie, ustępując miejsca bardziej pragmatycznemu podejściu do jej wykorzystania. Może to prowadzić do wzrostu wskaźników adopcji również w tych regionach, szczególnie gdy narzędzia AI staną się bardziej dostępne i przyjazne dla użytkownika.
Źródła ilustracji: Kerem Gülen/Środek podróży
