Firmy zajmujące się oprogramowaniem wyróżniają się sposobem obsługi klientów. Ponieważ ich propozycja wartości jest zwykle wieloaspektowa, począwszy od cech ludzkich przedstawicieli firmy po rzeczy bardziej namacalne, takie jak stos technologii lub metodologia dostarczania. W związku z tym trudno powiedzieć, jaki dokładnie aspekt działalności firmy wyróżnia ją na tle konkurencji i pozwala na wejście w fazę wzrostową.
MobiDev mógłby być zwykłym start-upem technologicznym, tak jak to było w 2009 roku. Jednak od tego czasu firma rozrosła się do uznanej firmy programistycznej działającej w Europie i USA. Teraz dzięki zróżnicowanemu portfolio projektów MobiDev demonstruje swoje możliwości w zakresie wdrażania złożonych rozwiązań. Jednak jego sukces ledwo wiąże się z doświadczeniem w zakresie najnowocześniejszych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, AR czy VR. Ponieważ rozwój MobiDev napędzany jest zaangażowaniem w sukces klienta i skupieniem się na długoterminowych relacjach.
Za kulisami stoi Oleg Lola, założyciel i dyrektor generalny MobiDev, który miał wieloletnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania jeszcze przed założeniem firmy. Jednak w roli dyrektora generalnego kreatywność i wizja były głównymi czynnikami, które pomogły MobiDev w dotrzymywaniu celów swoich klientów. Mając to na uwadze, spojrzymy na MobiDev z perspektywy tego, jak sukces klientów wpłynął na ewolucję firmy i jak dokładnie.
Budowanie długotrwałych relacji
Portfolio innowacyjnych projektów MobiDev wywodzi się z trwającej od dziesięciu lat współpracy z liderami branży POS, takimi jak ComCash i SmartTab. Co zaskakujące, nie, ci klienci pozostają w bliskim kontakcie z MobiDev nawet dzisiaj, podczas gdy jego stos technologii stał się szerszy i zmieniony.
ComCash, znana amerykańska firma produkująca produkty B2B, rozpoczęła współpracę z MobiDev w 2013 roku w celu stworzenia kompleksowego systemu ERP dostosowanego do sektora handlu detalicznego i restauracji. System został uruchomiony w połowie 2014 roku dla pierwszej sieci detalicznej, po roku intensywnego rozwoju, a wkrótce potem ponad 80 sieci handlowych przyjęło ten produkt. Od samego początku zespół MobiDev stał się kluczowym partnerem w rozwoju innowacyjnego pakietu oprogramowania ERP firmy ComCash, dzięki czemu firma mogła skoncentrować się na strategicznych decyzjach i rozwoju biznesu. Współpraca ta przyniosła sukces obu stronom, wraz z przejęciem ComCash przez POS Nation w 2022 roku.
W podobny sposób startup kierowany przez dyrektora generalnego Daniela Barona zwrócił się do MobiDev z propozycją rozwój systemu POS premium, który jest znany pod nazwą SmartTab. Firma pokrywała potrzeby barów i klubów nocnych o dużym wolumenie, co wiązało się z licznymi wyzwaniami operacyjnymi i rozwiązaniami technicznymi. Dzięki temu SmartTab stał się liderem branży, obsługującym obecnie ponad 700 obiektów i sieci w USA.
Oprócz całej pracy wykonanej przy użyciu konwencjonalnego programowania i sprzętu w celu opracowania SmartTab POS, MobiDev poczynił pierwsze duże kroki w kierunku sztucznej inteligencji. Ponieważ system otrzymał kompleksowy moduł prognozowania popytu oraz zestaw narzędzi analitycznych w ramach modernizacji POS o AI. Poszerzyło to możliwości MobiDev w zakresie dostarczania złożonych rozwiązań na lata, obejmujących różne aspekty działalności biznesowej, a także zwiększających własną wydajność dzięki sztucznej inteligencji.
Wykorzystanie mocy innowacyjnych technologii AR/VR
Z biegiem czasu AR i VR stają się coraz bardziej powszechne i popularne w świecie technologii, a MobiDev nie pozostaje poza tymi technologiami. Obecnie firma ma wieloletnie doświadczenie w opracowywaniu wysokiej klasy rozwiązań rzeczywistości rozszerzonej (AR) i rzeczywistości wirtualnej (VR), które łączą świat fizyczny i cyfrowy z wciągającymi wrażeniami.
W 2016 roku MobiDev rozpoczął współpracę ze startupem zajmującym się branżą turystyczną będąc oficjalnym partnerem takich gigantów jak AirBus, Kiwi, czy OAG. Projekt ten obejmował stworzenie aplikacji mobilnych z funkcjami rzeczywistości rozszerzonej, które mają na celu zaangażowanie podróżnych i zwiększenie retencji. Dostarczony produkt iOS został wprowadzony na rynek jako kluczowy element kampanii marketingowej Klienta. Nie tylko przyciągnęło to nowych użytkowników, ale także spowodowało duże zainteresowanie mediów, które przekształciło się w możliwości biznesowe. Posiadanie tego projektu w portfolio pozwoliło MobiDevowi poszerzyć wiedzę w zakresie AR/VR i awansować w ramach tego stosu technologii.
Inny projekt AR/VR polegał na pomocy klientowi w przyjęciu przyszłościowej technologii w budowie instalacji i inżynierii mechanicznej do produkcji ciężkiej. MobiDev stworzył rozwiązanie wspierające inżynierów we w pełni zautomatyzowanych fabrykach za pomocą samouczków VR dla pracowników, aby procesy były bezpieczniejsze i łatwiejsze.
Pomaganie firmom w skupieniu się na wzroście przy jednoczesnym wdrażaniu innowacyjnych technologii było zawsze priorytetem dla MobiDev. O podejściu MobiDev do projektów i partnerstw Oleg Lola mówi: „Będziemy nadal trzymać się filozofii MobiDev i dbać o technologię i zarządzanie projektami w najdrobniejszych szczegółach, pozwalając naszym klientom skupić się na strategii biznesowej i wizji produktu. Podczas gdy my dbamy o szczegóły wdrożenia, stale wysyłamy nasze zasoby doradcze i inżynieryjne dla wspólnego sukcesu…”
Zwiększanie wiedzy specjalistycznej w zakresie sztucznej inteligencji w celu ciągłego rozwoju
Partnerstwo z ComCash i SmartTab nie tylko ugruntowało reputację MobiDev jako zaufanego partnera technologicznego, ale także znacząco wzmocniło wiedzę firmy w zakresie sztucznej inteligencji.
Jeden z najciekawszych projektów w tym zakresie rozpoczął się w 2014 roku, kiedy firma nawiązała współpracę z CUJO, uznanym liderem w wykorzystaniu sztucznej inteligencji dla bezpieczeństwa i prywatności podłączonych urządzeń. Rolą MobiDev było tworzenie aplikacji mobilnych, które pozwolą użytkownikom na płynne zarządzanie urządzeniami CUJO, stawiając na pierwszym miejscu prostotę i wygodę użytkownika. Według Olega Loli ta współpraca była kolejnym krokiem w zdobywaniu doświadczenia w zakresie sztucznej inteligencji i gromadzeniu wiedzy branżowej dla firmy. Komentując znaczenie takich projektów dla MobiDev, dodaje: „Projekty takie jak CUJO są siłą napędową naszej firmy, ponieważ przynoszą nam dwie ważne rzeczy: doświadczenie w realizacji dużych ekosystemów, które wymagają dużo planowania strategicznego, a także pogłębianie naszej wiedzy w zakresie uczenia maszynowego. Dlatego skierowaliśmy się ku własnej transformacji, wdrażając sztuczną inteligencję do naszych własnych operacji, dostarczając szybciej, bez utraty jakości”.
Rosnący poziom umiejętności AI miał również wpływ na to, jak MobiDev działa na co dzień. Począwszy od wbudowanego w firmę systemu ochrony biurowej, opartego na rozpoznawaniu twarzy i weryfikacji głosu, po automatyzację procesów deweloperskich w cyklach DevOps. Pozwoliło to firmie skalować możliwości dostaw i realizować jeszcze większe projekty. Pozwoliło to MobiDevowi na podjęcie w przyszłości bardziej złożonych projektów, popartych wieloletnim doświadczeniem i zatwierdzonym harmonogramem dostaw.
Wszechstronność i elastyczność napędzają rozwój
W MobiDev sukces zależy od umiejętności i zdolności adaptacyjnych zespołu. Przy średnim stażu pracy wynoszącym ponad 5 lat pracownicy MobiDev mają zróżnicowany zestaw umiejętności i doświadczenie dziedzinowe, co pozwala im realizować projekty na dużą skalę w różnych branżach i regionach geograficznych.
Jeden z międzynarodowych projektów MobiDev obejmował współpracę z klientem działającym w branży dostaw zielonej energii od ponad 20 lat w Ameryce Północnej i Europie. Współpraca z ponad 1,6 milionami klientów prywatnych i komercyjnych zaowocowała opracowaniem kilku aplikacji mobilnych i internetowych do zarządzania zużyciem energii, demonstrując zdolność firmy do dostarczania rozwiązań „szytych na miarę” w celu zaspokojenia unikalnych potrzeb biznesowych klientów.
Partnerstwo z międzynarodową korporacją Verizon, która później stała się częścią Yahoo, uwydatniło zdolność MobiDev do obsługi potrzeb globalnych organizacji. MobiDev dołączył do Verizon, aby wnieść wiedzę AR do produktów klienta, korzystając z narzędzi ARCore, MLKit i Android SDK. Wyzwaniem było uwzględnienie wszystkich możliwych scenariuszy, ponieważ byliśmy częścią większego produktu. Rozwiązanie musiało być nie tylko zaawansowane technologicznie, ale także łatwe do zintegrowania z istniejącym ekosystemem. Wykorzystując swoją wiedzę, MobiDev zapewnił innowacyjne podejście, które spełniło zmieniające się wymagania Verizon, jeszcze bardziej ugruntowując reputację firmy jako zaufanego partnera technologicznego.
Współpraca z Verizon była kamieniem milowym dla MobiDev. „Verizon, który ostatecznie został zakupiony przez Yahoo, stworzył naprawdę genialny produkt i jesteśmy dumni, że możemy być jego częścią. Dla nas jest to dowód, że dzięki naszym usługom i rozwiązaniom zmierzamy we właściwym kierunku.” – mówi Oleg. — „To pokazuje poziom MobiDev, ponieważ nasza firma rok po roku stale gromadzi doświadczenie i wiedzę w różnych technologiach.”
Co więcej, produkt dla LMN (Landscape Management Network) z Kanady pokazuje zaangażowanie MobiDev w dostarczanie najnowocześniejszych rozwiązań liderom branży. Mobilna aplikacja CRM, płynnie zintegrowana z istniejącym internetowym systemem CRM LMN, umożliwia wykonawcom krajobrazu efektywne zarządzanie potencjalnymi klientami i klientami w ich rurociągu sprzedażowym. Ta współpraca nie tylko pomogła LMN zdobyć uznanie jako jedno z najlepszych miejsc pracy w branży technologicznej w roku 2022, ale także ugruntowała pozycję MobiDev jako kluczowego gracza w branży oprogramowania do zarządzania biznesem w obszarze B2B.
Usługi technologiczne dla wizjonerów
MobiDev dużo inwestuje w badania technologiczne, aby zapewnić klientom najinteligentniejsze sposoby osiągania celów biznesowych. Komentując obecną sytuację w świecie technologii i sposób, w jaki MobiDev wpasowuje się w tę sytuację, Oleg Lola dodaje: „Ponieważ sztuczna inteligencja staje się czymś powszechnym wśród twórców oprogramowania i właścicieli produktów, wykorzystujemy naszą wewnętrzną wiedzę, aby konsultować się z firmami, które rozpoczynają własne innowacyjne projekty i wesprzyj ich wdrażaniem technologii.”
Start-up zajmujący się technologią sportową BeONE Sports i firma MobiDev zajmująca się inżynierią oprogramowania połączyły siły, aby uruchomić platformę szkoleń porównawczych opartą na sztucznej inteligencji. BeOne Sports wniosło swoją misję zrewolucjonizowania świata profesjonalnego treningu sportowego poprzez wdrożenie technologii szacowania pozycji człowieka na potrzeby „treningu porównawczego”. Innowacyjne rozwiązanie wykorzystuje najnowocześniejsze śledzenie ruchu za pomocą sztucznej inteligencji, aby podnieść wydajność sportowca. Dzięki zaawansowanej metodologii treningu i wizji komputerowej zapewniają programy szkoleniowe oparte na danych dla sportowców i trenerów. MobiDev obejmuje pełny cykl tworzenia aplikacji na iOS, który obejmuje przetwarzanie danych otrzymanych z istniejących modeli BeONE Sports ML, renderowanie wideo i zakupy w aplikacji. Kontynuując rozmowę na temat misji i wizji MobiDev, Oleg Lola skomentował: „Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z BeONE Sports w celu opracowania tej rewolucyjnej platformy. Ponieważ wspieramy wizjonerów różnych dziedzin we wdrażaniu zaawansowanych pomysłów w popularne wśród użytkowników aplikacje.”
Kontynuacją prac nad inicjatywami sportowymi był projekt dla wiodącej organizacji golfowej, która od chwili jej powstania w 1916 roku zjednoczyła tysiące ekspertów w dziedzinie golfa. MobiDev zajmował się tworzeniem wielu wzajemnie powiązanych produktów, które zamieniają się w ekosystem optymalizacji procesów szkoleniowych. Mając na uwadze znaczenie sportu, projekty te odgrywają również znaczącą rolę w zwiększaniu dostępności zajęć sportowych na całym świecie.
Zastanawiając się nad historią MobiDev i tym, jak rozwój firmy jest ściśle powiązany z klientami, Oleg Lola zauważył: „Jestem naprawdę dumny, że przez te lata nasz zespół może realizować projekty na dużą skalę, ponieważ posiadamy wszystkie wymagane wiedza i zasoby ludzkie. Tu chodzi o budowanie nie pojedynczego produktu, ale ekosystemu z innowacyjnym podejściem. Niezależnie od tego, czy jest to sztuczna inteligencja, AR czy cokolwiek innego, naprawdę wierzę, że doświadczenie, które zdobyliśmy dzięki długoterminowej współpracy i latom stabilnych dostaw, sprowadziło nas dzisiaj tutaj. Gdzie możemy zagwarantować spełnienie oczekiwań klienta w najkrótszym terminie.”
Autor wyróżnionego obrazu: MobiDev.
